疫情悄然改變消費方式 全民網購已成生活常態

2020年開年以來，我們度過了史上最長的“宅家假期”。線上辦公、網上上課，上班族和學生黨已經從一開始的新鮮勁變成了習慣。原來一早愛逛菜市場的大爺大媽被子女教學了網購生鮮食材，原來週末愛去公園遛娃的夫妻開啟了電視+VR的雲遛娃模式，原來喜歡下班逛商場的小年輕開始窩在沙發裏從商場公眾號直播下單......

在這段居家生活、辦公、上學的日子裏，大家的消費方式已經全面走向網購，而且我們在家的時間相比原來翻番，家電等生活用品也馬力全開、被高頻使用，讓人切身體會到了各類家電對節約時間及提升生活品質的重要性。現在全國各地各行各業正在加速復工復産，人們的工作生活也開始逐步恢復正常，但已經養成的消費習慣或許已不可逆，網購將成為常態。

受國情影響而改變的不只是我們的生活，各産業也經歷了短暫的停滯，像旅遊、餐飲、影院、娛樂等線下經營場所都受到了衝擊。而春節本該迎來銷售小高峰的家電賣場也大規模關閉，受創嚴重。

4月27日，中國電子資訊産業發展研究院發佈的《2020年第一季度中國家電市場報告》顯示，2020年第一季度，我國家電市場零售額規模達1204億元。電商渠道對家電零售的貢獻率首次超過50%，達到55.8%，其中，京東、天貓成為位列前兩位的家電零售渠道商，市場佔比分別達29.1%、17.3%，蘇寧易購因線下門店受衝擊較大，位居第三，市場佔比為16.8%。網路零售對家電消費的促進作用進一步提升。這與《2019年中國家電市場報告》顯示的去年全年趨勢相同，2019年線上渠道全年佔比首次超過40%，京東、蘇寧易購、天貓依次位列前三。而天貓和蘇寧易購在今年一季度的排位變化，也是受客觀環境影響和消費習慣改變的直接映照。

連鎖賣場遇冷雖有客觀原因使然，但線下渠道在突發事件中受約束較大也是事實，同時家電網購不受時間空間限制、相對高效便捷的優勢也明顯被人們感受到。比如賣場封閉期間，正是消費者對消毒産品和除菌類家電需求高漲的時候，網購成了唯一可控且可以滿足消費需求的途徑。記者通過微信訪問身邊的親戚朋友，不少人都在京東網購了除菌凈化器、消毒櫃等健康類家電。另外是快遞配送難題，受管控影響，四通一達物流全面暫停服務，這讓僅依靠第三方物流配送的電商平臺交易受阻，自營平臺物流則相對正常運營。

對於廣大消費者來説，諸如隨時隨地下單、在家坐等收貨，一些我們早已習慣的家電網購體驗，之前不覺得那麼的方便和重要，這次卻讓每個人都明顯體會到網購對我們生活的深刻影響和便利改變，全民的家電網購習慣也再一次被進一步鞏固深化。

同時，線上上線下界限越來越模糊、全場景融合發展的當下，線上直播、微商平臺、社群行銷也成為特殊時期拉動線下賣貨的動力，是滿足消費者家電購買需求的快捷窗口。在此大趨勢下，家電渠道和家電生産企業也在加速調整，推進形成線上線下融合的新型消費模式。伴隨全面復工復産和五一的到來，《報告》預測，二季度，在國家和地方刺激消費政策的推動下，之前被抑制、被凍結的消費需求將逐漸釋放，家電市場將逐漸復蘇，市場環境整體向好。（牛廣文）