如今，在眾多房企大力提倡“輕”即“輕資産運營”的行情下，中糧集團地産板塊卻另辟蹊徑提倡“重”，不過“此重非比重”實為“重度運營”，即從客服、運營、資源整合、産品力這四個維度來強化自身的自我生長。

8月18日，在中糧集團地産板塊北京區域品牌戰略發佈會上，中糧地産北京公司總經理周鵬站在舞台中央，就“重度運營”這一全新理念進行了詳細解讀。

中糧地産北京公司總經理周鵬

在過去，很多人對商業運營的理解是，蓋好商場招好租就結束了。但在周鵬眼中，這卻只是運營的剛剛開始。“當年西單大悅城開業的時候，整個行業都覺得我們瘋了。因為開業之後，我們的運營部和推廣部，天天在造勢、搞客服、做會員運營，覺得會把整個行業拖入到重度運營時代”，周鵬笑言：“當時有人還説，你們國企這麼勤奮，我們還幹什麼。不過現在回過頭來看，正是因為我們的堅持，讓我們的盈利和租金保持良好增長水準，更重要的是我們想把商業帶入到重度運營時代。”

眾所週知，在網際網路思維年代，要做好産品運維就得掌握用戶思維，即從通過人群分析，抓住客戶痛點，以此來增強用戶黏性。

而對於房地産行業而言，隨著新中産的崛起、消費升級以及房地産行業的變革，2016年以後中國房地産進入“後開發時代”已成為行業共識。房企間的競爭已從規模、成本、速度轉移到聚焦客戶、運營能力等品牌塑造等實力上。

對此，周鵬表示：“新中産崛起、消費升級、行業變革等三大動因，正在推動中國房地産走入重度運營時代。基於對北京城市發展歷程的理解和把握，中糧集團地産板塊認為後開發時代是一個重度運營時代，是從傳統的模式到內容為王和運營為王的時代。”

為此，中糧地産板塊開啟了“C.O.R.E.品牌力模型”，強調了精細化專業化的運營能力“Operation Ability”，以客戶為導向，致力於城市品質生活的創造與推動。

據中國網·地産中國了解，“C.O.R.E.”品牌力模型是以“Customer Service客戶服務”、“Operation Ability運營能力”、“Resources Integration資源整合”、“Evolution Ability産品力”四重維度填充理論內核的品牌價值體系。“Operation Ability運營能力”為體系驅動，積極拓展品牌運營的廣度和深度，開發新模式，打造專屬品牌IP，讓每一個項目IP化。

具體而言，在E産品力上以組合創新+主題打造+空間營造+IP創造為核心，推進迭代；在R資源整合能力上，以價值鏈整合、平臺連接、跨界創新為原則聚集組織內外、行業內外的多元資源；在O運營能力上，大悅城形成獨特的“4A”商業模型，不斷優化管理模型、洞察行業動態，嚴苛管控運營管理，逐步向輕資産管理輸出轉型升級，打造大悅城的核心競爭力；社區管理上提出“4S”運營矩陣，提供萬能管家和會員經理管家式服務，強化定制式、人性化物業關懷服務體系，不斷激發社群活力；辦公服務“3C”服務體系，以“空間+服務+社群”為模式基礎，打造一個融合企業發展生態鏈、健康工作生態鏈以及社群共用生態鏈于一體的共用辦公生態體系。而C客戶服務層面，則是通過北京悅客會這個平臺，打造數據中心、內容中心、連接中心，助力社群活化與行銷，實現超預期的客戶滿意度。

“我們希望成為未來的品質生活方式提供商，通過有形的連接和無形的連接，成為每天深度影響100萬精英社群生活的平臺。”對於未來的運營模式，周鵬已規劃好藍圖。“未來5年，我們希望持有型的項目市場佔有率做到NO.1，立在商業市場老大的位置上，不僅為大家提供購物的便利、餐飲的便捷，更希望通過我們引領性的商業的理念，真正的影響改變這座城市。此外，銷售型項目則通過C.O.R.E核心能力來實現，排名北京TOP5的戰略目標。”