“一鍵報警”——輕微物損交通事故“線上”處理

近年來，隨著義烏市機動車、駕駛人保有量逐年增長，交通事故特別是輕微物損交通事故每年呈上升趨勢。

據統計，僅去年義烏市共發生輕微物損事故17.78萬起，佔交通事故總量的92.55%。按照以往“當事人先報警、交警後出警”模式，每起交通事故處置時間至少20分鐘以上，再加上後續定損、理賠多頭跑的情況，不僅消耗了大量社會公共資源和警力資源，降低了城市道路通行效率，也為當事人帶來了諸多不便。

為破解這一難題，義烏市公安局深入貫徹以人民為中心的發展思想，從“方便群眾”角度出發，極力破除行業壁壘，著力構建新型警保合作模式，提出大力推進輕微物損交通事故“線上”處理改革思路。

經過半年多的潛心研發，借助義烏交警公眾號上線了“一鍵報警”網上處理平臺，通過前期一個多月的試運作，“一鍵報警”系統正式上線。

該系統主要針對輕微物損道路交通事故，通過當事人“先拍照、即撤離、線上賠”的流水操作，實現交通事故現場最快撤離，當事人後續處置、理賠“最多跑一次”或“零跑”的目標，著力打造在全省具有示範意義的輕微物損交通事故快處、快撤、快賠機制。

輕微物損皆可使用，更加全面。只要滿足事故無人受傷且單方車損不超過1萬；事故雙方持有效駕駛證、行駛證，車輛年檢正常，車險投保在浙江省內保險公司並處於有效期的，都可選擇“一鍵報警”處理。“一鍵報警”程式的功能及優點：

交警全程定責把關，更加可靠。選擇“一鍵報警”系統的事故雙方當事人在操作界面指引或接警員的電話引導下，即可自行固定證據後先行撤離現場；對事故有異議的或不符合輕微物損交通事故處置條件的，由交警線上定責或開具電子版《事故責任認定書》，最大限度保障當事人雙方權益。

全市25家保險公司後臺支撐，更有保障。通過打通“警保”數據壁壘，保障警情、車輛、人員相關數據互聯、互通、互享，當事人完成線上簡單操作後，“平臺”將事故資訊同步推送至相對應保險公司，由投保公司後續處理，實現線上定損、快速理賠。

全流程網辦，更加便捷。通過“一鍵報警”平臺，減少了交警處警、保險公司定損的現場等待時間，減少了修理廠、保險公司兩頭跑的過程，當事人只需“拍照、上傳、撤離”簡單三步走，即可完成交通事故定責、定損、理賠的全流程。

五、事故快處快撤，更加高效。改革前，一起輕微物損交通事故從發生到撤離平均用時20分鐘；改革後，事故雙方當事人如選擇“線上”處理，預計平均用時5分鐘甚至更少，可有效緩解因交通事故造成的道路擁堵，提升群眾的幸福感、安全感。（樓玲）