重慶渝北：建好基層退役軍人服務站 打通服務退役軍人“最後一公里”

九層之臺，起于壘土。基層退役軍人服務中心（站）是聯繫和服務退役軍人的第一線，硬體建設水準、服務軟實力都關係著服務退役軍人“最後一公里”的速度、品質和效果。即日起，重慶市退役軍人事務局微信公眾號將連續刊發部分基層退役軍人服務中心（站）的建設情況稿件，總結成績、展示形象，相互借鑒、促進發展。

渝北區龍溪街道龍湖社區退役軍人服務站

渝北區龍溪街道龍湖社區退役軍人服務站于2019年7月掛牌成立，佔地面積約800平方米，綜合一體多元、網格管理、常態服務、品牌運作等特點，以“黨建引領增幸福，愛民擁軍興龍湖”為目標，秉持“老兵不出門，服務送到府”的理念，學習推廣新時代“楓橋經驗”，“五社聯動”關心退役軍人（社區關懷、社工服務、社會組織參與，為有需求的退役軍人、傷殘軍人申請社會救助，謀取社會福利），努力實現退役軍人服務工作制度化、規範化、精細化。

一站式服務接待大廳

採取“首位接待、聯動辦理、多元服務、首站辦結”的工作模式，提供業務辦理、政策諮詢、權益維護、教育培訓、就業指導、法律援助、國防教育、黨員管理等服務。大力推行“服務代辦”，實現精準服務，打通服務退役軍人“最後一公里”。

面對面談心室

談心室以退役軍人為中心，工作人員對有個別需求、訴求的退役軍人，開展面對面、手拉手、心貼心交流，了解其所思所想所憂，撫慰情感、疏導思想、分憂解難。

談心室存放著轄區320名退役軍人檔案，檔案管理做到“一人一檔、分類管理、因類施策、因人施策”。對於特殊群體專門標注黨徽和紅花標誌（黨徽代表267名黨員，紅花代表46名立功受獎退役軍人）。

談心室懸挂網格牌。將退役軍人服務納入網格化管理，10個社區網格員對所屬服務對象“底數清，情況明”，有針對性地提供服務。充分利用退役軍人這一寶貴財富，開展“服務退役軍人”的同時引導“退役軍人服務”，轄區9個市級機關294名退役軍人也參與到服務站建設工作中。

老兵文化長廊

充分利用樓梯空間，以時間順序，依次分別展示了建國以來的8次具有重大意義的閱兵式，和1927年南昌起義至1979年邊境作戰等16次重大歷史戰役，銘記歷史。

展覽室（國防雙擁教育室）

展覽室旨在宣傳服務退役軍人工作、老兵榮譽，營造服務站軍的氛圍。集中展示市、區、街道各級領導部署落實國防雙擁工作情況；輪流展示轄區320名退役軍人獲得的獎勵，提升退役軍人的榮譽感、幸福感、歸屬感，營造全社會優待、關愛、尊重退役軍人的濃厚氛圍。“十大英模”展示，教育和啟發老兵退役不褪志，“學英模精神，當英模傳人”。

文化活動室

為退役軍人提供休閒娛樂場所。退役軍人可以下棋、按摩、練習書法、繪畫攝影、閱覽圖書，豐富退役軍人的精神文化生活。在重要節日組織退役軍人開展紀念活動，重溫軍人誓詞，重拾軍旅記憶，重振軍人信念。

站長風采

彭曉莉，渝北區龍溪街道龍湖社區黨委書記，退役軍人服務站站長。2019年7月服務站成立以來，她帶領社區黨委和六個支委，始終堅持以基層黨組織建設為核心，以退役軍人需求為導向，做細做實退役軍人服務保障工作，竭盡全力打造入伍、服役、退役、就業、優待等軍人各階段的“溫馨之家”，精心營造“家”的環境，專心盡到“家”的責任，貼心給予“家”的慰藉，細心送上“家”的關愛，用心用情用力提升“家”的能力。

在今年的抗擊疫情、抗洪搶險、全國文明城區建設、掃黑除惡專項整治、高層建築消防安全整治中，她帶領組建5支退役軍人隊伍：黨員突擊隊、志願服務隊、就業創業志願服務隊、法律維權隊、民兵幫幫團，發揮了主力軍作用。因在抗擊新冠肺炎疫情工作中的積極表現，被授予“渝北區最美巾幗奮鬥者”榮譽稱號。(楊錫權）