機構數據顯示，疫情期間，超過100家商業地産類企業對旗下商戶進行了租金減免，與租戶共克時艱。部分企業減免時間較長，並對新入駐中小企業實行減免優惠。同時，多地政府出臺相關措施，為中小微企業和個體工商戶減免租金的大型商務樓宇、商場、市場和産業園區等出租方，2020年納稅確有困難的，可申請臨時減免繳納房産稅、城鎮土地使用稅。

業內人士指出，物業運營商與商戶唇亡齒寒。只有保障商戶正常運營，才能將疫情對商業地産的衝擊降到最低。應切入商戶的痛點，多維度解決其實際需求，重塑市場信心。

減免商戶租金

近期多家上市公司公告了對租戶租金減免及進展情況。部分公司表示，2月份至今的租金未向租戶收取。

深紡織A近日公告，為共同應對疫情，積極履行社會責任，加快落實深圳市委市政府決策部署，綜合考慮近期疫情對物業租戶的影響，制定了公司及所屬全資企業自有物業租金減免實施方案，與客戶共渡難關，勇擔國企社會責任，助力打贏疫情防控阻擊戰。

深紡織A介紹，免除期限為2個月（自2月1日至3月31日），預計租金減免不超過1450萬元。租金繳納頻率為每月一次，截至公告披露日，2月份至3月份租金未向上述租戶收取。

據58同城統計，疫情期間萬達、龍湖、華潤、印力等逾百家商業地産商減免租金，與零售租戶共克時艱。

部分企業減免租金力度較大。萬達商管集團宣佈，自1月24日至2月25日期間，對各地所有萬達廣場商戶的租金及物業費實行全免政策，預計將減免租金30億-40億元。

部分企業減免時間較長，並對新入駐中小企業實行減免優惠。以華聞集團為例，為支援中小企業應對疫情，華聞集團控股子公司海南省文旅集團宣佈，對入駐旗下“全球貿易之窗”大廈辦公、符合相應條件的中小企業一律減免3個月租金。符合條件的企業，可在4月30日前向海南省文旅集團提出書面申請，海南省文旅集團將根據實施細則，與經審核通過的企業簽訂《補充協議》，而後依約執行。另外，海南省文旅集團對2020年5月前新入駐的中小企業同樣給予相應減免優惠。

扶持政策出臺

政府相關部門陸續出臺穩定經濟的政策舉措，包括減稅降費、取消收費公路通行費、提供金融支援、減免租金、優化營商環境等，支援中小微企業渡過難關。

根據《天津市支援中小微企業和個體工商戶克服疫情影響保持健康發展的若干措施》，為中小微企業和個體工商戶階段性減免稅費，支援其渡過難關。疫情期間為中小微企業和個體工商戶減免租金的大型商務樓宇、商場、市場和産業園區等出租方，2020年納稅確有困難的，可申請臨時減免繳納房産稅、城鎮土地使用稅。

天津市出臺上述政策，對交通運輸、餐飲、住宿、旅遊（指旅行社及相關服務、遊覽景區管理兩類）四大類困難行業企業2020年度發生的虧損，最長結轉年限由5年延長至8年。2020年3月1日至5月31日，個體工商戶凡屬於增值稅小規模納稅人的，適用3%徵收率的應稅銷售收入，減按1%徵收率徵收增值稅；適用3%預徵率的預繳增值稅項目，減按1%預徵率預繳增值稅。為推動政策落實、確保符合條件的企業充分享受政策紅利，天津市稅務局建立聯繫員制度、工作臺賬日報告制度，及時傳達相關惠企政策，協調解決實際困難，幫助轄內中小微企業復工復産。

部分地區對旅遊企業特別進行了租金減免。面對複雜嚴峻形勢，海南省上下聯動、多措並舉，努力降低疫情對旅遊消費的影響，錨定國際旅遊消費中心的長遠目標持續推進。其中，對因受疫情影響導致經營困難的旅遊企業2020年一季度應繳納的房産稅和城鎮土地使用稅予以減免。對承租國有（含集體）資産類經營用房的旅遊企業減免2020年一季度租金；對承租其他經營用房的，地方政府鼓勵業主（房東）為旅遊企業減免租金，具體由雙方協商解決。三亞市旅遊企業可申請減免旅遊用海海域使用金。

重振商業地産

克爾瑞研究中心指出，商業地産受到疫情較大波及。疫情逐步緩和，但商業地産仍需面對低迷的客流量及空置率上升、租金下滑等問題，對企業的運營能力是一次考驗。如何找到應對措施，積極面對市場環境，成為運營商面臨的主要挑戰。

從房企運營商的具體措施看，可以分為線上和線下兩個方面。線下部分主要針對商戶進行扶持，包括資金、行銷活動、員工共用等。此外，升級商場自身的措施，如管理體系（物業衛生）等，加強線下體驗。

2月份萬達商管聯合微眾銀行推出商家紓困融資方案，預計至少100億元資金資助中小微商家。其中，單個中小微商家可授信100萬元額度，同時享受優惠貸款利率政策；此外，萬達商業提出了合作商家可延期繳納租金及物管費的相關措施。除了運營資金，部分企業從實際出發，提出了共用員工的概念。如廣州保利廣場協助京東7Fresh超市發佈招聘資訊，邀請商場內臨時歇業的餐飲、酒樓、院線員工到超市上班。旭輝、愛琴海等企業則推出行銷活動，為商戶引進客流提升業績。

業內人士指出，物業運營商與商戶唇亡齒寒，只有保障商戶正常運營，才能將疫情對商業地産的衝擊降到最低。運營商主要從商戶的運營資金、員工、客流三個方面著手，以解決商戶的實際需求。此外，運營商應該結合各個項目中的實際情況，切入不同商戶的痛點，如為商戶提供免費廣告租位、場地出租、人員調配、疫後指導；整合不同類型的商戶群體，資源共用。運營商在扶持商戶的同時，應積極重塑消費者信心，為客戶提供安全衛生的購物環境。

線上業務方面，克爾瑞研究中心指出，短期內運營商更需要從線上著手，增加線上的消費群體。從運營商提出的線上應對措施看，主要可以分為線上平臺搭建和推廣兩個方面。線下實體商業受挫，線上消費成為了經營主戰場，能夠在一定程度上為商戶帶來客流，增加收入。隨著網際網路消費習慣的強化，傳統商業的線上化會得到更多重視。