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為線上旅遊立規重在保障遊客權益

發佈時間:2020/9/14 8:22:12 | 來源 :經濟參考報

隨著線上旅遊市場的快速發展,遊客享受到更多優質産品和服務,不過一些侵犯遊客權益的現象也開始出現。為了規範線上旅遊市場秩序,近期文化旅遊部印發《線上旅遊經營服務管理暫行規定》(以下簡稱《規定》),將於10月正式施行。

網民認為,將行業積弊納入監管,有利於從根本上遏制違法違規行為,保障遊客權益,規範市場秩序,提升線上旅遊行業的整體形象,對促進旅遊業高品質發展具有深遠意義。

不少人反映,隨著線上旅遊市場的快速發展,“大數據殺熟”、不合理低價遊、誘導評價、售後服務差等現象開始出現。在此背景下,即將施行的《規定》,對線上旅遊劃出了清晰的“紅線”,壓實了平臺企業責任。

網民“文平”認為,《規定》為線上旅遊發展提供了法規依據,彌補了行業監管空白。其中一大亮點,就是明確線上旅遊平臺、供應商等各方面的法律責任,從而提高行業監管的針對性和有效性,提升違法違規行為成本,將對消費者權益保護和行業發展起到積極的推動作用。

網民“高舜禮”“馮饒”等表示,《規定》針對線上旅遊經營服務的一些弊端、漏洞、陷阱作出進一步的要求,將從根本上遏制違法違規行為,為品質好、服務好的旅遊産品提供了更多市場空間,保障了遊客的權益。

還有網民指出,法律法規出臺後,關鍵在於執行效力,要促其落實落細落地生效。要不斷強化線上旅遊平臺誠信經營、公平競爭的意識,自覺接受政府和社會的監督,嚴格開展監管,真正讓線上旅遊便民惠民,促進其健康有序發展。

(責任編輯:夏瑞雪)
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