中國移動簡勤：做強數智增量、做好情感增量、做大生態增量

11月2日，以“雲上精彩，共創數智生活”為主題的2021中國移動全球合作夥伴大會産品創新融合發佈會在廣州舉行。中國移動副總經理簡勤出席並致辭。

當前，人口紅利、流量紅利見頂，人心紅利正在啟動。新格局下，得人心者得天下，只有真正獲得客戶認可，才能獲得持續的發展。簡勤在致辭中表示，獲得人心，靠的是實實在在地服務好客戶、靠的是滿足客戶需要的好産品。中國移動將産品發展的“三個增量”，作為發展産品的重要方向和衡量産品價值的重要標準。

一是“數智增量”。産品數智化將成為數字經濟的重要構成，為科技服務大眾打造新載體，為企業發展創造新機遇、為社會經濟注入新動能。比如，終端+雲的組合，將重構業務體驗、激發産業活力。一方面，降低了終端硬體門檻、改變産業結構，終端能力不受限于硬體而是背後的雲算力，普通硬體能力的機頂盒就能讓大型應用進入千家萬戶；另一方面，提供更好的産品體驗，終端通過雲暢連，上雲讓硬體能力充分解耦並重新組合，電視成了手機的螢幕，手機攝像頭連接大屏，催生出一系列人機融合的豐富應用場景。因此，數智化將成為産品和行業發展的新引擎，中國移動正在推進以5G、算力網路、智慧中臺為重點的“連接+算力+能力”新基建，促進産品數智化、讓産品脫胎換骨。

二是“情感增量”。“感人心者，莫先乎情”，這個情就是服務客戶、為客戶著想。中國移動的“連接+應用+權益”産品體系，是“最安全的連接、最有體驗的應用、最實惠的權益”，用實實在在的行動讓客戶滿意。去年，中國移動圍繞産品啟動了“人人工程”，過去的一年，超級SIM和移動認證已為客戶提供了6234億次安全登錄，VR紅色場館讓正能量傳播入心，權益超市累計為1.27億客戶節省14.7億元購買成本。“人人工程”中的過億産品已達到9個，預計明年還會增加3到4個。

三是“生態增量”。合作開放是中國移動的基因，中國移動一直致力於成為最容易合作的公司。一是基於規模的合作。規模對生態有絕對作用。中國移動9.56億個人客戶、2.38億家庭客戶，有觸達這些客戶的渠道和場景，更有可觀的産品規模，這些産品具有平臺性特點，構成合作的基座。二是基於能力的合作。中國移動的“連接+算力+能力”新基建，促進網路無所不達、算力無處不在、智慧無所不及，這些能力將向合作夥伴分層分級開放，共同推動産品數智化。三是基於開放的合作。中國移動將繼續深化“能力開放、産品合創、場景融通、品牌賦能”體系，逐步深化開放合作的力度、逐步拓展開放合作的邊界。四是基於共識的合作。共識就是回到本質，通過産品更好地為客戶服務、滿足客戶。

在致辭最後，簡勤表示，中國移動將繼續把數智增量做強、把情感增量做好、把生態增量做大，用高品質産品服務客戶，共同贏得人心紅利，共同為人民群眾創造美好數字生活、為社會經濟發展做出更大的貢獻。