日前，新城控股半年報出爐，其中，其物業公司，新城悅服務表現十分搶眼。就今年上半年的表現來看，新城悅在管面積增長了 18.4%，達 7122 萬平方米；收入與去年同期相比增加約 42.7%，至約 12.2 億元；歸母凈利潤同比實現 61.1%的增長，至約 1.9 億元。上半年凈利潤增長六成，帶著好奇與疑問，上個月筆者走訪了新城悅服務成渝在重慶的多個項目，感受了一下新城悅服務高增長背後的貼心服務。

綠蔭與清涼，滿意從初見開始

“大熱天出門真的是一種考驗，恨不得給天空都遮把傘，你們在這方面做得很好，又有遮陽傘，還有車子遮陽罩，不然曬起來可受不了！給你們點讚！”這樣的讚嘆經常出現在來訪新城悅服務成渝的每一位客戶口中。重慶的上兩個月的天氣烈日灼人，新城悅服務成渝各項目的工作人員頂著晃眼的陽光為每一位到訪的客戶撐傘護航，為客戶愛車放上遮陽罩，所有的流程一絲不茍。無論什麼天氣，晴有綠蔭，雨有港灣。

新城成渝公司供圖

筆者上週一踏入新城瑯翠的案場，工作人員隨即送上精緻的甜點，繽紛的水果以及精心自製的冷飲，據了解，每個夏季，新城悅服務的物業人員都會研製多達數十種精緻冷飲供到訪客戶品嘗，為家人們提供夏日與眾不同的清涼體驗。  

新城成渝公司供圖

便民做到極致，服務送到家門口

“今年 618 採購了很多東西，本來還擔心一大波快遞來不及收，我們物業不僅可以保管代收，

還能送貨到府。這個 618，棒棒的！”新城悅服務成渝的業主王女士在朋友圈裏發的這樣幾句話，讓很多剁手黨眼紅不已。

網購已經成為了人們生活不可缺少的部分，但是各種快遞櫃糾紛、菜鳥驛站早早關門導致很

多業主沒辦法及時收到快遞。新城悅服務充分為業主著想，將便民服務送到家門口，以實際行動提升業主幸福感。

每一份小確幸，都是驚喜的日常

“您好，今天是520，送您一束鮮花，祝您節日快樂！”。2020年5月20日一大早，新城業主譚女士打開大門就收到驚喜—— 一束精美的鮮花。

新城成渝公司供圖

裝修時主動為業主放置活性炭、不同節日送上暖心禮物、特殊時期送上生活物資…… 每個重大或微小的節點，新城成渝的業主總能從物業工作人員身上感受到濃濃的親情。在強調專業服務管理之外，進一步貼近業主的情感訴求，以家人般的關懷共同構築和諧小區，為業主營造溫馨、舒適的居住環境。

新城成渝公司供圖

據悉，新城悅服務集團作為新城控股旗下物業服務品牌，于 2018 年 11 月在香港上市，2020年位列中國物業服務百強企業第11位。新城悅服務主要覆蓋長三角、珠三角、環渤海、華中、華北等全國大部分一二線城市聚集區，截至2019年底，新城悅服務已經實現全國化佈局，簽約項目逾540個，總簽約面積1.53億平米。

新城悅服務開發了獨具特色的《新城悅服務卓悅生活服務體系》，在該體系應用中，社區實現網格化服務，每個網格配置專屬管家，將管家塑造成為客戶幸福生活的代言人，主動發現和創造服務的價值，做幸福社區的締造者；打造“以管家為核心”的一線敏捷服務團隊，為業主服務的不是一個人，而是一支強有力的團隊；同時強化科技賦能，智慧助力，全新升級網格管理系統、BI系統、CRM系統、物業工單系統、收銀系統等，極大提升對於業主的服務效率。

管家主動了解服務需求，經理到府拜訪，定期公共部位巡查工作；早晚高峰保潔、綠化作業零打攪、安全隊伍夜間穿布鞋巡邏、安全隊伍夜間全部佩戴對講機耳機、保潔取水桶增加隔音材料，新城悅為業主設立了新橙社 APP，線上服務更便捷。從細微之處做起，在平凡的工作崗位上創造不凡的成就。作為內地較早完成上市的物管企業，上市的這幾年，新城悅服務一直保持著快速增長的態勢，在管面積、收入、利潤各方面的增長，讓新城悅服務深受資本場的青睞。去年全年，新城悅服務的股價漲幅高達 222.05%，而今年年初至今年 9 月 1 日，新城悅服務的股價漲幅亦有 97.22%，市值幾近翻倍。