“十一”將至，市工商局相關負責人昨天表示，根據投訴數據統計，今年“五一”、端午、中秋小長假期間，六成以上投訴集中于“網際網路銷售”，提醒大家引起注意。
今年中秋期間,市工商局共接到網際網路相關投訴1445件，佔投訴總量的80.23%。糾紛主要集中在：一是網站預訂藝人寫真集、海報等産品，拖延發貨；二是訂購大閘蟹、月餅等節日禮品，商家不履行送貨承諾。此外，共用租賃市場的退押金糾紛增長。其中共用單車、共用汽車“押金難退”問題較為凸顯，接到相關投訴401件，佔投訴總量的22.27%。
線上預訂服務投訴熱度減弱。利用小長假外出遊玩已經成為許多消費者的節日習慣，市工商局共接到相關投訴147件，較“五一”假期減少82件，較端午假期減少19件。消費糾紛主要集中在預訂酒店房間與承諾不符或到店無房；因航班取消、航班延誤等原因造成的退票，網路平臺拖延退款等。（記者楊濱）
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