隨著人工智慧與物聯網等前沿科技逐漸走入生活，城市迭代更新進程愈發加快。城市建設融入了越來越多的科技元素，“智慧城市”成為城市構建的最佳選擇方案。日前，國際會計師事務所德勤最新發佈的《超級智慧城市報告》顯示，目前全球已啟動或在建的智慧城市有1000多個，中國在建500個，遠超排名第二的歐洲(90個)。

智慧城市的風潮席捲而來。對於地産行業而言，加速賦能智慧化已然成為一種行業共識。在新技術的驅動下，智慧房産成為推動行業發展的一劑良藥。但隨著智慧化時代來臨，如何推動房産智慧化運營，重構行業新生態成為一項新的發展命題。

11月27日，58集團高級副總裁&安居客COO葉兵現身36氪WISE2018未來城市峰會，發表以“智造·美好生活”為主題的演講。葉兵指出，58同城、安居客作為技術和産品驅動型公司，希望通過以臨感VR看房為代表的人工智慧3.0核心技術和以智慧挑房助手X博士、智慧客服幫幫、微聊等智慧服務和産品連接，賦能房地産行業，為廣大看房用戶提供高品質看房體驗，不斷探索行業發展新業態。

以技術重塑産品認知 人工智慧3.0 優化房産智慧資訊

“58同城、安居客從誕生之初，就是一家以技術、演算法、産品研究驅動的網際網路公司，十多年來凝聚出強大的産品、技術研發團隊。在産品、技術不停迭代升級的過程中，58同城、安居客基於數據、科技、人工智慧的發展，為行業提供更多創新型基礎服務産品。在“無創新不産品”的演講環節中，葉兵如此表示。

以房地産經紀行業線上展示房源的看房産品變革為例，在早期網際網路時代，房地産VR看房經歷了人工智慧的1.0和2.0時代，但由於技術不成熟，VR看房存在著一系列遺留問題，如建模及操作複雜、造價高、數據處理複雜不易存儲等問題。

基於對行業的細緻觀察和對技術的持續升級，58同城、安居客技術團隊歷時兩年多，研發並推出臨感VR看房服務，全面革新升級VR看房人工智慧3.0，深度觸及“選房難”痛點，以技術重塑人們對挑房環節的認知。

葉兵指出，58集團目前使用的臨感VR看房是真正意義上的人工智慧第三代技術，更好地解決了系統自動深度學習，批量處理場景和規模化推廣等問題，更利於經紀人和用戶使用和體驗，提升房産交易效率。

“58同城、安居客投入了大量的時間和技術人員去研究、開發、打磨臨感VR看房這個産品，不斷降低這個産品的應用門檻。讓行業更多公司、城市中的每一個挑房用戶都可以享受科技的便捷和紅利。”

據了解，臨感VR看房是基於與擊敗所有人類圍棋高手的AlphaGo同樣技術，研發出的一套能對照片數據進行自動處理並完成三維空間模型重建的人工智慧系統。而且，臨感VR看房的硬體成本不足千元，僅用時10分鐘拍攝完成的全景看房效果，就可以達到1:1全真復刻，3D戶型無破損。這套系統可以處理大量的場景，便於大規模推廣，進而快速達成規模化效應。

數據顯示，臨感VR看房自2017年11月在上海試點上線以來，目前已覆蓋了上海、重慶、武漢、杭州等全國50余城，近5萬家經紀門店和20萬經紀人正在使用。房均瀏覽量上漲350%，房均停留時長上漲130%，遠高於同行水準，且保持著穩定的增長。

智慧演算法加持産品創新服務 構築美好房産生態體系

“每天有超過3000萬人次的找房用戶活躍在58同城、安居客等平臺上，怎麼更好得提升這些用戶的服務體驗，延伸平臺的服務價值，考驗的是平臺背後的技術能力，比如對用戶的識別、資訊展示的演算法、用戶畫像和智慧化的匹配。在這過程中58同城、安居客不斷開拓基於技術、智慧化應用的服務場景，這裡就包括智慧挑房助手X博士和人工智慧客服的應用”，葉兵指出。

在如今資訊爆炸的時代，用戶想要在海量房源中篩選出自己心儀的房屋並非易事，往往會出現費時費力依然找不到合適房源的情況。針對挑房中的“人肉搜索”痛點，58同城、安居客推出智慧挑房助手X博士，基於百萬房源資訊與每天實時生成的3000萬用戶畫像，只需3毫秒運算時間，就可為用戶提供心儀房屋資訊，顯著提高找房效率。

作為58同城、安居客的産品IP，X博士具備的“專業化、智慧化、定制化”屬性可高效幫助用戶找到心儀房源。基於大數據和用戶精準畫像，X博士能夠實現房源資訊和用戶個性化需求的高度匹配，比用戶自身更了解其找房需求，快速精準的實現房源資訊對接，提升用戶看房效率。

58同城、安居客還將技術優勢進一步拓展至智慧客服領域，推出全新産品“智慧客服幫幫”，破除以往用戶諮詢問題、辦理業務只能依靠傳統的客服熱線或“站內信”方式的局限。作為一款真正的AI客服，“智慧客服幫幫”運用深度學習、自然語言理解等前沿技術為用戶提供自動問答對話。

“智慧化的客服、系統演算法和對問題精準化的識別，可以幫助經紀人更專業、精準回答一些標準化問題，通過智慧深度化的學習提昇平臺經紀人服務精準度。”葉兵表示，目前，“智慧客服幫幫”已接入58集團旗下58同城、安居客、趕集網等品牌的40余個業務場景，日均問答數已超10萬次，且保持著高達85%的準確率。

以科技服務美好生活，助力行業發展，推動智慧城市建設，58集團正在努力為城市中的居民打造智慧、健康的居住生態體系。對此，葉兵表示，大數據時代到來的今天，作為中國最大的生活服務平臺，58集團旗下58同城、安居客、趕集網等平臺將持續推動招聘、房産、汽車及本地服務的創新發展，在生活服務領域市場中，以開放、共贏的心態引入更多優質服務，通過大數據和領先科技手段的深度融合，為房産行業不斷帶來新驚喜，為城市中的人們智造更美好的生活。