原標題：導遊自由執業“試水”半年：專業導遊吃香 購物團變少了

每到出行高峰，偶爾出現導遊強迫遊客購物的案例，總令一些人將導遊和“拿回扣”聯繫在一起。

自今年5月國家旅遊局正式啟動線上線下導遊自由執業試點以來，真正有專長的導遊通過專業的解説、貼心的服務直接收取服務費，完全不必再依賴購物返點這樣的賺錢方式。

導遊：做購物團壓力大

出生於1986年的桂林姑娘小嫻，是導遊自由執業的首批受益者之一。到現在為止，小嫻已經以自由執業導遊的身份在一家網上平臺做了一個多月的兼職。

在此之前，小嫻是桂林當地一家旅行社的專職導遊，沒有固定薪資，每月的收入主要來自遊客購物或景點門票的回扣，以及一小部分高端旅遊團的導遊補貼。

小嫻和同行們把需要安排購物的“負團費”旅遊團稱為“坑團”，為了獲得盡可能高的個人收入，同時也要為所在旅行社創收，小嫻難免會帶“坑團”遊客去一些冷門但回扣多的景點或購物店。

註冊成為自由執業的導遊後，小嫻覺得再不用挖空心思帶遊客去購物了。“讓遊客購物其實壓力很大，要想方設法去引導。”小嫻説，整天想著購物，也不是真正在做旅遊。

現在作為自由執業的導遊，小嫻每接到一個訂單，就有約200元/天的收入，雖不算高，但可以帶遊客去最精華、最優質的景點，口碑相傳的回頭客也會比較多。而且，這更像是一份自己的事業，需要努力經營自己個人品牌。11月剛剛過半，小嫻已從網上接到了10單生意。

記者在一家導遊自由執業試點平臺上看到，在桂林這一目的地上，該平臺上的導遊以25歲至30歲之間的女性為主，無論是對導遊個人專長還是當地旅遊資源的介紹，都是圖文並茂，非常詳細。導遊一天的導覽服務價格平均約200元，一些具備專業特長的人氣導遊，標價最高可達500元—800元/天。

遊客：選導遊先看“顏值”

遊客在選擇導遊時最看重哪些方面？來自攜程旅遊的一項調查顯示，遊客選擇導遊時主要看三個因素：導遊顏值、服務價格、導遊資質和排名。

當然，顏值部分除了導遊自己的照片，也包括這些自由執業導遊提供的圖文資料是否足夠吸引人，這同樣反映了導遊的綜合水準和工作態度。

以小嫻的個人介紹頁面為例，除了工作照，她還附上了一些當地著名景點、美食的照片和介紹，給人的第一印像是這個導遊相當認真。

在預訂導遊服務前，網上提前溝通的過程也是決定遊客是否下單的重要因素。未來這一試點服務足夠成熟後，其他遊客對導遊的評價也會成為是否下單的參考依據。

從市場反響來看，旅遊者願意為好的導遊服務付費。其中有59%的受訪遊客願意支付導遊200元—300元/天，33%的人願意支付300元—500元，也有6%的人願意支付500元以上購買導遊服務。

記者從途牛旅遊網了解到，境外嚮導服務的預訂用戶主要來自上海、深圳、成都、北京等大中城市，而且用戶多為50歲—60歲家庭出遊型、30歲—40歲商務出遊型，以及90後度假遊玩型。

行業人士分析認為，導遊自由執業才剛試水，遊客對這些導遊的真實水準還不夠熟悉，服務價格的形成將有一個市場選擇的過程。總體來看，真正優秀的導遊，其自由執業的價格還有較大提升空間，甚至可能出現一批導遊界的“網紅”。

平臺：導遊強制自費退一賠一

對於部分遊客擔心的“強制購物”問題，有導遊自由執業試點平臺明確規定：如果出遊行程中發生導遊強制遊客購物的行為，遊客可向平臺投訴，平臺則會要求導遊退貨並從服務費中支付賠償金，情節嚴重者將被暫停服務一個月或取消合作。如果出現未經客人同意的強制自費，則要求自費費用退一賠一併進行補償。

針對導遊個人抗風險能力弱、賠付能力低的情況，有平臺與保險公司合作推出了“導遊自由執業責任險方案”，免費贈送給加入的導遊，保費責任限額每天60萬元，包括人身損害、財産損失、法律費用，對遊客的權益提供足夠的保障。

來源 ：解放日報