“三周前，外界傳言萬科要拋棄房地産了，這個説法並不準確，”7月23日，在博鰲·21世紀房地産論壇第18屆年會上，萬科集團副總裁、董秘朱旭表示，萬科只是面對新的時代，將戰略升級迭代為城鄉建設和生活服務商。

朱旭介紹，萬科的業務版圖，將圍繞城鄉發展和居民消費升級兩條主線佈局。

萬科轉型邏輯

在6月底的萬科股東大會上，萬科董事會主席鬱亮説，“十年之後，萬科還是地産公司嗎？好像不應該是。如果還是，那也是慘澹經營了”。這句話被大眾解讀為“萬科要拋棄房地産”。

對此，朱旭澄清説，萬科並沒有貿然遠離房地産開發領域，而是從開發領域延伸到服務領域。

在萬科看來，升級與迭代基於時代賦能。公司發現，在1995-2015年美國財富百強的榜單中，2000家上榜的企業，只有3%的企業常在榜上，他們的特點有三：一是順應時代趨勢，把握時代需要，突破自我的路徑依賴;二是為客戶提供優質服務;三是長期保持穩定增長。

隨著中國經濟由高速增長轉向高品質發展，萬科也要突破單一開發商的路徑依賴，拓展多元相關業務，創造美好生活場景。

朱旭表示，城鄉發展和居民消費升級是萬科兩大主線業務，“萬科將成為城鄉建設和客戶全生命週期服務的提供者”。

未來，萬科不僅要提供真正滿足需求的住宅産品，在“生有所育，老有所享，病有所醫”等方面也要付出更大的努力。

目前，萬科已涉足商業開發和運營、物流倉儲服務、租賃住宅、産業城鎮、度假休閒、養老、教育等領域。

萬科生態系統

當前的萬科，已由過去住宅業務的一枝獨秀，轉型為多元領域的各地開花。

從“城市”到“城鄉”，這一字之差意味著萬科在關注城市發展之餘，還要關注鄉村振興，特別是大規模城市化以後城中村的改造和鄉村更新。

朱旭稱，萬科對鄉村的生活服務，既包括硬體，也包括軟體。硬體是服務的場所，軟體是服務的內容。

萬科早在2017年7月進入江蘇興化試點，介入村落建設，幫助村民修建服務中心和道路、改造公共廁所、推動當地農業種植産業進行規模化的生産。同時，萬科引入了一系列的生活配套，例如智慧停車、農貿市場等等。

對於另一條居民消費升級的業務主線，朱旭表示，當前，住宅業務依舊是業績的主要保障。

物業方面，除小區物業之外，萬科還拓展了政府物業以及新興企業的物業服務，諸如京東、騰訊、阿裏。

商業方面，目前萬科的商業管理面積超過1000萬平方米，是中國第二大商管平臺;社區商業因地制宜，針對不同社群訴求，開設有學生間、辦公空間。比如廈門的商業，就將教育和農貿市場、城市食堂，萬管家和寫字樓服務有機結合起來。

針對年輕人，萬科打造了泊寓。朱旭稱，泊寓目前已進入32個城市。泊寓所提供的不僅是硬體的住宅，還有生活方式，結合年輕人的習慣和特點，提供舒適人性化的居住空間。目前，萬科正在探索適合小兩口和高端人士的商務公寓。

此外，萬科物流倉儲自有面積超過600萬平方米，在2017年7月並購新加坡物流巨頭普羅斯後的一年，又並購了太古冷鏈物流資産包，物流業務版圖進一步擴大。

值得關注的是，萬科在教育、醫療、養老方面也開始大力佈局。

朱旭介紹，萬科教育目前在全國開辦了超過20所學校以及幾十所外語學校，通過梅沙教育平臺，將課程融入到萬科全日制學校、戶外營地等等，不斷增加大量的體驗式教育，培養孩子的能力。

養老方面，萬科已佈局15個城市，未來累計可以提供的床位超過10000個，包括城市級的社區養老中心、護理中心、社區級日間照顧中心。朱旭表示，2017年底，65歲以上的人口達到了1.58億，超過了總人口的11%.老年人口的增長使得養老産品日趨旺盛，國家的服務品種訴求增多。

在業務的相關多元化上，萬科也善於抓住客戶痛點。朱旭舉了青年創業者的例子，這個群體沒有接送孩子的時間，萬科在甲級寫字樓開設幼兒園，便於家長帶孩子上班。

同時，萬科也在探索度假休閒娛樂等業務，旗下有吉林松花湖滑雪場、北京雪蓮滑雪場， 2017、2018年遊客累計超過了5萬人次。

從城市到鄉村，從幼兒至老年，從辦公到休閒，從教育到養老，“經過幾年的努力，萬科的美好生活場景雛形初現。”朱旭説。

她進一步指出，萬科的戰略不是簡單的升級，而是在把握時代發展趨勢之下，提升對城市、對鄉村、對客戶的服務緯度。萬科希望通過這種方式，滿足美好生活的需要，激發城鄉共振，同時實現企業自身的持續健康發展。