事小家，為大國，國任便是己任。

投身時代發展的洪流，擔負起關乎百姓福祉的民生事業，不僅是滿足人民對美好生活嚮往的重要要求，更是時代賦予的職責與使命。

今年是全面建成小康社會和“十三五”規劃收官之年。今年的政府工作報告中指出，“六保”是今年“六穩”工作的著力點。守住“六保”底線，就能穩住經濟基本盤；以保促穩、穩中求進，就能為全面建成小康社會夯實基礎。

作為穩定民生的關鍵因素——房子，政府工作報告再次強調“堅持房子是用來住的、不是用來炒的定位”，為保障住有所居的美好生活指明瞭方向。

近年來，在“房住不炒”“租購並舉”等一系列政策加持下，以長租公寓為代表的住房租賃市場取得向陽發展。勃興之間，不僅給房地産供給側改革注入了強勁活力，也為更多的城市新青年，創造了高標準、高品質的生活條件。

然而，突如其來的新冠肺炎疫情，給社會生活帶來了不可避免的影響。當前，如何牽住就業這項民生工程的“牛鼻子”，成為社會各界提振經濟發展的呼聲。對於今年874萬高校畢業生而言，就業穩，生活才穩。幫扶畢業生這批城市新青年解決租住難題，通過一站式租房服務和一系列押金減免舉措，不僅讓他們“租得起”，還要保障“住得好”，助力他們去勇敢就業、勇敢打拼，是長租公寓企業應主動承擔的時代職責。

當好保障民生的“服務員”

長租公寓行業的加速發展，不僅標誌著住房供應保障體系更加多元，也順應了住房領域需求的不斷變化。

2017年起，我國住房租賃人口進入穩定增長階段。根據國家統計局數據顯示，2018年年末，中國大陸流動人口的數量達到2.41億人。眾多的流動人口數量必然帶來大量的住房需求，據艾媒諮詢數據顯示，預計2022年，租賃人口將達到2.4億人。

但從供給側來看，目前住房租賃市場中70%的房源，仍屬於老舊“存量房源”。面對如此龐大的租房數字，值得關注的不僅是房源供給問題，同樣還有租賃各方，尤其是北上廣深等一線城市新青年，對租房安全、品質及差異化服務的需求。

傳統的租房模式，多以房東個人與租客直接簽署租賃合同為主。此過程中，普遍存在房源單一、資訊不透明、配套服務欠缺，甚至租期難以保障等問題，租客往往會為找尋“落腳之地”，而投入大量時間成本和額外支出。對於房東而言，獲客渠道有限、管理效率低等問題，也難以及時滿足年輕人對高品質生活、高效率入住的基本要求。

以自如為代表的專業化長租公寓誕生，為房東和租客雙方精準解決了租房難題。在北京從事文學工作的張凱説,“在北京工作快7年了，租過地下室，也租過個人房東的房子，現在住在自如的整租公寓裏，自己和生活都越來越好。”回想起初到北京時的場景，總令他不禁感嘆。

張凱見證了租房市場的日漸規範、租房品質的日益提高，也見證了一個時代的闊步邁進。如今，在網際網路資訊技術的加持下，自如讓線上找房變得更加輕鬆，同時VR看房、地圖找房等新科技手段的應用，規範了市場，也讓租金價格更加透明，有效降低了市場哄抬租金的風險，保障了租客的租住安全、財産安全。

另一方面，隨著年輕人租住理念的不斷提升，自如也在整租、合租、集中式公寓等細分模組上，開發出多元化、多風格的組合産品，同時設置專屬管家，並提供保潔、搬家、維修等一系列生活配套服務，讓住有所居有了全面保障。

瞭望智庫研究員姜鐵英錶示，長租行業是民生建設的重要體現之一。當前，政策紅利的持續釋放和租住體驗的良好口碑日益形成，為住房租賃市場注入一劑“強心針”。專業的長租企業更應全力以赴，當好保障民生的“服務員”，讓城市新青年有更多的獲得感和幸福感。

按下租住安全“穩定鍵”

“保”是2020年的基調，而保障城市新青年的租住需求，更重要的是夯實租房的品質基礎。自如在穩健發展的前提下，不斷提升自身産品標準，推動行業標準化建設，為城市新青年提供高品質的産品與服務。

2019年9月，自如作為長租行業代表企業，參編由中國標準化研究院、中國建設報社、國家傢具及室內環境品質監督檢驗中心、中國建築標準設計研究院、中國品質認證中心等專業機構發起的《長租公寓室內環境評價通則》（下稱《評價通則》）團體標準的制定工作。

2020年4月30日，《評價通則》由中國標準化協會正式發佈。這意味著，長租行業標準化建設正式開啟全新篇章，一場圍繞保民生的品質租住“升級賽”拉開序幕。

中國標準化研究院研究員劉霞表示，《評價通則》的出臺是大勢使然，成為促進國內長租行業規範化發展的“助推器”。在敦促企業完善産品品質的同時，不斷提高自身的“硬核實力”，從而逐步規範行業發展狀況和居住環境。

北京房地産仲介行業協會秘書長趙慶祥表示：“以自如為代表的長租企業在參編《評價通則》的過程中，起到了頭部企業的表率和帶頭作用，充分體現了企業社會責任感和長遠發展意識。隨著各項標準的逐步落地，長租行業發展將邁上新臺階，品質租住也將達新高度。”

實際上，長租行業不僅在服務和産品上進入高品質發展的“精耕期”，在面對大型公共衛生事件時，也充分彰顯了保障民生、維護社會穩定的重要價值。

新冠肺炎疫情暴發以來，為更好地配合社區，自如迅速推出一整套疫情防控體系。包括租客返程前的資訊收集、提報社區、風險分級；返程後的租客安置、出入證辦理等。而在日常服務方面，升級保潔為消毒服務，自如一線服務者為租客和居民遞送外賣、採購物資，並在行業中率先推出“0接觸”服務模式，助力租客安全租房。這種快速反應能力，不僅得益於其所建立的大數據、物聯網資訊平臺，更是自如將民生安全放在全部工作之核心的重要體現。

民生為基，在疫情期間，自如共安置超過12000位返程租客，為約66550位新簽租客減免押金，為近18000位租客提供了短期續約補貼和退租便利。同時，自如積極響應政府號召、落實要求，全力配合政府職能部門做好社區疫情防控工作。自如全國九城的一線服務者、志願者累計服務共953個街道、9235個社區，業務人員直接對接1205個派出所、4196個警務站。

“長租行業是民生行業，關係租客的工作更需要細緻。”自如首席運營官梁佔華表示。

為年輕人減負 解決租住之憂

在今年的政府工作報告中，“就業”一詞被提及39次，而今年高校畢業生達874萬人，同比增加40萬人。對於即將步入社會的年輕人而言，租房問題與就業問題緊密相關，經濟壓力、安全健康、品質租住，成為希望留在都市打拼的年輕人面對的問題。

此背景下，如何為年輕人減負，幫助他們解決生活中的後顧之憂，長租公寓在國家相關政策的支援下，通過實際行動，為城市新青年在就業、人才引進等方面創造有利條件，為城市經濟恢復活力貢獻力量。

據《自如管家“新青年”報告》顯示，截至2019年，自如管家在職人數達9026人，覆蓋全國1411所高校。自啟動全國校園招聘以來，累計為2238名校招應屆生解決就業問題。今年，自如將持續發力，一方面向畢業生提供近1500個實習和就業崗位，另一方面開放保潔、搬家、維修等近4500個社會招聘崗位。

除此之外，日前，自如宣佈啟動2020“海燕計劃”第8季，面向應屆畢業生推出“月付、0押金、送搬家券”等多項福利，同時聯合百度學術、騰訊視頻、小米有品等10余個品牌，依託自如旗下自如友家、自如整租、自如寓、自如搬家等多條産品線，為提升畢業生的品質租房保駕護航。

自如“海燕計劃”負責人表示，“疫情打亂了不少應屆畢業生的節奏，求職壓力、租房壓力有所增加。今年‘海燕計劃’希望通過月付、0押金、送搬家券等方式，幫助他們勇敢邁進職場第一步，以認真努力和積極向上的姿態迎接新挑戰，自如生活。”

據了解，相比傳統租房的“押一付三、仲介費”的支付方式，以一間月租金3000元的房子為例，則需要繳納15000元首款。而參與“海燕計劃”的應屆畢業生，可以0押金、租金月付。如果選擇分期支付方式還可“先住後付”，極大緩解了畢業生的租房難題。

今年，是自如啟動“海燕計劃”公益項目的第8年。在過去7年中，“海燕計劃”已成為住房租賃行業領先的企業社會責任項目，累計惠及近92萬名畢業生、覆蓋2000多所高校、累計減免超5億元租房押金。而“月付、0押金”已經成為“海燕計劃”、長租行業甚至是畢業生租房的重要標簽。

值得一提的是，除了面向畢業生優惠的“海燕計劃”外，2019年12月，自如CEO熊林宣佈“自如信用免押”活動正式上線，信用達標的用戶可免除租房押金。此舉作為住房租賃市場的劃時代舉措，不難預見，“免押金”未來會成為城市新青年租房決策的重要參考。

每一個時代，有每一個時代的主題，中國長租公寓市場的發展空間無疑是巨大的。把握時代前進的脈搏，肩負起“保民生、穩就業”的職責，推動長租行業有所作為、有所建樹，可以讓每一位城市新青年感受到溫暖和希望，保障民生事業可持續高品質不斷向前。