線上英語教育站上新風口 口碑價格是獲客關鍵

中國社會科學院國情與大數據研究中心等日前發佈《2020中國K12線上英語發展藍皮書》（以下簡稱“藍皮書”），深入解讀線上英語的現在和未來。藍皮書顯示，中國線上英語産業正在迎來新的發展機遇。

線上學英語成日常

防疫期間，中小學不得不暫停線下授課。教育部辦公廳、工業和資訊化部辦公廳曾聯合印發《關於中小學延期開學期間“停課不停學”有關工作安排的通知》。與此同時，線上教育企業也積極行動。作業幫、51Talk、猿輔導、新東方線上、學而思網校等企業根據學生在家學習的特點及自身優勢，紛紛推出線上英語教育的網課産品，幫助學生居家學習。

“疫情防控期間線上英語教育發展迎來了新機遇。今年線上英語教育産業已經初具規模了。”星程教育創始人兼首席執行官肖逸群對本報記者説，“我們2016年進入英語線上教育行業，目前已有較多的關注用戶。從一開始只有一名老師、一門課，到現在提供各類別英語課程，只用了不到4年時間。”

談起線上英語教育近幾年得以快速發展的原因，肖逸群説：“移動網際網路的出現，特別是微信、微信支付的出現和快速傳播，讓線上英語教育擁有非常良好的發展土壤，我們受益良多。另外，在當下，很多學員都具有強烈的‘自我提升’意識，這也是一種不可忽視的時代精神。”

“説得流利，説得有力，説得美麗，歡迎來到標準美語發音教程。我是小麥老師，今天來給大家介紹如何在實際運用當中養成地道的美語語音語調……”在北京工作的張女士最近跟著“標準美語發音線上教程”學英語。“每天早起打卡學英語已經成習慣了。”張女士對本報記者説，線上學英語已經是她日常生活的一部分。

口碑價格是獲客關鍵

據《2020中國K12線上英語發展藍皮書》披露，K12（學前教育至高中教育的英文字母縮寫）線上英語課程類品牌中，51Talk以高達46%的市場份額高居行業第一，噠噠英語和英語流利説以18%和16%的市場份額居二、三位。

藍皮書顯示，線上英語課程靈活，使用頻率高，但31到40分鐘仍是“黃金時長”。其中，線上英語課程中，真人一對一教學最受青睞。這種打破時空的方式原已大大降低了學習成本，而線上英語市場的充分競爭，又使得網課的“價格戰”愈發激烈。“其實我們家長心裏是有本賬的。”一位母親説，雖然看起來家長對提高孩子成績願意付出一切，但真敢説自己不差錢的家長還是少數。

線上教育在拓客渠道方面，口碑行銷效果強于廣告宣傳。

天浩媽媽有感於這幾年網課的普惠趨勢，“原本只了解到有歐美外教，但課時價格長期承擔不起，為此內心還比較愧疚，生怕耽誤了孩子。後來從網上發現還有性價比更高的菲律賓外教，所以我毫不猶豫讓孩子堅持上一對一。”藍皮書顯示，受訪家長平均每年對線上英語課程花費的金額是6947元，約36%的家長目前年花費在5001到1萬元。

科技“升級”學習體驗

受疫情影響，教育行業發生了新變化。據藍皮書分析，短期內，線上教育迎來了發展紅利期，滲透率和用戶規模大幅提升，但從長遠來看，教育賽道的資本融投資將更加理性，同時消費市場端將更期待普惠型教育産品。

據藍皮書顯示，近年來，既有鼓勵政策推出，同時也有相應的監管手段成型。從2012年至今，K12線上用戶規模和增速均呈逐年遞增態勢。整體來看，線上教育用戶群體規模處於較為龐大且穩定的狀態。伴隨著K12線上教育需求日漸旺盛，不斷增長的受眾人數和市場規模也吸引眾多線下教育機構轉戰線上，據預測，到2020年末，線上教育市場規模將達到3150億元。

肖逸群認為，線上英語教育産業未來大有可為。他説：“一方面是因為經濟全球化的大背景下，語言作為溝通工具的重要性依然無可替代，另一方面是隨著科技發展，會有更加優秀的産品出現。比如以前線上授課多是遠端教育和網校，學生與教師的互動很不方便。現在是‘直播課+助教+打卡’等多種形式，就方便多了，學生留存率也高了。未來更強力的科技手段出現，會進一步提升學習效果和學習體驗。”