郯城縣“跨域通辦”讓異地群眾不再“折返跑

山東省郯城縣地處嚕蘇兩省交界，兩地經貿往來頻繁，長期以來，企業和群眾辦理政務服務事項需要跨省，常常要兩地跑、來回跑。為方便群眾辦事，郯城縣大力推行“跨省通辦”改革，讓企業和群眾實現“進一扇門、辦兩地事”，降低辦事成本。

為保證“跨區域通辦”工作落地、落實，郯城縣制定印發了“跨省通辦”改革工作方案，對“跨省通辦”窗口設置、設備配置、人員充實、業務培訓等進行了詳細的安排。目前，該縣已與25省385個縣市區簽訂政務“跨省通辦”協議，協同解決“跨省通辦”工作中遇到的問題，真正實現區域間互通、互辦。

在縣政務大廳設置了“跨省通辦”綜合窗口，明確專人專職負責對接辦公，實現企業開辦、社保醫保等81項高頻事項“跨省通辦”。同時規範事項受理範圍、申請條件、申請材料等內容，並逐項編制統一版本的辦事指南。

該縣以“我為群眾辦實事”實踐活動為抓手，紮實做好政務服務“最後一公里”，通過“線上自助網辦”和“線下專窗通辦”相結合模式，實現兩地群眾、企業的辦事高頻事項互辦落地。同時建立了通辦事項清單動態調整機制，按“先易後難、高頻優先”原則，明確工作目標，分批推進事項通辦。

與此同時，該縣還為辦事群眾提供延時服務、幫辦代辦等，打造了“實體政務大廳+政務服務網+移動政務手機客戶端”的立體式服務，以更加暖心的服務方式，切實解決群眾辦事難點、堵點，讓群眾辦事無憂。