民生銀行泉州分行營業部積極開展優化支付服務、提升支付便利性工作——為境外客戶開啟高效便捷對公賬戶服務新體驗
2025-02-25 16:27
來源：中國網
隨著全球經濟一體化的深入發展，越來越多的境外企業和個人選擇在中國拓展業務、投資興業。為滿足境外客戶在華金融服務的多元化需求，民生銀行泉州分行營業部堅定踐行“以客為尊 以人為本 行穩致遠”的價值觀，不斷優化跨境金融服務流程，為境外人員提供專業、高效、貼心的對公賬戶開立服務。近日，一位境外客戶在民生銀行泉州分行營業部順利完成對公賬戶開立，並對服務讚不絕口。來自亞美尼亞的客戶歐森先生因在華投資設立新公司，急需開立對公賬戶以開展業務。儘管初到中國時對本地金融政策和流程不甚熟悉，但該行的專業服務迅速為他打消了顧慮。
專業指引，高效開戶
該行工作人員在了解到歐森先生的境外身份和業務需求後，第一時間從政策解讀、材料準備到系統操作，全程進行指導。針對開立對公賬戶材料複雜、境外客戶識讀中文困難的問題，服務團隊主動協助客戶梳理並提供英文版資料清單，並通過“綠色通道”加急審核，僅用半天時間便完成了賬戶開立的所有流程。
科技賦能，流程極簡
該行依託數字化系統，實現“線上預審＋線下核驗”的無縫銜接。客戶通過手機銀行提前提交資料預審，到店後無需重復填寫紙質單據，通過智慧終端設備既能快速完成身份核驗和電子簽約，又大大縮短了業務辦理時間。
微信管家，服務無時限
業務辦理完成後，工作人員主動添加客戶微信，提供“7×24小時”線上諮詢服務。無論是賬戶使用指導還是跨境匯款疑問，民生服務團隊始終及時響應，真正實現“一次開戶，終身相伴”。在客戶等候的同時，工作人員耐心細緻地講解外籍來華人員支付指南及賬戶服務指南，為客戶介紹各類支付服務的獲取方式和使用流程。
民生銀行泉州分行營業部始終踐行“支付為民”的理念，在優化賬戶服務環境、加大現金服務支援力度、提高移動支付便利度、提升外籍來華人員開戶便利水準等方面，不斷豐富和提升支付服務水準，為廣大境外來華人士提供更加便利的支付服務。（供稿方：民生銀行泉州分行）
