2020年，新冠肺炎的爆發猶如一場暴風雪席捲而來，醫護人員在一線奮戰，各地民眾也自覺戴起口罩自我防護。

在這場舉國共抗的“戰疫”中，社區物業積極應對，築起了城市疫情防控最基層的屏障，為業主們提供著細緻入微的週到服務，推動著物業與業主的關係更加緊密。這其中，涌現出許多感人的防疫故事，成為我們這個春天不可忘卻的記憶。

鮮蔬供應，隔離隔不斷送往“宅中”的愛

“能幫我再去買些蔬果嗎？”這可能是濟南物業近階段接到最多的業主訴求，也是對特殊時期物業暖心服務最大的肯定。

抗擊疫情，小區業主生活受到不同程度的影響，物流停運，新鮮蔬菜供應不及時，業主要“宅”在家裏，生活物資配送成為榮盛物業關注的焦點。

榮盛物業及時在全國統一推出了免費“代跑腿”服務，設置溝通群，記錄、統計業主採購需求，組織團購、配送到家。

截止2月5日，僅濟南物業代購服務就達506次，涉及業主339戶。

不僅如此，為切實解決菜品價格、鮮蔬供應，以及受疫情影響農戶銷售渠道受限、大量鮮蔬滯銷的問題，榮盛物業邯鄲公司在關鍵時刻打通渠道，搭建平臺，扶貧助農，服務業主。

有數據顯示，2月6日，邯鄲公司共訂購扶貧助農産品香菇1500公斤、尖椒500公斤。

每一次採購都是精挑細選、每次物品送到府都先消毒並與業主保持安全距離、物業人用行動獲得業主們的業主好評。

（圖）邯鄲公司趕往蔬菜基地，將農戶剛剛採摘的新鮮蔬菜裝車，送至業主家中

小區是我家，我自已的“家”當然多操心

35歲的榮盛物業大香公司白鷺島·漫萍園項目維修工李剛，好些年沒回老家過年，年前好不容易搶到了回家的票，但就在準備動身之際，政府啟動了重大突發公共衛生事件一級響應措施，社區的防控要求也隨之升級。

他深知，在這樣的疫情特殊時期，社區是抗擊新冠肺炎的另一條戰線，而保障設施設備正常運作、人流出入問題就更是重要。

“公司領導跟我們説，這個時候我們防控措施做到位真的很重要，業主看了更有安全感，對抗擊疫情也更有信心。”

按工作安排，他每天都要在小區設備設施房、樓宇間穿梭，對設施設備進行檢查和維護。此外，協助本項目秩序維護人員排查門崗人流管控也是很重要的一項工作。

李剛説，根據小區對進出人員實行“守好門、消好毒、管好人”的管理要求，每天他們要對進入小區所有人員進行體溫測量，發現體溫異常的人員做好資訊登記並及時報告，對於外來訪客發現體溫異常的提醒儘快就醫並予以勸離。

由於門崗來來去去人員的不確定性，李剛擔心把潛在的風險帶回家，為此，他已經半個月不敢回家。“聽同事聊到疫情的事，心裏很忐忑，但是疫情當前，為業主守住了入口，業主安全了，我們就放心了。”樸素的話語裏是一個物業人的擔當和責任。李剛的兒子已經8歲了，實在想他了就偶爾與孩子視頻一下，視頻裏每一幀畫面都是撲面而來的思念。

疫情阻擋不住春天的到來，李剛也期盼著一家人團聚的那一刻。“小區也是我的家，業主也是我們親人，非常時期，我當然多操心點這個‘家’。”

（圖）李剛在設備機房執行巡檢維保，保障業主居家期間生活所需

守住大門，也守住業主的心門

這個春節發資訊給滄州物業品牌宣傳員高揚，每次必秒回。一問，當官方第一次公佈疫情的時候，她就隨時隨地電腦辦公，為業主做好推送，“我們不僅守住社區的大門，還要通過正向的引導和宣傳，為業主守住心門。”高揚説，儘量解除業主對於疫情的疑惑 ，減少不必要的猜忌和恐慌，是她落實工作的意義所在。

“工作群裏每一條最新的動態消息、社區的現場服務工作進展，都會被扔進工作組。消息非常繁雜，除了官方公佈，我還需要整理防疫資訊、推出防護手冊、應急預案，整理完後設計成日報，通過向朋友圈、業主群一對一推送。”目前，小區大部分業主情緒穩定，這與她的辛苦和對小區的責任意識是分不開的。

一連數個晝夜奮戰在“案板”前，累了倒頭睡，起來繼續幹。大年初五，她頸椎病復發頭暈目眩，病“倒”了。“非常時期，你要保重好身體才能更好工作。”母親嘴上不説，但她隔著電話都能感受出來家人的擔心。在家人的勸説下高揚去了醫院，經過一系列的檢查確認無礙後，拿了藥又回到了崗位繼續工作。

 這是榮盛物業人奮戰在社區疫情防控第一線的縮影，時時刻刻做好應急準備，為業主築起安全的防護墻。

再累再險，也撼不動履職盡責

“緊張、忙碌、不安！”從1月21日起到現在，物業管家宋金鳳臨危受命，每天都奔波在業主、小區、門崗之間，絲毫不敢鬆懈。

隨著全國疫情進入嚴峻複雜期，榮盛成都花語城已進入“戰鬥”狀態。宋金鳳也不曾想，今年的春節值班這樣特殊。

在鐘南山院士宣佈新型冠狀病毒可以人傳人的第二天，成都花語城響應公司管理要求，決定對小區實行“封閉式”管理，關閉輔道出入口，在門崗實行最嚴出入管控。

作為老員工，宋金鳳對疫情格外敏感。疫情發生以來她每天會在業主群播報最新疫情動態，累計270余次，發佈權威的疫情防控小科普、告示宣傳覆蓋200多戶，為業主測量體溫共計800余次，同時配合社區入戶調查從1月8日起至今外地來蓉人員情況共1507次，對暫未住在小區的業主進行電話問候及告知外出注意事項等。事無巨細。

疫情期間，項目上每天從早上七點到晚上七點兩班人倒，持續繁重的工作讓她時常感到疲憊不堪。但每每看到網上熱傳的醫護人員動員視頻，她熱血沸騰。“累，肯定累，但身後是園區1000多戶的業主安危，能為他們做點什麼，是一個公民，更是一個物業人應盡的義務，我自己也會防護好。”宋金鳳坦言，面對疫情她有過惶恐，但從未有過退縮。

1月28日，多城市暫時關閉客運線路，春節休假在外同事不能如期返崗，宋金鳳明白要扛住，繼續肩負著疫情期間項目的服務工作和防疫重責。好在小區一切正常，也沒有發熱人員。

“希望能和業主一起扛過去，打贏這場疫情防控戰！”這是宋金鳳最大的心願，也是每位業主共同的心聲。

（圖）一副口罩一把“槍”，成都花語城客服主管宋金鳳為業主量體溫

一場疫情，勾勒出許多一線物業人義不容辭的畫像：幫業主採買蔬果的物業人、值守小區大門的物業人、為業主推送資訊的物業人……

在這個特殊的春節，從線上到線下，從前期摸排到晝夜值守、消殺不間斷，榮盛物業人始終堅守在防疫前沿，責任感和使命感使他們努力保障著小區內每個人的安全。有細心的業主感懷道：“當大家都是人人自危之時，依然有散發各種光和熱的物業人為我們保駕護航，感恩相遇！”

物業人的奉獻，沒有被忘記。近日，徐州電視臺等媒體紛紛點讚了榮盛物業徐州分公司的工作。疫情爆發後，榮盛物業徐州分公司實行12小時輪崗制度，不分白天黑夜，不間斷守護家園防疫線。很多工作人員已經半個月沒有休息過。

業主的認可還有媒體的點讚，讓每個榮盛物業人都備受鼓舞。疫情面前，他們還在持續用責任和擔當兌現“呵護新生活”的承諾。

陰霾一定會散去，春暖一定會花開，到那時，小點區草坪上是玩耍的孩子，廣場上是跳舞的鄰居街坊……我們相信，那一天很快到來，榮盛物業守護百萬業主的幸福依舊是2020年的主題。