設為首頁加入收藏中國網 主辦:中國互聯網新聞中心

投資中國

Facebook隱形行銷

投資中國—中國網    時間:2012-4-16 17:03:22   責任編輯:lujiaji

 

雖然早在人們意料之中,然而Facebook於今年2月向美國證券交易委員會提交IPO申請的消息,還是瞬間激起了輿論的軒然大波。這個可能成為矽谷有史以來最大IPO的企業,成功將人們真實生活中的人際關係在虛擬世界中複製並拓展,一時風頭無兩。

根據申請文件顯示,截至去年年底,Facebook已擁有8.45億用戶,去年營收37億美元,運營收入為18億美元,利潤10億美元。作為以“駭客之道”起家的社交網站,“為用戶提供更好的體驗”這一“駭客精神”是其社交生態圈建立的基礎。然而,商業模式的拓展如何能夠避免與用戶體驗的衝突,是橫亙在Facebook商業化道路上的難題。更為驚心的教訓是,社交網站MySpace已經沉難起,而商業化上的決策失誤正是造成這一結局的主因之一。

3月份Facebook在行銷者大會上推出一系列舉措,加速商業模式拓展,向股東們展示其未來盈利能力。在這些舉動中,Facebook在商業利益和用戶體驗尋找折中之道的探索意圖方向已經顯露。

前車之鑒

2004年上線的MySpace,通過吸引樂隊、娛樂明星等輿論領袖入駐的方式,迅速聚攏起大批用戶,上線一個月內註冊用戶已達100萬人次,坐上美國社交網站的頭號交椅。然而,2008年MySpace被Facebook趕超,用戶數量開始滑落,根據ComScore的統計,2008年12月MySpace的日平均活躍用戶數量為7590萬,而到了2011年5月份時已經跌至3480萬。最終,2011年6月份新聞集團以3500萬美元價格將MySpace“賤賣”給數字媒體公司Specific Media。

導致MySpace如此結局的原因眾多,但對商業利潤的過早追逐無疑是重要伏線。

2005年,MySpace被默多克的新聞集團以5.8億美元收購,相比依賴融資的Facebook、Twitter等,MySpace已經開始承擔季度盈利任務。2006年,新聞集團和谷歌圍繞MySpace簽下了3年9億美元的廣告大單,但合約中對MySpace流量限定,使得其在流量增長、廣告點擊率上面臨眾多壓力,直接影響了對用戶體驗的追求。“廣告的尺寸、品質和擺放位置也經常引發新聞集團與MySpace管理層之間的衝突”,MySpace創始人之一德沃夫在後來回憶當時的情景時仍有不滿,“還記得那個噁心的爛牙齒廣告嗎?還有那個減肥藥廣告……Facebook在致力改善用戶體驗,我們卻在大力投放廣告。”

MySpace這一前車之鑒為後來者的商業模式拓展做了預警。以展示廣告、彈窗廣告為主的網路廣告將引發介面雜亂、使用戶行為受到干擾等問題,對於社交網站的用戶偏好度影響尤甚。同時,廣告還涉及到另一個敏感性話題,即用戶的隱私權。

2007年,Facebook在創立幾年後曾嘗試推出“Beacon”廣告系統,可以追蹤Facebook用戶在40多家合作網站中的活動,並把這些活動彙報給用戶的Facebook好友,用戶也可選擇是否參與資訊共用。這些資訊包括購買産品、加入服務項目等。但Facebook廣告平臺僅推出兩周後,就有部分用戶表示,Beacon資訊提醒方式並不完善,現有做法侵犯了用戶個人隱私。Facebook創辦人扎克伯格隨後對用戶進行了道歉,這個廣告模式最終被取消。