記錄銀行人的平凡

微鏡頭一：手上嘴裏是流程，臉上心中是善意

九月的第一天，註定是充滿朝氣的一天。伴隨著活潑的晨迎音樂而來的，是一早就等在門口的爺爺奶奶們。穿藍襯衣的爺爺一馬當先，測體溫，登記，樂呵呵同大堂經理打了聲招呼，接過叫號紙，直奔櫃檯。

我拉過椅子坐正，點下“叫號”的同時，揚起我今天第一個燦爛的笑臉，對著還差兩步就走到玻璃窗口前的藍襯衣爺爺舉起右手：“您好，請坐！請問您需要辦理什麼業務？”

微鏡頭二：我願意用心去接收你們愛的訊號

坐在玻璃窗口外的老太太已有大半頭銀絲，戴上我遞出去的老花鏡後，翻包找卡的動作絲毫不見遲緩，看起來便是個身體硬朗的福氣老人。我低頭湊近話筒，張口便不禁帶上了在家哄自個兒奶奶時的語氣：“奶奶您稍等三分鐘啊，可以先看一下我們最近的存款産品。”

我點鈔的間隙抬眼一瞧，老人家左手扶著眼鏡，右手捏著宣傳活頁正看得認真且嚴肅呢~錢過完了，奶奶也揮手叫來老伴兒，最終商量著存了筆兩年的定期。我瞧著兩位老人相攜遠去的身影，總覺得怪羨慕的。

微鏡頭三：聽別人把話講完，是我對您的尊重

“姑娘，你剛才找我的錢少了一張啊！”

結束了上一筆業務，我剛打算起身喝水，方才那位取了一萬零九百元的大爺便急匆匆找了回來。沒等我回話，大爺便點起了錢，卻因為著急捻錢的手都有些許的不穩。

“別著急大爺，您再仔細點一遍！”驗鈔機的計數器還停留在數字“九”上，我心知方才的錢是沒有給錯的，卻還是壓下了心中急於解釋的念頭，認真瞧他數錢。大爺數了八張錢，抬頭眼巴巴瞧著我，竟讓我瞧出了幾分可愛。我引導大爺瞧了瞧方才裝錢的小袋子，果不其然，某張小可愛正是吸在了袋子內壁上，才讓人沒看見呢！

微鏡頭四：一句“謝謝”，是對我最大的認可

“請問您還有其他業務需要辦理嗎？”接過客戶簽好字的回單，我總要“多嘴”問一句。這是我的工作流程之一，也是為了避免客戶離櫃後返回給後面的客戶帶來不好的體驗。今天這個開存單的小哥哥，可真的是一點沒浪費我的好意，一連問了我好些個問題呢。

開存款證明要帶什麼？跨境匯款怎麼匯？給大使館匯手續費又該如何操作......同齡人之間的對話，哪怕是陌生人，也少了一兩分工作中的形式化，最後自然是我耐心，他感謝，皆大歡喜。

微鏡頭五：我們不是熱情又疏離的陌生人

“嗨，劉哥，今天又來存錢了？”公戶的人是我們的常客了，大家不僅熟悉，也變得越來越有默契。點錢，核對存款憑條，打回單，遞出去讓劉哥簽字，這期間你一句我一句聊個天兒。如果説對其他客戶是熱情的，對他們更像是朋友間那種細水長流的平淡。

“好啦，劉哥，單子收好啊”，規整好櫃面，把回單遞出去，又順嘴問了句，“下次你來還是許叔來呀？”

“我要是忙得沒空就他來。”

“好嘞，那劉哥再見！”

“拜拜！”

送走劉哥，已經快五點了。確認好後頭沒有等待的客戶，就開始自個兒檢查一下，等待主管來查庫了。忙忙碌碌又井然有序的一天，就這樣接近尾聲。（張思雨）