西安4月10日，2023年西安咸陽國際機場轉机服務發佈會10日舉辦，發佈了“西悅行”系列轉机服務産品等，進一步優化、豐富機場轉机服務産品內容。

西安機場發佈的“西悅行”有五項轉机服務産品，包括“悅享轉机”“臻享轉机”“智慧轉机”“急速轉机”“無憂轉机”。“悅享轉机”涵蓋了“吃住行遊購”五方面豐富多樣化的增值服務。“臻享轉机”，針對國際轉机的公商務旅客，將免費餐食和住宿進行升級服務。“智慧轉机”，為旅客提前辦理轉机值機和行李托運，並將電子憑證發送至旅客手機，旅客可憑電子憑證直接登機下段航班。

“急速轉机”，為同樓、跨樓轉机時間不足的旅客，主動提供專人專車、進行艙門對艙門急速轉机服務。“無憂轉机”，在攜程旅行網平臺、去哪兒網、同程旅行網購買經西安機場轉机機票的旅客，若前序航班延誤無法銜接後續航班，機場將為旅客提供免費退改簽服務一次。

據介紹，西安機場進一步優化、豐富了轉机服務産品內容。在轉机效率方面，為進一步提升轉机效率，讓旅客有充足的轉机時間，西安機場將最短轉机銜接時間縮短。國內間互轉：同航司不超過50分鐘，同樓跨航司不超過60分鐘；跨樓互轉不超過80分鐘；國內國際間互轉：不超過100分鐘。

在服務産品方面，西安機場針對轉机團隊旅客推出了專屬服務産品。所有經西安機場轉机、出行人數在10人以上的旅行團旅客均可通過電話、郵件預約轉机團隊服務産品。

針對空地轉机，從西安機場出港的團隊旅客，機場將為團隊旅客提供各類交通方式引導。轉机服務方面，團隊旅客將享受西安機場悅享、無憂等五類轉机産品。專屬諮詢方面，機場將為團隊旅客發放專屬團隊貼紙，便於後續機場工作人員快速識別提供相應服務。交通引導服務方面，對於通過不同交通方式前往機場的轉机團隊旅客，西安機場也將對應提供專屬交通引導服務。

據了解，以上西安機場轉机團隊旅客産品將於本月15日正式施行。

目前，“西安咸陽國際機場航空旅客服務中心”已經全面恢復運作，能為空地聯運旅客提供航班查詢、人工與自助值機、轉机服務産品預約、出行諮詢等服務，旅客在此處辦理完值機手續後可直接前往機場乘機。

此外，西安機場還聯合了攜程網和同程旅行，為一鍵下單購買空鐵聯運産品的旅客贈送高鐵站與機場的軌道交通車票，解決空鐵聯運旅客地面交通換乘的後顧之憂。