一款居家隔離指導軟體的背後

疫情最凶險的時候，寧夏需隔離醫學觀察人數達2322例。與這一龐大數字相對的，是醫療資源的緊張和社區經驗的欠缺。

當寧夏科技廳面向全區醫療科研單位和科研人員首次徵集疫情防治科技需求及項目時，自治區人民醫院網際網路醫院第一時間想到了開發一款專門的居家隔離指導服務平臺。

科技部門迅速立項，科研人員火力全開。僅3周時間，軟體投用。

4天立項，團隊迅速集結

意識到開發居家隔離指導軟體的必要性，是在1月中下旬。

幾乎在突然間，寧夏人民醫院篩查出的發熱病人就多了起來，接診量是去年全年的兩三倍。他們雖然不都是新冠肺炎患者，但在那個高風險期，醫院必須建議對方先行隔離觀察。

“很多人對居家隔離觀察的認知僅限于測體溫，所以我們要花很大工夫給他們講具體做法，比如口罩戴過後怎麼處理，個人該怎樣防護等等。”該院資訊中心主任李寧説。

然而現實是，沒有充裕的人手專門指導居家隔離者。

彼時，新冠肺炎疫情正處於上升態勢，疾控部門將大部分精力放在了管控密切接觸者上，而與其有過接觸的間接接觸者，雖然是個龐大群體，卻無暇被顧及。

更關鍵的是，若非有效隔離，也存在傳播風險。

李寧舉例道：“他有沒有單人單間？如果沒有，跟他在一起的家屬就存在被感染風險。而他有風險的時候，會選擇到醫院就診，這樣一來，又增加了交叉感染的幾率。”

於是，該院想開發一款簡單的軟體，指導居家隔離者進行規範操作。如有異常，專家會線上叮囑注意事項，從而安全就醫。

“開始只有初步想法，徵集項目時，我們也只寫了提綱。沒想到科技廳很認可這個方案，把它列為第一批15個科研項目之一，快審快批，4天就立項了。”李寧説。

一支由寧夏人民醫院資訊中心、網際網路醫院以及寧夏衛健委資訊處抽調專人組成的團隊，迅速集結。

7天時間，觀察指標敲定

軟體內容的設計任務，落到了網際網路醫院辦公室業務主管馬瑞娟身上。

作為一名臨床醫生，她更多考慮的是篩選出“接地氣”的條條框框，並將其表述為老百姓能看懂的語言。她仔細研讀了國家衛健委發佈的《新型冠狀病毒防控指南（第一版）》，把關鍵點拆出來設計到臨床觀察指標中。

馬瑞娟坦言這是個燒腦活。

“一個人住，他的居家隔離環境很簡單，但很多人沒有條件獨居，所以選項設置還得替與他共處的人群考慮。”她説。

比如，某居家隔離者與家人住在一起，這種情況下，選項就涉及照顧者，接下來的一項便是：照顧者如何做到隔離？是不是固定？如果固定，又牽扯出下一個選項：他如何處理污物……這些選項不但要列出來，還要評估給分，以最終確定隔離人員屬於哪個級別。

馬瑞娟説，由於軟體受眾面非常廣，她對每一個字眼都要細摳很多遍，因為這“代表著醫院的水準”。而這些工作，都在上班時間之外開展。

網際網路醫院擔負著全院針對基層定點醫療機構及馳援湖北醫療隊的遠端會診任務，每天，院專家組都要到這裡會診。居家隔離指導軟體的研發，馬瑞娟只能等晚上回家進行。她的兩個孩子，分別只有7歲和3歲，重任在身加上特殊的工作性質，她將他們送到了父母家，一別就是月余。

3個星期，軟體正式投用

一個星期後，軟體內容敲定，“接力棒”傳到了以董建偉為負責人的技術團隊手中。他們負責對軟體的架構、流程和功能進行設計。

董建偉的思路就兩個字：好用。

他把自己想像成一名普通用戶，看板塊怎樣劃分體驗感更舒適。因為滿腦子都在想這事，有一晚竟然沒睡著，淩晨3點，他在半夢半醒中還在琢磨下一步流程。第二天一看微信群，和自己一樣的“夜貓子”有不少，隊員們都在及時記錄優化流程的靈感，生怕一不留神忘記了。

又用了一週，界面設計完畢，隨即交給公司開發。

溝通是其間最大的障礙。本來，醫生和軟體工程師隔行如隔山，加上當時疫情嚴重，大家不能聚在一起討論，每天只能通過視頻會議磨合。

“好在大家都能互相理解。本著快速上線的目的，基礎開發很快定稿。”董建偉説。

團隊的任務還沒有結束。

他們計劃將平臺與網際網路醫院及實體醫院對接起來，以便隔離者能享受一體化服務，因此必須再對接、再完善。

終於，立項後的20天，軟體完成測試，正式上線。它建立了居家醫學觀察的健康數據管控平臺、健康宣教及心理疏導平臺，還與網際網路門診對接，實現了醫診無縫銜接救治。

在推廣部門的努力下，第一批共3個社區居民近日已經試用軟體。而研發團隊計劃拓展軟體應用範圍，讓它今後面臨甲流等病疫時，能夠發揮更大作用。（王迎霞）