上市3週年 世茂服務深耕蘇州 積厚成勢持續高品質發展

來源:中國網地産 2023-11-14 11:17:46

2006年,世茂服務在昆山蝶湖灣插下第一面服務大旗;2023年,世茂服務蘇州中心城市公司朝耕暮耘,賦能蘇州及其周邊的城市美好生活。從無到有,歷經走在前,開新局的“快速發展”,世茂服務通過18年深耕,在蘇州積厚成勢,譜寫與時代同頻的“高品質發展”篇章。深耕厚植 實現業務均好發展

近年來,物業行業被賦予了更為重要的歷史使命,鄉村振興戰略、公共服務智慧化、服務現代化等話題被多次提及,物業在社會中的基礎作用被鞏固。歷經近20年砥礪發展的世茂服務,緊跟政策暖風,于2020年10月正式登陸香港交易所,邁向高品質發展的新征程。

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圖|世茂服務蘇州中心城市公司正走在高品質發展之路上

蘇州,是世茂服務自2006年起就重點佈局並持續進行戰略深耕的城市之一。篳路藍縷,堅守服務初心;手胼足胝,務實奮進新局,世茂服務蘇州中心城市公司如今已成長為“蘇州市物業管理協會副會長單位”,蟬聯2020年度-2021年度“江蘇省物業服務行業綜合實力50強企業TOP1”,並先後獲評“蘇州市物業服務企業信用A級企業”、“蘇州市放心消費創建活動先進示範單位”等稱號,其高品質、高效能發展、高品質服務品質提升,贏得了客戶、市場及行業的廣泛認可。

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圖|世茂服務蘇州中心城市公司近年來獲得各界認可

2023年,世茂服務蘇州中心城市公司堅定不移地貫徹公司“長期主義”和“高品質發展”戰略。奮發不懈,始終聚焦四大業務板塊回歸經營本質,不斷夯實公司高品質發展基礎,穩步增強各項業務的均好性,穩步實現在蘇州及其周邊市場的高品質發展。

 市場創變 廣拓高價值服務場景

作為中國領先的綜合物業管理及社區生活服務提供商,世茂服務自上市以來在資本市場和政策的助力下,加快面積擴張步伐,2023年上半年,實現營業收入40.98億元,合約面積增至3.46億平方米,其中來自第三方面積佔比達77.6%,為歷史新高。

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圖|世茂服務在蘇州覆蓋全業態服務場景

在蘇州,世茂服務強勁的第三方外拓能力以及明確清晰的收並購策略,也得到充分展現與實踐。2021年12月,世茂服務在蘇州與天翔物業達成合作,隨著融合一體化進程的推進,雙方有序嫁接優勢資源,引入標準化、數智化服務體系,攜手探索城市治理公共服務,逐步實現了在蘇州大市範圍乃至華東區域的住宅、商業、産業園、醫院、學校、交通、城市服務等服務業態的全覆蓋。

憑藉強強融合的市場影響力、創新模式和專業服務團隊,世茂服務蘇州中心城市公司近年來的外拓項目品質明顯提高,價值密度增厚,正在成為兼具全國視野和本土實力的城市全場景生活服務商。

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圖|世茂服務在蘇州服務城市生活全場景高效響應 兌現美好服務承諾

以用戶為基,以品質為核,世茂服務在保持高品質的同時,也十分關注真正為客戶提供價值。為此,世茂服務積極打造用戶響應型組織,提出“美好100+1 服務不止滿意”,通過“便捷+1”、“主動+1”、“溫暖+1”、“專業+1”等四大維度全面提升服務品質,真正通過實際行動讓美好生活的體驗更讓深入人心。

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圖|世茂服務在蘇州開展精彩社區文化活動

世茂服務在蘇州也聚焦服務品質提升,積極主動了解業主需求,2023年初啟動並堅持開展“業主心願調研”、“城市總信箱”、“項目經理接待日”、“管家敲門行動”、“春耕品質提升計劃”等,高效解決業主訴求,提升業主對服務的感知度和滿意度。

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圖|世茂服務在蘇州高效響應業主需求

滿意度增強的同時,服務的溫度也逐步提升。從2021年“橙心季”感恩回饋,到2022年“蘇式寵愛季”,再到2023年“美好世事達”,世茂服務蘇州中心城市公司每年推陳出新,累計開展社區文化活動360+場次,覆蓋30萬+家庭和業主。紅色初心 溫暖蘇城社區萬家

“紅色物業”作為推動基層治理的有效載體,在全國得到迅速推廣。一直以來,世茂服務緊緊圍繞政府治理需求,堅持黨建引領物業服務,著力投入紅色物業建設。經過幾年的發展,世茂服務不斷在建設“紅色物業”道路上開拓創新,于2023年重磅推出世茂服務紅色物業品牌“星茂社區”。

世茂服務蘇州中心城市公司積極向黨靠攏,自2019年12月起,連續成立中共世茂天成物業服務集團有限公司蘇州分公司支部委員會、中共世茂天成物業服務集團有限公司昆山分公司支部委員會。隨後,積極推動“紅色物業特色服務項目”建設,並獲評“蘇州市物業服務行業新冠肺炎疫情防控工作先進基層黨組織”,切實發揮黨在社區治理、基層管理自治中的引領作用。

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圖|世茂服務在蘇州落地“星茂社區”

目前,世茂服務在蘇州已完成4個“星茂社區”落地,並積極參與蘇州市黨建引領紅色物業市級示範點的申報和打造,組建6支約70余人的“小紅茂志願者服務隊”,在屬地街道與社區黨委的指導下,積極開展“紅色服務日”、“共建共治主題黨日活動”,營造溫暖、融洽、和諧的紅色社區氛圍,獲得行業、媒體及社會各界好評。

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圖|世茂服務在蘇州堅持“黨建引領 紅色物業”建設和衷共濟 擔當踐行社會責任

踐行社會責任,服務國家戰略。世茂服務在關懷業主的同時,始終不忘主動履行企業社會責任,積極投身於社會服務,傳遞世茂溫情。

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圖|世茂服務在蘇州勇擔社會責任

過去三年,我們經歷了疫情從封控到開放的重重考驗。世茂服務蘇州中心城市公司總經理親自挂帥,積極主動、緊密配合各屬地社區,為有需要的區域提供力所能及的保潔消殺、物資搭建、人員支援等服務;併為抗疫一線捐贈愛心物資、醫用外科口罩及防護服等,為蘇州打贏疫情阻擊戰貢獻一份力量,展現出作為物業服務企業的實力及擔當。

面對颱風、高溫等極端天氣,面對火情、落水等危急時刻,世茂服務在蘇州的一線服務者體現出了默默堅守、見義勇為的無私奉獻精神。2021年颱風肆虐,蘇州姑蘇印象花園團隊連續堅守72小時,保障業主財産安全收穫5面錦旗;2022年初,時任蘇州大成珺項目秩序負責人的茍偉,闖入火場救人後獲評蘇州“身邊好人”;今年6月中旬,世茂服務昆山東一號的秩序員朱發成與他的同事們,冒著生命危險跳入河中救起落水女子獲得蘇州日報等媒體報道……每一名世茂服務人的擔當,無不詮釋著世茂服務蘇州中心城市公司的社會責任擔當。

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圖圖|世茂服務在蘇州積極踐行社會使命感

雄關漫道真如鐵 而今邁步從頭越。值此世茂服務上市3週年節點,世茂服務在蘇州也將繼續堅持戰略有定力,管理有毅力,執行有韌勁,全力以赴,邁向新天地,不斷為用戶提供高感知度的差異化服務,提升業務均好性,豐富多元業態服務場景,積厚成勢實現可持續的“高品質發展”。

(責任編輯:李彤)
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