疫情發生後，海倫堡商業集團積極應對疫情，除了配合政府進行防控防疫外，一方面對在營商戶主動減免部分租金，減輕商戶的經營壓力；另一方面，通過線上小程式、直播、秒殺、行銷社群等方式，助力緩解在營商戶因冬款積壓而産生的庫存壓力。
表白宅神 暖她公益
2020年3月14日，是西方的白色情人節，也是表達愛的日子。海倫堡商業集團南京海樂城、昆明海樂城、成都海樂薈、四會海倫廣場聯動海底撈、星巴克、必勝客、巴黎貝甜、屈臣氏、張小盒、譚鴨血老火鍋、重慶鼻祖老火鍋、登康貝比、霸王茶姬、張小盒、COCO都可、霸氣小肉串、三塊一拾等愛心商戶，共同舉辦“314表白宅神”暖心公益活動，設置“表白宅神愛心小站”。在這個特殊的節日裏，以愛之名為奮鬥在戰疫一線的女性工作者獻上關愛之心。
雲端行銷 線上賦能
海倫堡商業集團商業標桿項目、華東首座城市級項目——南京海樂城，在疫情爆發後積極響應政府號召，除保障民生的蘇果精品超市繼續營業外，其他店舖全部暫停營業。閉店期間商場針對零售業態，通過開發微信小程式、打造微信行銷社群、抖音直播等方式積極拓展商業模式，效果明顯。如母嬰童行業零售知名品牌“孩子王”利用線上渠道拉動銷售，業績同比提升25%；針對餐飲業態，在嚴格落實政府關於餐飲店外賣的相關要求下，積極聯繫優質平臺開展線上行銷，來滿足消費者足不出戶即可享受精緻美食。
生鮮到家 無觸配送
疫情期間，超市作為民生類業態，如何更好的保障廣大市民的日常必須供應，海倫堡商業集團全面整合各産品線商場內超市等民生類商戶，積極開展線上鮮蔬到家服務，無接觸配送，不僅給各城市居民帶來方便、安全食品，而且各在營商戶在疫情期間的銷售同比有一定提升。
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