“雲復工”倒逼傳統行業加速數字轉型

發佈時間: 2020-03-11 |來源: 人民網 |作者: 吳心遠 毛鈺瓊 鄭樂天

編者按:在新冠肺炎疫情持續影響下,企業與行業的生存發展面臨種種考驗。如何在疫情防控環境下,把握新需求、新技術、新機遇,以變應變、化危為機,是當前社會高度關注的話題。人民線上、人民網新媒體智庫推出《把握産業拐點:疫情防控下的行業發展新機遇》系列文章,希望為各界人士帶來啟發。

3月4日,習近平總書記在中共中央政治局常務委員會上指出,要把復工復産與擴大內需結合起來,把被抑制、被凍結的消費釋放出來,把在疫情防控中催生的新型消費、升級消費培育壯大起來,使實物消費和服務消費得到回補。

隨著疫情防控出現向好態勢,全國各地的復工模式陸續啟動。面對嚴峻形勢,一些企業因時而動,從不利環境中尋找機會突圍。為避免人流聚集,餐飲、零售、房地産等諸多傳統行業目前多采用“線上復工”方式,將服務場景從線下搬上了網路。

事實上,過去很長一段時間裏,數字化、智慧化等商業模式仍然概念大於應用,主要扮演“錦上添花”角色。但在疫情期間,它們則搖身一變,成為了“雪中送炭”的常規操作。業界普遍認為,疫情對經濟的影響是短暫且有限的,不會改變中國經濟長期向好的基本面,而且危機也在倒逼企業加快數字化轉型步伐。尤其對於傳統企業而言,探索線上線下深度融合新模式已然成為必選項,並將催生生物醫藥、數字行銷、遠端辦公、産業網際網路等産業發展新態勢。

傳統行業“雲復工”疫中求變

雲義拍、雲看房、雲逛街、雲超市、雲訂餐、雲辦公……在做好全球物資調配協助抗疫的同時,擁有百大品牌生態的復星調整經營策略,開闢多個新領域,將線下零售、餐飲服務、售樓看房等傳統業務搬至網上,在全面“雲復工”方面表現突出。

疫情期間,都説“宅家不出門就是為國家做貢獻”,但卻難住了看病、配藥等無法延後需求的市民,線上診療迎來契機。2月27日至2月29日,復星發動旗下10多家醫院近500位醫生,啟動“網際網路+”線上免費義診活動,3天累計訪問量超過30萬,日均線上問診量較此前的激增超過20倍,反響熱烈。無獨有偶,佛山市禪城中心醫院的網際網路醫院于1月30日試點中醫視頻復診和線上處方,並於2月15日開通其他慢病病種的視頻復診和線上處方服務。

産業發展總是此起彼伏,一度被稱為“無聊經濟”的直播、VR成為風口。在上海,一年一度的豫園元宵燈會取消了但依然“熱鬧”,原來主辦方豫園股份將這次燈會搬到了線上,全國觀眾“宅”家“雲賞燈”;在三亞,由三亞亞特蘭蒂斯獨家定制的駐場秀《C秀》被搬到了抖音平臺;在巴黎,高級時裝品牌LANVIN浪凡聯合愛奇藝,首創VR沉浸式秀場體驗,同時聯動寺庫電商,實現“雙直播間”模式直接“帶貨”。

餐飲業是受疫情影響較大的行業之一,但不少餐飲品牌也將策略聚焦線上。上海老飯店、松鶴樓、寧波湯糰店等老字號商家生意不減,酒店大廚開始破天荒“親制”外賣;復豫智慧零售旗下各商場輔助商戶進行線上轉型,開設126個線上購物社群推出“溫暖商城”線上服務,重構社區零售;BFC外灘金融中心則一方面零售商戶嫁接網購渠道,另一方面聯手20多家餐廳推出線上訂餐,解決周邊辦公室白領的就餐煩惱。

進一步觀察,對於那些不具備直播基因或缺乏C端直接對話的行業而言,數字化轉型、智慧化發展同樣是必由之路。南鋼全面推進“一切數字業務化、一切業務數字化”轉型,通過企業內外部、上下游産業鏈線上一體化協同,構建實時線上的數字化採購、無人智慧招標和C2M雲商銷售平臺,提供從採購、物流、行銷、供應鏈金融等全要素、全産業鏈、全價值鏈的遠端協同服務,甚至在疫情期間還入選了國家工業網際網路試點示範項目。數字化、智慧化增加了南鋼戰“疫”硬核實力。

數字化改造是權宜之計還是大勢所趨

在“雲復工”成為流行詞的當下,引人叩問的是,數字化、智慧化、線上化的商業模式開發,只是特殊時期的“權宜之計”,還是會全面改造整個商業生態,迎來新的産業拐點?

上海國家會計學院研究數據表明,受疫情影響,近67%的企業半年內將出現資金困難,近45%的企業會選擇降低成本進行自救。復星銳正資深投資團隊也通過大量調研得出,今年的融資窗口會從第二季度順延至第三季度甚至第四季度。儘管科技創新、進口替代、産業並購、消費升級依然是投資主旋律,但投資機構的投資風格將會趨於保守,投資決策週期拉長。

一邊是傳統生産模式下,人財物跟不上,供應鏈難掌控,復工之路挑戰重重;另一邊是新型企業通過大數據洞察到市場變化,加速佈局並成為新增長點。

數字化行銷、遠端辦公協同、線上賦能業務發展、生産經營智慧化轉型……疫情正在倒逼傳統行業加速轉型,各行各業各顯神通。北京大學國家發展研究院教授陳春花指出,危機之時往往也是企業自我激活之時,“因為越是環境激變的時候,自我免疫力不強的企業被淘汰得越快,免疫力好的企業能夠存活下來。”

有專家認為,疫情期間,部分企業對數字化工具産生的使用習慣、工作模式和數字化覺醒,之後將繼續深化;而疫情導致的企業收入驟減和現金流困境,亦可通過數字化手段“轉危為機”。

此次的新冠疫情使得數字技術落地産業的應用場景更加清晰。有理由相信,無論是商業模式,還是組織運作模式,數字化能力對於任何一家企業而言都至關重要。

中華諮詢發文指出,人工智慧、區塊鏈、雲計算和大數據等在疫情期間出現爆發性增長,將會帶動産業鏈聯動,“比如線上遠端辦公的需求,引發了對數據存儲中心的需求,數據存儲之後,是數據的清洗、數據的挖掘、分析。”疫情後,産業數字化的需求也會迅速增加,從智慧交通、教育、樓宇、物流、政務、社區、醫療到製造領域,人們更加希望通過網路指令,實現自動物流、虛擬製造,産業網際網路可能迎來爆發增長。

無論個人還是企業、地方政府,都正在完成從簡單的線上化到複雜線上化的轉變,數字化技術帶來的“無接觸”效應,或將在後疫情時期繼續嵌入商業認知,牽引産業動能。(人民網新媒體智庫特約研究員 吳心遠 毛鈺瓊 鄭樂天)

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