國際管理界大咖力挺“人單合一”將引爆物聯網

圖為“首屆人單合一模式國際論壇”開幕式現場。海爾供圖

中新社青島9月20日電 (李英)倫敦商學院教授、世界一流戰略大師加裏·哈默，海爾集團董事局主席、首席執行官張瑞敏，美國賓夕法尼亞沃頓商學院教授馬歇爾·梅耶，Thinkers50創始人斯圖爾特克·雷納，“量子管理學”創始人丹娜·左哈等國際管理界大咖20日齊聚青島首屆人單合一模式國際論壇，探討物聯網時代的管理範式。

“移動網際網路之後下一個最重大的經濟活動是物聯網。”海爾集團董事局主席、首席執行官張瑞敏在論壇上這樣強調。

物聯網是麻省理工大學于1999年提出的概念，2016年被定義為“物聯網元年”。在首屆人單合一模式國際論壇上，加裏·哈默、丹娜·佐哈爾等國際學術大咖力挺海爾首創的“人單合一”模式成為企業迎接物聯網時代挑戰的不二法門。

“人單合一”是張瑞敏于2005年9月20日首創的網際網路時代的商業模式。“人”指員工，“單”指用戶價值，“人單合一”指每個員工都應直接面對用戶，創造用戶價值並分享自己的價值。該模式順應網際網路時代“零距離”“去中心化”和“去仲介化”的時代特徵，從企業、員工和用戶三個維度進行戰略定位、組織結構、運營流程和資源配置領域的顛覆性、系統性的持續動態變革。

圖為倫敦商學院教授、世界一流戰略大師加裏·哈默在論壇開幕式作主旨演講。海爾供圖

加裏·哈默在主旨演講中表示，由於組織的靈活性，初創企業可以打破規則，把握大公司看不到的機遇，而大公司常常因為缺乏信心受到束縛，從而錯失未來，“作為一家大公司，海爾是世界上第一家以自下而上的網絡中心為架構的企業，海爾把自己拆分成4000多家獨立運營、獨立管理的小微，員工可以通過持續深入的用戶對話，推出滿足用戶需求的産品，通過跨小微的平臺實現規模經濟效應”。

張瑞敏表示，時代是新商業模式的催化劑。工業革命時代的商業模式是大規模製造，名牌是核心。網際網路時代的商業模式是非線性的雙邊市場，平臺為核心。物聯網時代的商業模式是情景感知的個性化定制，即用戶不需要主動選擇，而是企業通過情景感知並滿足用戶需求，這種模式以終身用戶為核心。

馬歇爾·梅耶研究海爾長達十六年，他把所有科層制的公司都稱之為科斯公司(科斯認為科層制效率比市場談判效率更高)，但在網際網路時代，馬歇爾説，海爾率先擺脫了傳統西方管理學，以“人單合一”模式探索成為一家後科斯公司。馬歇爾認為，這個創新幾乎超越了所有諾貝爾經濟學獎獲得者的理論。

丹娜·左哈表示，我們今天處於量子時代，沒有量子科技，電子消費品無法正常運轉，而海爾在全世界範圍內都是量子公司的範例，“在量子公司，員工有主動權，用戶對於産品有發言權。員工通過自組織可以很好地實現用戶價值”。

首屆人單合一模式國際論壇由加裏·哈默、賈尼尼等學者創辦的管理創新實驗室和海爾集團共同主辦，會期為兩天。為更好地推進和推廣“人單合一”模式，自2017年起，每年的9月20日主辦方將舉辦人單合一模式國際論壇，簡稱“9·20論壇”。(完)