我為群眾辦實事：無錫梁溪瞻江街道網格員化身“三大員” 助推老舊小區改造

梁溪區瞻江街道黃泥頭佳苑老舊小區改造項目是市、區老舊小區改造示範項目,改造體量達24萬平方米,共涉及居民1996戶。老舊小區改造關係到民生福祉,為交好這份答卷,黃泥頭社區網格員化身“三大員”,以“心”換“新”,助推老舊小區改造順民意、暖民心。

此次老舊小區改造將基礎實施提升與居民所急所愁所盼相結合,將“內容功能表”與“居民點單”相結合,除房修、市政等必改項目外,其他均由居民自己“點單”。為進一步摸清居民改造意願、凝聚改造思想,改造前社區網格員通過到府、召開意見徵詢會等形式,徵求居民意見和建議,讓改造方案更貼近居民實際需求。家住黃泥頭佳苑35單元的張耀興老伯與網格員閒談時提出,老年群體電動車充電是他們關心的重點,不少老年人腿腳不便,他們推電動自行車下車庫充電容易摔倒,申請安裝部分地面充電樁供老年居民使用;還有不少居民提出,小區的行道樹為欒樹,這種樹容易滋生蚜蟲産生分泌物滴落下來,對環境有一定影響,希望趁著這次改造更換一批。這些意見建議經綜合研判,均已被部分或完全採納。

老舊小區改造工作錯綜複雜,居民意見難以統一。對於改造過程中引發的居民矛盾,網格員及時跟進了解詳細情況,並做好調解工作。黃泥頭佳苑小區最南面沿河的櫻花步道一直是小區居民引以為傲的網紅打卡地,本來在這次方案中,擬將原來刷漆的鐵藝護欄換成嶄新的木質護欄,這一方案得到了許多居民的支援。但網格員在櫻花步道日常巡查中,與散步居民“閒聊式”互動中發現,不少居民認為當前的鐵質欄杆用材品質過硬,使用幾年下來紋絲不動,僅是少許欄杆有些生銹,他們擔心換的新欄杆雖然美觀,但品質不如從前,建議只需要重新翻新上漆,還可以節約不少改造資金。在了解情況後,網格員迅速將相關情況進行了反饋,並組織物業、施工方、監理單位、居民代表一起召開協商會,最終達成一致。

小區改造能否順應民心,關鍵看施工品質。改造開工以來網格員每天在小區內巡查,檢查改造過程中存在的問題,哪些問題得到了即時整改,哪些問題多長時間還遲遲沒有整改,網格員一翻筆電就能指出。“綠化遷移涉及老百姓切身利益,怎麼改綠化總量不能少”,“樓道粉刷部分工人責任心還不強,有的樓道原本的墻面還沒有鏟乾淨就在粉刷了,建議各施工小隊之間要互相學習,對標找差,提高責任心”。面對網格員們嚴詞質問,施工、監理單位虛心接受意見建議,耐心做好解釋工作。改造開始一個月以來,網格員已就墻面剷除不徹底、施工影響交通出行、外墻批刮膩子使用自製“吊籃”等問題進行即時糾正。網格員還針對施工後的場地清理進行跟蹤監督,嚴防“殘留”問題影響居民生活。

社區作為服務群眾的“最後一公里”,網格員就是連通黨和群眾的“毛細血管”。社區網格員以群眾需求為導向,以群眾滿意為標準,當好老舊小區改造“三大員”,在改造過程中實現了小區民心由散到聚、改造速度由慢到快的轉變,為打造美麗宜居家園保駕護航。(供稿:陳晉、金晨奇)