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透市|物業公司上演搶人大戰 究竟誰是贏家?

發佈時間:2020/10/26 10:13:06 | 來源 :中國網地産 | 作者:羅浩

10月19日,保利物業2021屆校園招聘首場精英見面會在北京大學舉行。與此同時,諸多物業公司也展開了火熱的校招。據中國網地産不完全統計,除招商積余等少數幾家物業公司外,頭部物業公司均已啟動2021屆的校招工作。

當物業管理行業再次迎來風口,資本衝擊也直接暴露了行業的人才短板,物業公司不得不搶佔新一輪人才競爭高地。

人才爭奪戰瀰漫硝煙 專業拓寬學歷提升

儘管2020年遭遇了嚴重的疫情,但物業公司的校招幾乎未受影響,而是通過“線上+線下”的模式開展。據中國網地産不完全統計,在已經開展校園招聘的10余家物業公司中,超過70%以上的物業公司在9月即啟動校園招聘工作,其他物業公司也在10月上旬陸續開始校園招聘。

透市|物業公司上演搶人大戰 究竟誰是贏家?-中國網地産

整理:中國網地産

而在上述物業公司中,有10家發佈了具體的培養計劃,更有4家物業公司針對不同群體發佈了不同的培養計劃。這些培養計劃的背後,是物業公司校招的範圍不斷擴大,從以本科生為主轉而聚焦本碩應屆畢業生。

在過去很長一段時間,由於物業管理行業吸引力不足、碩士研究生畢業人數有限等原因,各物業公司的招聘對象均以本科生為主,而相關院校的培養體系也以本科生為主體進行設置。

隨著近年來碩士畢業生的數量快速增長,以及資本對整個行業的青睞,越來越多的碩士研究生選擇進入物業管理行業,物業公司也隨之大量招聘應屆碩士研究生,特別是戰略、運營、數字化等相關崗位,並逐步面向碩士研究生群體建立了具有針對性的培養體系。

以龍湖智慧服務為例,2004年龍湖集團就專門面向研究生群體推出 “仕官生”培養體系,並逐漸針對智慧服務板塊進行了專門設置。而碧桂園服務更是針對應屆碩士研究生推出“火箭軍”計劃,這也是物業公司首個專門面向碩士研究生的培養計劃。不難發現,隨著物業管理行業校招人員整體學歷提升,後續將有更多物業公司推出面向碩士研究生的招聘與培養體系。

即便有些物業公司尚未建立研究生培養體系,也已經在薪酬等方面進行區分,以吸引應屆碩士研究生等高學歷人才加入。以某央企物業公司為例,碩士研究生薪酬普遍較本科生高出20%以上。

除了人才培養體系逐步細化,物業公司對不同領域的人才需求均有所提升。以往物業公司的招聘重點以物業管理、人力資源、財務管理等專業為主,如今逐步增加了對電腦、工程類、建築、土木、自動化等專業人才的招聘,以滿足公司新的業務需求與發展需要。

從招聘崗位來看,除了傳統的項目管理、品質管理、行政人力、財務管理、運營等崗位外,多种經營、IT、客戶研究、數據分析等新崗位也不斷涌現,這與物業公司發展賽道持續擴寬、精細化管理不斷提升密切相關。例如,龍湖智慧服務根據自身發展需求,在智慧裝飾、智慧新材、用戶價值等方面均設置了相關崗位;萬科物業也加大對數字科技相關崗位的招聘。

項目經理成香餑餑 數字化建設衍生新崗位

對於物業公司而言,生存與發展的核心在於開源、節流與高品質服務,而這也是物業公司校招崗位設置的深層次邏輯。能夠兼顧開源、節流與高品質服務的崗位,一方面是物業公司一線崗位,其中以項目經理為核心;另一方面是科技賦能,即物業管理行業資訊化、數字化背景下的相關崗位。

不難發現,目前物業公司人才方面的短板主要是缺乏優秀的項目經理。而優秀的項目經理是物業公司開源、節流與服務等措施順利落地的關鍵,這也成為物業公司校招的普遍共識與主要發力點。

以上述統計的14家物業公司為例,龍湖智慧服務在“仕官生”體系及“點將”體系中均將項目管理作為重點招聘崗位與校招人員重點培養方向;萬科物業的社區管家、綠城服務的項目管理(大管家)、碧桂園服務的項目管理、雅生活服務的項目管理等崗位及方向皆是如此。

除了關注項目管理等貼近一線的崗位外,資訊化也正扮演著愈發重要的角色。

隨著數字化建設持續推進,智慧化在物業公司開源、節流、提升服務品質方面發揮的作用愈發顯著。為此,以萬科物業、龍湖智慧服務、中海物業為代表的頭部公司均加大了數字化相關領域的人才招聘。公開資料顯示,頭部物業公司中超過一半有資訊化相關崗位的招聘需求。

基於未來的可持續發展,在上述相關崗位之外,物業公司亦加大了對其他崗位的招聘力度。例如,對品質管理、工程管理相關人才的招聘,這背後是物業公司不斷提升項目服務品質的現實需求;對多种經營人才、市場拓展等人才的招聘,背後蘊含著物業公司不斷增加收入來源、持續做大做強的願景;面向運營等崗位的招聘,與企業高效運營、提升管理效率及降本增效的訴求息息相關。

薪酬體系仍是痛點 合夥人制度有待觀察

值得注意的是,物業公司校招過程中極少公開薪資水準與結構。即使畢業生提及,回答也模棱兩可。更普遍的做法是,通過大量的文字説明來避免談及具體的薪酬待遇水準。

中信證券在研報中指出,最近幾年,物業公司經常抱怨無法招募優秀的員工,員工的整體素質有所下降,但實際上則是物業公司員工的工資,較之一些靈活就業崗位(快遞小哥、外賣小哥、網約車司機等)都有明顯的差距。

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來源:某物業公司招聘資料

此外,薪資結構也暗藏隱憂。試用期薪資、員工福利納入工資總額等問題頻頻出現,透明化、規範化也有待提升。

目前來看,僅有藍光嘉寶服務直接披露了員工薪酬待遇。其在招聘資料中明確表示,普通本/碩月薪6000-7000元/月,重點本/碩月薪8000-10000元/月,均普遍高於行業平均水準,但試用期時間長短、試用期薪資狀況仍然未知。以萬科物業為例,其校招本科萬物生薪酬約為6000元,升至經理預計上漲超過20%,時間約為2年;龍湖智慧服務的本科校招生薪酬水準也與之相近。

對於中小型物業公司而言,以薪酬保密的名義,在員工正式入職並簽訂三方協議之後才告知具體薪酬待遇的情形也較為普遍。雖然在一定程度上可以避免應屆畢業生過高的毀約率,但由此造成員工對公司的懷疑與內心的不滿將對公司後續人才培養、保有、僱主品牌與聲譽造成衝擊。

薪酬之外,基於學歷的成長速度差異也是物業公司與應屆畢業生必須面對的問題。中國網地産發現,物業公司內部碩士研究生的升職速度普遍高於本科生。

例如,碧桂園服務火箭軍(碩士研究生)的成長速度遠遠高於星青年(本科生)。以社區增值崗為例,火箭軍(碩士研究生)理論上1年即可成為增值服務業務經理,而星青年(本科生)卻需要3年。

除了待遇與成長速度的差異,物業公司培養體系與晉陞體系也愈發脫離實際。不少物業公司明示或暗示畢業生可以在5-10年左右時間成為公司高管,但在實踐中幾乎不可能實現,甚至成為公司中層管理者也是奢求。此外,物業公司在校招方面也愈發呈現大開大闔之勢。一方面大量招聘應屆畢業生,另一方面淘汰率較高,導致後續晉陞比例不高,從而造成入職1-3年內的應屆畢業生頻繁跳槽,影響自身僱主的品牌。

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來源:某物業公司招聘資料

儘管近幾年各物業公司校招規模愈發龐大,但大量應屆畢業生很難達到預期的成長速度。在一定程度上,萬科物業的數據説明瞭問題,萬科物業校招員工5年後經過層層篩選能達到既定崗位的只有2.5%。

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來源:某物業公司招聘資料

對於應屆畢業生而言,短短幾年成為項目經理並非難事,但後續職業生涯如何發展也是其需要思考的問題。而如何向前一步,突破收入瓶頸與職業發展瓶頸極為關鍵。目前來看,萬科物業的合夥人制度算是一次有益的嘗試,但後續效果如何、能否大面積推廣仍然有待觀察。

(責任編輯:羅浩)
中國網地産

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