阿拉爾稅務局：視頻連線+遠端操控 納稅繳費“一次不用跑”

今年來，阿拉爾稅務局始終樹牢以納稅人繳費人為中心的服務理念，持續昇華納稅服務，通過傳統服務與智慧化服務、共性與個性化服務相結合，成立“線上服務站”，優化人員配置，全天候為納稅人線上解答稅費問題，通過“視頻連線+遠端操控”著力為納稅人繳費人“視頻辦”“遠端辦”，實現“一次不用跑”。

“現在視頻連線+遠端操控太方便了，在電子稅務局申報遇到問題時，稅務幹部通過遠端輔導，在家就能輕輕鬆鬆解決，再也不用跑一百多裏地到阿拉爾了。真的實現了不出家門辦稅繳費。”新疆托木爾峰酒業有限責任公司辦稅員姚凱説。

近年來，阿拉爾稅務局為給納稅人帶來更加便捷的辦稅體驗。持續拓展“網際網路+稅務”的發展思路，把網際網路的創新成果與稅收工作深度融合，增設稅企互動微信群、QQ群、線上輔導群，設置線上輔導崗，針對電子稅務局、網上申報、社保繳費等納稅人繳費人反映的問題，由專人負責與納稅人、繳費人實現“屏對屏”答疑解惑、“手把手”現場教學。

“通過‘視頻連線’我們的工作人員可以實時了解納稅人繳費人的操作過程和存在的問題，現場指導，相當於給納稅人繳費人‘面對面’上了一堂輔導課。而通過‘遠端操控’這種模式，直接對納稅人不懂不會的地方進行演示給納稅人繳費人看，更直觀易懂，相當於給納稅人繳費人‘手把手’的進行了一次‘一對一’教學。讓納稅人繳費人學會‘少走馬路，多走網路’，切實做到不出家門辦稅繳費，實現‘辦稅繳費一次不用跑’。”線上服務站工作專員梁靜雯介紹。

同時，通過“線上服務站”資訊共用的優勢，把減稅降費政策“大禮包”和各類最新稅收政策、社保費政策及時送到納稅人繳費人手中，確保納稅人繳費人應知盡知、應享盡享、用足用好稅費紅利，助力企業更好發展。（張靜）