“雲牽手聯盟”“仲介城市聯盟”助推臨沂市河東區“跨省通辦”朋友圈再擴大

為深化“放管服”改革，加快推進政務服務“跨省通辦”，11月10日，山東臨沂市河東區行政審批服務局與濱州市沾化區、青島西海岸新區在內的15省39市縣簽訂了跨域通辦合作協議，包括行政審批、人社、醫保等與企業群眾生産生活密切相關領域的140項服務事項實現跨省通辦，同時，加入了濱州市沾化區牽頭組織的仲介“城市聯盟”網上資訊共用平臺和青島西海岸新區牽頭組織的“雲牽手聯盟”，同步加入全國“跨域通辦專窗平臺”，聯盟成員間可以即時、可視、精準的互動交流，極大提高了跨域辦理效率和精準性。這標誌著著河東區跨域通辦改革持續向縱深推進，群眾異地辦事折返跑、耗時長、成本高等問題得到進一步解決。

臨沂市河東區行政審批服務局審時度勢，改革先行，不斷拓寬跨域通辦“朋友圈”，聚焦企業群眾關心關注異地辦事項，探索區域間政務服務長效合作、共用、互惠機制，推進政務服務供給與企業、群眾需求有效對接，深入推進政務服務“供給側”改革，讓群眾真切感受便利，享受到改革紅利。

梳理事項清單，規範辦理流程。圍繞市場主體登記等高頻“跨省通辦”事項，統一規範申請材料、審查要點、流程和時限，提升通辦事項的標準化、規範化水準。明確事項辦理程式，細化人員崗位職責、聯動方式、流轉程式，對收件受理、過程辦理、辦結送達等環節進行規範和跟蹤督辦。對符合“一鏈辦理”條件的事項實行同步受理、同步審批、統一反饋辦理結果。

設置通辦窗口，建立授權信任機制。在政務服務大廳設置通辦窗口，明確專人負責聯辦事項的諮詢、收件、審查、結果送達，窗口與窗口間依託“跨域通辦專窗平臺”實現線上“面對面”業務溝通，提高異地辦效率和精準性，同時，借助異地專窗，實現申辦人與異地審批人員“雲見面”業務辦理，逐步探索實現聯盟成員間“跨域即辦服務”。

構建互通模式，全程幫辦代辦。針對需當事人跨區域現場辦理的事項，由互通互辦專員提供諮詢解答、幫辦代辦等服務，並依託“跨域通辦專窗平臺”完成收件預審、現場辦理、發放證照文書等環節，相關材料及審批證照免費郵寄，實現異地辦理事項“一次辦好”。

政務服務一小步，便企惠民一大步。本次“跨域通辦”簽約，打破了地域阻隔和部門壁壘，擴大了河東區“跨域通辦”朋友圈，實現了政務服務就近辦、異地辦，打通了服務群眾“最後一公里”。下一步，河東區行政審批服務局將以加入“雲牽手聯盟”和“仲介城市聯盟”為契機，繼續積極探索，持續拓展“朋友圈”，搭建“服務網”，打造“服務鏈”，做好“服務員”，在優化政務服務的道路上乘風破浪，行穩致遠。（圖文供稿：徐文濤）