住宿業:線下企業動作頻頻 線上企業增速放緩

來源:地産中國網 2017-03-10 09:21:00

原標題:住宿業現狀:線下企業動作頻頻 線上企業增速放緩

現狀:線下企業動作頻頻線上企業增速放緩

近年來,宏觀經濟增速放緩的同時,旅遊市場異常火爆。而住宿行業則是冰火兩重天。一方面是傳統住宿行業增長乏力,舉步維艱;另一方面是非標住宿平臺、線上住宿分享平臺快速增長,顯露替代傳統住宿市場的端倪。這一時期,酒店集團動作頻頻,利用資本合縱連橫,在戰略上全面佈局。其中,又以錦江集團、華注集團表現最為搶眼。這兩家酒店集團是如何開展資本運作的,他們的商業邏輯和戰略目的又是什麼?

錦江:兼收並蓄先拓展再消化

錦江集團是國內知名的酒店集團,素有北首旅、南錦江之稱,自身定位為全球化戰略佈局的跨國企業。根據這一戰略定位,錦江集團展開了品牌擴張、規模拓展、機制創新及線上資源整合等一系列工作:

首先,在海外品牌擴張方面,錦江集團持續開展海外酒店業務收購,2016年年底投資美國共用辦公品牌WeWork;2016年年初投資雅高集團;2015年,以不超過100億元價格收購法國盧浮酒店住宿業集團;2011年,以3.07億美元收購美國州際酒店管理公司50%股權。

其次,在國內業務拓展方面,除將原有經濟型酒店升級為中檔酒店外,錦江集團還于2016年,以17.48億元收購國內中檔品牌維也納酒店80%的股權;2015年,錦江集團還以83億元收購了鉑濤集團(7天酒店母公司)81%的股權。

再次,在機制創新方面,為適應全球化發展,錦江集團通過引入弘毅戰略投資啟動股權激勵計劃,並且汲取了鉑濤集團、盧浮酒店、州際酒店等酒店的市場化管理模式及歐美市場發展經驗,改進提升原有的國有企業管理模式。

最後,線上上資源整合方面,錦江集團自2005年起整體打造CRS系統(中央預訂系統),同時于2012年起推動集團電子商務項目,用以整合集團旗下客源資訊及産品資源。

錦江集團一直行進在品牌國際化擴張的路上,在品牌、規模、創新機制、線上等多方面同時發力。但一路走來,其國際化擴張后的整合工作及線上業務一直不太順利。一方面,錦江集團一直未能深入參與美國州際酒店的運營管理工作,法國盧浮酒店集團也未能與其達成戰略協同。另一方面,其投資組建的電子商務團隊運營幾年來業績乏善可陳,CRS系統也未能在收購的項目中完全實現資訊的互聯互通。

華注:先安內後攘外打造住宿出行服務生態圈

具有國資背景的錦江集團如此發展,那麼,100%民資的華住集團又是怎麼做的呢?

華住集團一直致力於打造融合住宿、公寓、辦公等一站式全服務住宿業態的出行生態圈。根據這一戰略定位,華住開展了國外品牌整合、國內業務拓展、産品創新、線上整合等一系列工作:

首先,在海外品牌拓展方面,華住與雅高集團交叉換股、互派董事,實質上成為雅高經濟型及中高端品牌在中國市場的代理運營商。這一戰略在一定程度上彌補了華住國際品牌的不足以及對中高端會員吸引力弱的短板。

其次,在國內業務拓展方面:一方面應對消費升級,打造高性價比新型標準化服務,啟動經濟型業務升級迭代,推出“漢庭2.0”的“乾淨漢庭”,即經濟型酒店迭代計劃。另一方面,為滿足中産階層需求,增加産品及服務的差異化及附加值,加速中端酒店的輕型拓展而非品牌升級:華住針對商旅客戶有針對性的嵌入當地主題特色,優化舒適性、私密性、主題文化特色等;推出了高端品牌重塑計劃:深度融合雅高管理經驗。

同時,華住根據消費升級的需求變化,為其旗下各業務線産品注入不同元素。例如:為漢庭品牌住宿産品注入了文化元素,開啟了“書香漢庭”項目;為全季品牌住宿産品加入藝術元素,推出“藝人大賞”等系列活動。

華住原有客源存在商務型居多、價格敏感型居多等特性,為了補足高端客源短板及個性化非標高端品牌短板,華住於今年2月以36.5億元全資收購了桔子水晶酒店集團,完善其高端品牌系列,彌補了高端客群缺乏的短板。

再次,在生態打造方面,除了積極在有限服務的住宿市場佈局外,為了打造一站式全服務住宿出行生態圈,華住于2016年年底投資了辦公共用空間公司創邑;于2015年針對青年長租用戶群體創立了成家公寓。

最後,在生態打造及系統支援方面,華住于2014年啟動了華住“萬家燈火”計劃,即依託華住會員體系打造服務華住會員的住宿業聯盟,並以管理、技術、會員資訊等資源支援其發展。

在平臺支援方面,一方面,華住將IT成本中心打造成利潤中心,除支援自有內部依託于住宿服務運轉外,還為以華住會員為中心的一站式全服務住宿出行生態圈提供技術支援。

綜上所述,為應對市場的快速變化,一方面,市場主要的住宿業巨頭加速拓展規模,提高品牌價值及服務附加值,努力使住宿服務融入生活服務生態中;另一方面,為順應客群及需求變化,加速迭代及打造適合的産品。其中,錦江集團採取的是兼收並蓄,先拓展再消化的戰略發展方式;華住集團選擇的是“攘外必先安內”,依託統一的會員體系、資訊系統、集約化管理,由內及外、由利基市場至大眾市場的戰略發展方向。一個是依託世界品牌、海量規模、混合機制打造世界級酒店住宿業集團,另一個是依託于同一大類中産客群,打造住宿出行服務生態圈,各有利弊。

OTA:酒店用戶預訂收入增速均放緩

以上是線下實體集團的戰略考量及一系列戰略佈局。那麼,線上住宿企業又是如何發展的?

社科院網際網路研究中心2016年度報告顯示,截至2016年6月,線上OTA用戶達2.6億,90%用戶在過去6個月內至少進行了一次旅行;70%通過網路搜索旅行資訊;58%通過手機進行操作。隨著網上用戶滲透率增速減緩,預計2017年將達到12.9%,線上旅遊市場收入由2015年的4526億元,同比增長39.9%,降至2016年的5420億元,同比增長25.3%。

OTA酒店渠道方面,酒店用戶佔比由2013年的22.4%降至2016年的20%;酒店預訂收入由2015年的901.8億元增速42.6%降至1085.8億元,增速20.4%。

線上住宿業市場參與者主要包括:攜程、住百家、airbnb、book-ing、途家、馮蜂窩、8個小豬等。其中,攜程主要以標準星級酒店預訂為主;途家主要與房企合作,以國內公寓預訂、國際公寓預訂為輔;住百家與airbnb以國外民宿預訂為主,其中,住百家以中國人民宿為主;螞蜂窩主要以旅遊目的地資訊分享為主,是目的地經驗分享型線上社區;8個小豬為目的地自助遊助手共用平臺。這些平臺也存在一些諸如信用、語言、自由度等問題。同時,因存在資訊不對稱等問題,很難保證消費者利益。

來源:中國旅遊報

(責任編輯:)
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