羅磊：日前，文化和旅遊部官網發佈公告宣佈新版《旅遊民宿基本要求與評價》(LB/T 065—2019)已經通過批准，並自發佈之日起實施。新公佈的《旅遊民宿基本要求與評價》(LB/T 065—2019)將替代2017年由原國家旅遊局發佈的《旅遊民宿基本要求與評價》。這次新的行業標準有諸多新看點。
鄺白薇：是的，新的行業標準更加體現發展新理念。在新行業標準中，旅遊民宿是指利用當地民居等相關閒置資源，經營用客房不超過4層、建築面積不超過800㎡，而且主人參與接待，為遊客提供體驗當地自然、文化與生産生活方式的小型住宿設施。根據所處地域的不同可分為城鎮民宿和鄉村民宿。
羅磊：相比各種地方標準，2019年全國版新“國標”沒有設置房間數量上的限制，但對於建築面積和層數方面有了要求。不過具體每層高可以建多少米，沒做具體規定。同時，新“國標”註明用於正在營業的小型旅遊住宿設施包括但不限于客棧、莊園、宅院、驛站、山莊等。
鄺白薇：另外，2019年全國版新“國標”將旅遊民宿等級由金宿、銀宿兩個等級修改為三星級、四星級、五星級3個等級；同時還明確了三星級、四星級、五星級旅遊民宿的劃分條件，這更有助於消費者鑒別。
羅磊：不過，對於城鎮民宿和鄉村民宿如何實現差別監管和服務，在具體的落實過程中，還需要各地不斷探索。對於民宿的監管，應參考目前對酒店行業的管理，同時還要考慮一地實際情況。
鄺白薇：對於如今民宿服務品質的問題，新行業標準還提出“旅遊民宿評定實行退出機制，經營過程中出現以下情況的將取消星級”。其中包括：發生相關違法違規事件；出現衛生、安全、消防等責任事故；發生重大有效投訴；發生私自設置攝像頭侵犯遊客隱私等造成社會惡劣影響的其他事件；日常運營管理達不到或不符合相應星級標準要求。這需要多部門聯合執法。
文/廣州日報全媒體記者 羅磊
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