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共用住宿行業 標準重在落實

發佈時間:2018/11/28 9:08:35 | 來源 :廣州日報

原標題:共用住宿行業 標準重在落實

11月15日,共用住宿領域首個行業自律標準《共用住宿服務規範》在北京發佈。聯合佔據超90%市場份額的小豬、Airbnb、途家、美團榛果四家頭部企業,共同在《共用住宿服務規範》承諾書上簽字。

此次出臺的首個行業自律標準,無疑是為新生業界奠定了未來行業長遠發展的關鍵基石。規範對於平臺企業、房東和房客三方共用住宿的參與主體提出了十分細化的要求與規範。涵蓋了平臺企業從房東登記房源、房客住宿、交易完成後的評價等全流程的管理。

筆者曾經與多個共用住宿的房東聊過,他們也有自己的顧慮。例如有一位單身女性房東,她要求住客是女性,但是有時候很難找到,讓她很是苦惱。另一位設計師房東,他家裝修吸引許多遊客慕名而至,有部分喜歡拍照的住客會把他的佈置軟裝作為道具,讓本來好好的房子弄得亂七八糟。而諸如房客半夜大吵大鬧影響社區鄰居的投訴等,更是讓房東們苦惱,要麼投訴無門,要麼只能通過平臺扣除不良住戶的押金,缺乏更多的保障和懲罰機制。而因為房東微小疏忽、溝通不暢等原因導致的用戶差評,對房東的影響更大。而最讓房東擔心的是,因為目前許多地方都沒有正式的“民宿”牌照,法律法規上無法對房東權益的受損提供保障。

種種現象,其實也從側面凸顯了行業標準從制訂到落地的迫切性和重要性。如今首個行業自律標準《共用住宿服務規範》出臺,不僅是行業自律提出操作標準,更重要的是推動共用住宿行業得到了政府方面的認可與支援,為下一步立法奠定基礎。

目前雖然四家頭部企業都已經簽署承諾,但實際上操作還需要在平臺技術上落實,讓房客和房東雙方都受到應有的權利保護和義務約束,行業才能健康發展。

(高敏華)

(責任編輯:解芳璇)
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