上下聯動，標本兼治，在去年開展治理房地産市場亂象專項行動，對違法違規房地産開發企業和仲介機構進行查處和曝光的基礎上，今年住房和城鄉建設部等6部門按照中央“不忘初心、牢記使命”主題教育要求，在中央紀委國家監委牽頭下，開展了整治住房租賃仲介機構亂象工作。

全面部署 有效推進專項整治工作

住房租賃市場是住房市場的重要組成部分，規範有序的市場秩序對住房租賃市場的健康發展極為關鍵。住房和城鄉建設部多次組織召開會議進行部署推進，及時傳達中央紀委國家監委有關會議精神，確保住房租賃仲介機構亂象專項整治工作有效推進，不斷取得進展。

住房和城鄉建設部、國家發展改革委、公安部、市場監管總局、銀保監會、中央網信辦聯合印發《關於印發在“不忘初心、牢記使命”主題教育中專項整治住房租賃仲介機構亂象實施方案的通知》，對專項整治的工作目標、整治重點、實施階段、工作措施等進行部署。同時，建立了部門協同工作機制。

為確保專項整治工作落細落實，住房和城鄉建設部要求各省份、40個重點城市住房城鄉建設部門參照部裏做法，成立工作專班並指定聯絡員。建立部、省、市3級聯動機制和部與40個重點城市直聯工作機制。

住房和城鄉建設部指導中國房地産估價師與房地産經紀人學會組織行業內有代表性的、在全國有影響的100家住房租賃企業、房地産仲介機構和網路資訊平臺，10月12日向社會公開作出“守法經營、誠信服務”九項承諾。

不發佈虛假房源資訊、不隱瞞房屋瑕疵、不違規收費及惡意剋扣押金、不暴力驅逐租客……九項承諾，每一項都瞄準群眾在租房過程中反映強烈的突出問題。

群眾有投訴舉報，渠道需保持暢通。住房和城鄉建設部開通了投訴舉報專線，對於群眾的投訴和舉報，進行分類登記、認真調查、快速處理、及時反饋，建立健全專項整治工作臺賬。

齊心協力 各地各部門快速行動整治亂象

有部署有落實，協調配合、迅速行動，才有亂象整治工作的紮實推進。

——珠海市推廣“三碼”模式，一是門店招牌有一個二維碼，群眾通過掃描二維碼，可以了解企業的基本註冊資訊和信用等級；二是門店櫥窗展示的房源都有二維碼，群眾通過掃描二維碼，可以了解房源的基本情況和真實性；三是所有的從業人員將持印有專屬二維碼的工作牌上崗，供群眾查閱和對仲介服務進行評價。

——烏魯木齊開展“一張圖看清全市房産仲介機構”專項工作，目前電子地圖模組已初步建成。

住房城鄉建設部門與其他部門協調配合、齊心協力解決住房租賃仲介機構亂象。青島市建立了住房城鄉建設、發展改革、公安、市場監管、銀保監、網信辦等部門聯席機制；深圳市成立由分管市領導任召集人，市住房和建設局作為牽頭單位，市委政法委等相關單位任成員的深圳市專項整治住房租賃仲介機構亂象聯席會議制度；鄭州市住房城鄉建設部門與公安部門建立轉辦機制，查處惡意剋扣押金、保證金，採取威脅、恐嚇、毆打等暴力手段驅趕租客，涉嫌合同詐騙、公司跑路等問題。

記者從住房和城鄉建設部了解到，2019年6月1日至11月19日，全國共排查住房租賃仲介機構81416家，查處違法違規住房租賃仲介機構9197家，通報曝光違法違規典型案例7974起。

標本兼治 建立長效機制鞏固階段性成果

從投訴舉報到查處整治，再到曝光違法違規典型案例，住房租賃仲介機構亂象整治取得階段性效果。

亂象查辦如何獲得線索？住房城鄉建設部門投訴舉報專線是一個重要渠道。西安市受理投訴舉報3269起，對18家住房租賃企業以及44家經紀機構不規範經營行為在西安市住房城鄉建設局官方網站和信用中國（陜西）向社會予以公示。武漢市受理投訴舉報2346起，對2346起案件已經進行了查處。鄭州市房管部門通過各種渠道受理信訪投訴舉報235件，查處204件。

住房城鄉建設部門通過全面摸底排查發現住房租賃仲介機構的違法違規行為，立即查處整治，解決了租房過程中遇到的難題，切實維護了群眾利益。

從維護群眾利益角度出發，各地曝光了涉及面廣、群眾反映強烈的違法違規典型案例。6月份以來，北京市住房和城鄉建設委員會先後公佈7批違法違規房地産經紀機構，共計101家。天津市對查實的8起房地産仲介機構違法違規典型案例進行公開曝光。

烏魯木齊通過晚報、晨報、新媒體、安居廣廈等媒體公示經紀機構網簽排行榜9次，投訴排行榜9次，曝光典型案例9次，聯合媒體開展普法宣傳15次，宣傳受眾達5萬餘人次。

堅持標本兼治，把“當下改”與“長久立”結合起來，對重點問題進行重點研究，建立健全長效工作機制，才能把專項整治中形成的好經驗好做法用制度形式固化好，促進住房租賃市場健康發展，鞏固專項整治成果。

為此，一些地方研究出臺整治住房租賃仲介機構亂象制度規定。北京市住房和城鄉建設委員會等5部門出臺《關於規範網際網路發佈本市住房租賃資訊的通知》；杭州市住房保障和房屋管理局組織發佈了《杭州市住房租賃資金監管辦法（試行）（徵求意見稿）》；合肥市住房保障和房産管理局等3部門聯合印發《關於進一步加強房源資訊發佈管理的通知》。