從建築機器到貼心管家,房地産的O2O轉型設想

來源:地産中國網 2015-08-15 08:42:00

近十幾年來,房地産的“熱”造就了不少創富神話,“溫州炒房團”等以炒房致富的案例見諸報端。房地産行業的泡沫十分嚴重,而泡沫終將慢慢破滅。國家一直在對房地産行業大力調控以免發生不穩定因素。但可以預見的是,樓市的降溫無可避免。

從建築機器到貼心管家,房地産的O2O轉型設想 

  房地産公司唯有通過突破轉型,才可能拿到通往未來的船票。社區O2O這塊新興的藍海,無疑給房地産的轉型帶來了新的可能。

  在網際網路+的大風愈吹愈猛之時,房地産這只大象能否在網際網路+的大風中翩翩起舞上演一齣華麗轉型呢?

  社區O2O潛力巨大

  消費由人産生,尤其是O2O更突出地域化的特點,而社區是與人的衣食住行最接近,也是人停留時間最長的生活單元。無論是什麼服務,其面對的對象都是人。而社區中的家則是人的歸宿,無論人走多遠,分佈得多麼分散,到了晚上還是要回家。成百上千個家聚合成一個社區,以社區為單元已成為國內常用的聚居形式。

  與商業區的O2O市場不同的是,社區的O2O市場不局限于餐飲娛樂等消費。人生活在社區中,便會産生許多生活活動,人的衣食住行都與社區密切相關,有需求(如洗車、家政服務等)便有市場。這些生活活動只能發生在社區當中,也就意味著社區O2O具有更廣闊的市場空間。且隨著中國人口年齡結構的進一步老齡化,各種社區服務市場也在持續增長。

  O2O的關鍵在於産品或服務與消費者之間的最後一公里,而社區正是這最後一公里的最好承載。如果能把握住社區內居民的生活需求,市場潛力可謂十分巨大。

  對社區O2O有著深刻理解,被譽為“中國最大的社區服務運營商”的物業管理公司彩生活,從2002年成立至今,一直保持規模及盈利的高速增長,經過十年的發展目前管理項目已超過600個,管理服務面積超過7000萬平方米。

  大型房地産開發商,如萬科恒大保利等。其旗下的社區遍佈全國,幾百萬人生活于其中。在社區O2O這塊大蛋糕面前,無疑具有分一杯羹的可能。

  優勢天生,房地産商更適合做O2O

  房地産商在社區O2O上似乎具有天然的優勢。主要表現為以下四點:

  一、房地産商具有小區圍墻這個物理性的屏障。這個屏障對於許多外來O2O競爭者來説可謂天塹。由於社區對外來人員、車輛的篩查,使得許多外來競爭者難以進入小區進行行銷活動甚至提供服務。社區也可以拒絕與外來競爭者合作在小區內設置提貨櫃等O2O終端,同時佈局自己的O2O終端並向小區居民提供更優質的服務。當消費者選擇過多難以選擇時,不妨就幫他們選擇。當然,這個優勢的物理性排他性並非良性競爭之道,服務提供方主要還是要從用戶體驗入手。

  二、房地産商更容易得到社區居民的信任。既然社區居民選擇居住在房地産商開發的小區,就説明居民對房地産商有一定的認可。而許多O2O到府服務項目的一大缺點就在於信任的問題。社區的居民,和社區中從業的工作人員,經常見面甚至有所交流。當用戶發現平時經常見面的小區保安給自己送來蔬菜水果、柴米油鹽,樓下打掃衛生的阿姨給自己提供家政保潔服務,自然會多一份熟悉與親切與信任。

  三、房地産商建設社區O2O服務系統邊際成本更小。許多社區O2O的服務都可以看作物業管理的增值服務,而在完善的物業管理系統的基礎之上建設社區O2O服務系統無疑會花費一個很小的邊際成本。社區內所有的保安、清潔工、管家等工作人員都可以身兼數職投入到O2O社區服務中來。在服務居民的同時,預期收入也將有所提高。這將是外來O2O競爭者難以企及的一點,即在整體燒錢的大背景之下房地産商開展O2O服務卻不必燒錢。有時候,創新並不意味著必須將過去推倒重建,在原有基礎上改造轉型升級或許是一種更好的解決之道。

  四、房地産商更懂社區居民。其實,與其説房地産商更懂社區居民,不如説房地産物業的從業人員更懂社區居民。每日的朝夕相處,使在小區內工作的保安、清潔工人、管家等對於很多居民的生活習慣有所了解。他們更懂用戶的需求,比如何時需要洗車、哪家的老人需要到府家政、哪家的先生喜歡吃什麼蔬菜,對於消費者的需求的精確化定位,有感情的人或許比大數據做的更好。

  從建築機器到貼心管家,房地産的O2O之路

  房地産商的日子越來越不好過,過去躺著賺錢的模式將一去不復返。讓鋼鐵水泥“灰盒子”也網際網路+,給房地産注入網際網路的基因,或許是未來房地産商的轉型之路。

  利用物聯網等先進技術,打造智慧社區,充分挖掘用戶需求,提供更好的服務。在從增值服務賺取利潤的同時,其優秀的社區服務也將成為特色吸引更多消費者購買其新開發樓盤項目。

  在這個方面,在全國擁有近400萬業主的恒大已經走在了其他房地産企業的前列。前一段時間,騰訊恒大聯手收購馬斯葛集團公司。騰訊、恒大入主後,騰訊利用其網際網路優勢及規模、恒大利用其社區規模及物業管理服務的優勢,共同建立網際網路社區服務網上平臺,為社區用戶提供訂購、物流安排及産品或服務交付等O2O一站式服務,將致力於打造全球最大的網際網路社區服務商。雖然動作並不大,但是從事件可以當做房地産開發商轉型的試驗田。足以説明未來趨勢。

  然而,僅僅針對自己的社區的業主,也是制約房地産轉型的的一大因素。小型房地産公司所開發的物業一般沒有自己的物業管理且居住居民較少難以形成規模。而大型房地産公司,其社區中居住著幾百萬人,但一個僅僅立足於服務幾百萬人的公司,難以有很大的發展。一些房地産公司如萬科等有讓自己的物業管理公司分拆上市的計劃,這樣將可以輻射更多的用戶,但是其競爭力或難以和彩生活這樣的公司相媲美。房地産公司的轉型,還是要尋求多元化發展。

  寫在最後:鋼鐵水泥大搞建設的時代已經快要過去,傳統房地産公司將面臨寒冬。而我國的服務業還不夠發達,難以滿足龐大的人口基數所産生的強大需求。借助O2O的翅膀,房地産開發商或許可以在這片藍海中分一杯羹。但是在這個領域高手如林,與彩生活這樣的新興物管公司競爭,傳統大型房地産商能夠分得湯喝,但難以分到肉吃。

(責任編輯:)
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