網易智慧企業“五力”聚合助企業內生成長

後疫情時代下企業如何發展？這是時代對每家企業提出的疑問，對此，網易智慧企業依託其22年的技術積澱，用“企業成長力”給出了自己的答案。

近日，網易智慧企業舉辦了一場以“內生的力量”為主題的年度見面會，活動通過官網以線上發佈形式與大家見面。現場，網易（杭州）副總裁、網易智慧企業總經理阮良提出“企業成長力”概念並公佈了網易智慧企業2020年戰略，同時就後疫情時代下的內生成長力做出重要分享；在此之後，網易智慧企業兩名新成員——網易定位和網易互客亮相；活動最後環節，阮良與兩位重磅嘉賓共同探討了新數字時代下企業如何尋找新的增長點等問題。

一個核心概念解構企業加速成長的新動能

新冠肺炎疫情的暴發讓所有企業都面臨了一場“生存大考”，加速數字化轉型已成為企業能否在後疫情時代重塑競爭內核的關鍵。在此背景下，阮良于見面會開場提出企業成長力概念，並結合時代背景詮釋了內生成長力之於企業的重要性。如同淘寶、支付寶在2003年非典之後迎來飛速發展一樣，善於擁抱網際網路、擁抱數字化的企業一定能夠憑藉內生成長力在危機中完成轉型和升級。

阮良認為，在此過程中，企業需要通過數字技術精準洞悉用戶需求，加大對自身業務模式，運營模式及管理模式的創新力度，以驅動企業成長力，實現內生的數字化成長。同一行業，在企業規模相似的情況下，企業成長加速度將是衡量企業成長力的關鍵，源於力是産生加速度的原因，將企業成長加速度解構，網易智慧企業認為，驅動企業成長加速度需要技術推動力、組織聯動力、服務牽引力、戰略驅動力、營收促動力五大作用力，網易智慧企業致力於以持續的技術創新，通過旗下網易雲信、網易企業郵箱、網易七魚等系列産品，將數字化能力作用於企業，助力企業提升內生成長力。

據此，阮良提出網易智慧企業2020年的兩大戰略——數智企業戰略和數智商業戰略，即聚焦在數智企業和數智商業兩個板塊，通過拉通聚合産品內力助力企業內生成長。數智企業方面，主要是幫助企業級客戶進行數字化轉型，通過數字化能力提升企業經營管理效率；數智商業方面，則主要是為客戶行銷賦能，以數據和智慧演算法為核心促進企業業務增長。截至目前，網易智慧企業已在企業級應用層提供多種解決方案，覆蓋電商，教育，金融、生活服務、醫療健康等多個領域，通過近年的高速發展，其已覆蓋智慧終端用戶數超80億，日活超過3億，年營收增長率達300%。

兩大産品亮相定義體驗管理和銷售轉化新模式

“知己知彼，百戰不殆”，企業想要實現獲客增長與業務增速，首先需要了解客戶，其次便是客戶溝通與轉化。為更好地賦能企業內生成長，網易智慧企業的業務版圖也實現了進一步延伸，新增兩名新成員：網易定位和網易互客。兩款産品重新定義用戶體驗調研與銷售轉化模式，為企業帶來新的增長潛力。

據網易定位總經理封雷介紹，網易定位是真實專業的用戶調研及體驗管理平臺，其致力於通過大小數據組合拳的方式幫助企業做好用戶體驗管理，大數據方面，主要是在海量的用戶行為足跡中描繪出用戶各個維度的畫像，小數據方面，主要是捕捉用戶的深層感知與動機，更好地還原用戶的心理決策過程。活動伊始，阮良在談到“疫情之下，你的企業是危還是機”時隨即通過網易定位的極速調研模組展開調研，現場在25分鐘內快速回收1500份問卷，可以見得其效率之高，目前，該産品已被運用到手機、汽車、快消等各大行業。

網易互客則是賦能銷售獲客轉化的SCRM産品，據網易互客總經理肖鈺妍介紹，網易互客旨在用智慧化的手段幫助銷售人員提升銷售效率。在渠道上，其打通了個人微信、企業微信、雲呼叫、雲短信，在內容上，預置多種內容載體，包含文章、表單、海報、文件公文包、銷售的個人名片，以及商品、企業微官網等，可以幫助銷售人員更好地傳遞企業標準資訊，而客戶雷達這個獨特的功能可以實時追蹤客戶行為軌跡，洞察客戶的真實需求。

三大英才對話碰撞企業破局增長新思路

在大咖對話環節，Ping++創始人金亦冶和科技智庫甲子光年創始人張一甲出席了線上見面會，張一甲作為話題主持人與兩位業務掌舵者就“新數字時代下企業如何尋找新的增長點”展開深度訪談。

疫情加劇了各行業的數字化進程是他們最有共鳴的感知之一，在此過程中，有的企業逆勢增長，有的企業關門或者破産，他們認為，核心區別在於其業務屬性是否能適應線上化的要求，數字化需要映射到經營模式、業務模式和協同方式等企業組織管理的方方面面，聚焦正確的戰略則是取得突破的關鍵。創業六年，致力於幫助企業搭建支付系統的Ping++創始人金亦冶有著深刻的感觸，在助力企業數字化金融貸款的過程中，他發現企業完全可以通過數據和資訊化IP來做金融服務，以此提升業務能效。他稱，“如果戰略錯了，戰術上所有的努力都可能是徒勞且會越做越辛苦。”

甲子光年創始人張一甲對此深有共鳴，作為一家包含媒體、智庫、社群、融資顧問、品牌顧問版塊的精品科技産業服務機構創始人，她常年對話各大企業創始人，深諳戰略選擇的重要性，在互動中，她做出了自己的總結：企業不宜用戰術上的勤奮去掩蓋戰略上的懶惰，應在變化的時代裏果斷數字化轉型，積極擁抱變化。最終，活動在激烈的思維碰撞下結束，為還在探索中的企業提供了借鑒思路。

對於企業未來方向，阮良表示：“因為變化是永遠會産生的，所以要讓自己和組織不停地去學習和計劃，在這個不斷變化的數字化時代下跟上發展的浪潮。同時，數字化不應是僅僅作為簡單的工具，而是映射到企業組織管理各個環節。”