“物業人員平時都在忙什麼？”“我們交的物業費都用在什麼地方了？”或許不少居住在小區的業主都有這樣的疑問。為增加客戶對物業工作的認識，讓廣大業主在小區住的放心、安心，

今年年初，南京萬科物業管理的10余個小區先後開展“設備房開放日”活動，邀請園區業主走進小區“心房”，全面了解園區設施設備的運作、維護情況。

設備房作為小區的硬體管理核心，是小區的“心臟”。那麼，與業主生活息息相關的設備房長啥樣？ 開放日活動中，各小區項目經理、物業管家、工程維修員、機電專家等人員帶領業主參觀了小區生活水泵房、配電房、發電機房、電梯機房、指揮中心等，並詳細介紹了機房設備如何運作、操作、管理、保養與維護。

“一直都在小區地上走，從未深入到設備空間，原來物業還有這麼多‘隱藏’的工作要做。”家住萬科光明城市的業主李阿姨説，這次活動切實感受到了物業在設備運作維護上的用心和細緻。

圖為萬科光明城市消防泵房

 “消防泵房是一個小區的安全防線，是消火栓、自動噴水滅火系統的心臟，其對小區的消防安全起決定性的作用，是業主生命財産安全的重要保障。” 活動現場，物業工作人員向參觀業主講解相關原理。

一旦發生險情，消防泵會自動啟動，為園區的消防噴淋、室外消火栓及室內消火栓的供水。參觀業主對機房的標準化建設系統産生了極大興趣。

 “設施設備維護是物業管理的一項重要工作，通過專業的管理，使物業設施設備處於最佳運營狀態，延長設備使用壽命的同時，更讓業主的房屋保值增值。”光明城市機電專家説道。

圖為南京萬科光明城市變電配房

 “設備房開放”讓業主通過“零距離”接觸，不僅實現了知情權、監督權，更切身感受和體會物業管理的工作細節和工作狀態，從不同的視角認識物業、了解物業，增進了業主對物業工作的認同與理解，有利於共同打造更加舒適、安全、和諧的居住環境。

圖為萬科光明城市穩壓泵房

各類設備機房及關聯管線、管井等隱蔽部位的良好維護，關係小區的有序運轉和千家萬戶的安居樂業，更是物業服務品質管理的重要部分。

2022年11月，長城物業、綠城服務、中海物業、萬科物業四大品牌物企在深圳聯合簽署《住宅物業服務倡議書》，呼喚行業正本清源，回歸服務本質，引起媒體關注和行業共鳴。萬科物業積極響應聯合倡議中的“陽光透明”主題，計劃2023年在全國範圍內開放2000+設備房，邀請業主代表、業委會、社區工作者及街道工作人員等“零距離”走進這一“隱秘的角度”，感知萬科物業在設施設備運作維護上的用心和專業,凝聚各方共識，講好行業故事。

據了解，在南京萬科物業管理的南京、揚州、徐州等地93個小區也將會在3月至6月期間開展“設備房開放日”活動，讓看不見的服務讓業主“清晰可見”。