一場疫情突兀來襲，影響波及各行各業，房地産業亦不例外。項目工程紛紛暫停，線下銷售隨之關閉，銷售回款大幅下降，購房者收入也可能受疫情影響，房地産企業面臨很大壓力。

房企紛紛推出線上購房非接觸性行銷，“活下去”的口號雖未再次喊出，仿佛卻已躍然紙上。疫情對房地産業影響到底有多大？整個行業又將因之發生哪些變化？最好的比較對象，似乎就是17年前的非典。

眾所週知，非典對房地産業影響有限，但套用當年情形判斷此刻局勢不一定準確。因為非典疫情嚴重程度不及本次新冠肺炎疫情，房地産業面臨的市場狀況也與當年不同。

可以肯定的是，有進取心的企業依然能在危機中找到機會，依然會有企業從疫情中脫穎而出。同樣可以肯定，好房子的標準會發生變化，疫情帶給房地産業和住宅産品的新思考，會加速促進地産科技的發展和産品服務的創新。

何謂好房子？價值何在？經歷疫情考驗，地産價值需要再認識。

好房子應該更具人文情懷

業內一致認為，疫情過後，健康住宅會受到更多關注。人們渴望更安心的居住空間，渴望更健康的生活環境，渴望更體貼的空間設計，渴望更安心的社區管理。後疫情時代，房地産業需要回歸産品主義、客戶主義，深刻理解市場和客戶對綠色健康建築的嚮往和追求，並牢牢抓住這種社會心理變化。

越是經過嚴峻疫情考驗，人們越是明白，好開發商建的好房子，從戶型設計到智慧體系，從社區功能到物業服務，的確是不一樣的。這次疫情中，已經有一些房地産企業，因一貫秉持深刻的人文關懷經營理念，備受市場關注和客戶好評。

比如，筆者調研的藍光發展（600466.SH），緊扣“善築中國溫度”的品牌主張，長期堅持將人文理念深度融入住宅開發。藍光集團成立30年來，已佈局全國60余座城市，隨著口碑持續提升，進入了千億房企俱樂部。這家企業擁有獨立的産品研究院，早在幾年前就開始了對健康智慧社區的探索與實踐，以健康生活觀念為指引，圍繞智慧生活，用技術與服務作為支撐。

疫情來臨時，藍光産品的安全性、居家空間與社區配套的人文性、物業服務的高效性，優勢全面凸顯。舉個簡單的例子，居家隔離期間，孩子要在家上網課，大人要在家遠端辦公，有限的空間能否承載和滿足更多功能性需求？藍光在産品設計上用幾個看似微小的改進，給居家空間帶來了更多可能性。

將臥室進深拓展0.5米，可以增加書桌、化粧臺，或者放置瑜伽墊……小孩子有地方做作業，妻子有地方練瑜伽，丈夫也有地方工作；設計獨立的帶花房的陽臺，家人因疫情不能外出，家庭娛樂活動可以不受影響，看書養花放鬆或者進行身體鍛鍊；對北向生活陽臺進行改造，疫情期間大量採買的物資，於是有了足夠的儲物空間……

房子面積大不大是一回事，真實的使用感受是另一回事。很多房子哪怕面積不小，居家隔離期間的使用體驗卻不好。真正的好房子，應該以人為本，尊重消費需求，為消費者考慮更多，讓房子更加健康綠色，更具人文關懷。誰能做得更多，後疫情時代，誰就能更獲市場青睞。

好房子的服務應該更有溫度

8.5億城市居民的基本生活空間，由千千萬萬小區構成。疫情之下，小區成了“外防輸入、內防擴散”的重要防線。擁有好的物業服務，業主不僅更安全，而且少操好多心，對居住體驗影響極大。疫情過後，業主對物業管理的要求肯定會更高。因為物業公司很多隸屬開發商，優秀物業服務的比拼，勢必成為房地産企業競爭的關鍵著力點之一。

眾所週知，此次疫情應對中，物業承擔了政府和社區委派的大量工作。有一些物業，對疫情防控所做全部工作，基本就是填表，消毒工作不到位，人員管理不到位，對業主需求不關心，對業主困難不理睬，讓人特別失望。

疫情面前，沒人能置身事外。危機是檢驗企業價值觀、組織能力、執行能力的試金石。藍光發展旗下在港交所主機板上市的物業企業藍光嘉寶服務（2606.HK），疫情期間的表現可圈可點。第一時間成立疫情防控領導小組和執行小組，專項統籌整體疫情防控工作；千余名管理人員堅守崗位，八千余名物業一線員工衝鋒在前，保障人員充足；發動各種力量，尋遍市場，採購口罩、消毒液等物資……

業主煩心的事，就是物業關心的事。疫情期間，藍光嘉寶不僅給業主提供代採、代送等服務，還幫業主看護老人孩子，幫老年業主聯繫外地兒女。為防止電梯內感染，安裝“自動感應紫外線消殺燈”，在梯內無人時進行病毒消殺。此外，藍光嘉寶還有自己的“嘉菜園”蔬菜基地和生鮮供應鏈，業主在家手機下單，新鮮蔬菜就能送貨到府。

物業服務水準如何，這場疫情是最好的檢驗。房地産企業提供給業主的服務，卻不局限于物業服務。疫情期間，藍光推出了“藍衛士”4大系統，從戶型功能升級、智慧居家體系提升、社區功能完善、物業服務智慧升級幾個層面，讓社區和居住變得更為安心和安全。

我們買房子絕不只是買一堆鋼筋水泥，而是購買了關於品質生活方方面面的系統服務。後疫情時代，房地産企業應致力於構築一整套從戶內到社區的舒適生活體系，讓居家舒心，讓生活安心，讓社區溫馨。

好房子應該推進數字化轉型

應對疫情，最佳良藥是“待在家不出去丸”；減少交叉感染，單元門最好“不用動手自動丸”。很多小區內的交叉感染，多與電梯按鈕或單元門把手有關。利用大數據、雲計算、人工智慧、物聯網、區塊鏈、移動化等新技術，讓我們的小區成為更智慧化、更數字化的現代小區，一定是趨勢所在。

社區及樓棟大門，能通過人臉識別自動高效開門，甚至能通過紅外體溫檢測，無接觸地排除每一個可能存在的危險因素；當業主通過單元門時，系統自動識別開門的同時，會聯動大堂電梯到達首層，業主無需等待，就可無接觸進入電梯；“鷹眼雲圖”系統通過指定攝像頭，實時記錄外來人員行動軌跡，若進入到非指定區域或是有意外，將聯線物業做出相關防範……

所有這些，並不是什麼科幻電影場景，而正在房産産品中得到大面積應用。據悉，藍光今年就將引入5G技術用於AIOT項目，重點打造5G燈桿、智慧巡查等産品，助力智慧人居更優質的體驗及服務。

在人們的印象中，地産與科技好像隔得很遠；殊不知，也有像藍光發展這樣的企業，始終致力於讓科技與地産更好結合，通過不斷沉澱和積累，構築起深厚的數字化護城河。去年12月14日發佈的《2019中國數字企業白皮書》，《數字藍光》作為典型案例，第二次被收錄其中。

同樣是去年底，短短一週內，藍光斬獲了“2019年度數字化生態典範”、“2019年度數字化影響力企業典範”、“2019年度卓越數字化創新企業TOP10”、“2019年度卓越數字化轉型賦能官TOP5”、“2019年度行業領軍CIO”等五項大獎。

打造數字化智慧人居，企業必須具有硬核實力。惟其如此，當疫情來臨時，才能更顯從容。像“藍衛士”那樣的産品體系，唯有依靠累積才能適時推出，這和科技企業的技術積累是一個道理。後疫情時代，一定還會有更多房地産企業朝著科技企業的方向發展。

經此一“疫”，住宅産品更綠色健康，地産服務更智慧高效，並使之數字化，以技術改善人居生活，會成為公眾的追求和市場的風向。對房地産企業來説，基於後疫情時代的地産價值再認識，不斷適應並滿足人們對舒適居住和品質生活的需求，是機會所在，亦是使命所在。

有理由相信，美好生活帶來的消費增長和改善需求一直都在。房地産企業應該堅定信心，從簡單追求銷量和規模，轉而更加關注品質和服務，致力於打造人文地産、服務地産、數字化地産，彰顯人文關懷，保障生命健康，助力美好生活。

知名青年時評家 舒聖祥