在北京，市民和遊客享受到的文化和旅遊公共服務品質正在不斷提升，身邊的公共文化設施更多了，設施的環境更溫馨了，提供的服務更貼心了。今年以來，伴隨《北京市公共文化服務保障條例》施行，公共文化服務的保障更加有力可持續，北京的公共文化服務體系建設不斷邁向新高度。

新型公共文化空間漸多

回廊、古松、高亭、溪流……頤和園東北角一處幽靜的院落，是始建於清乾隆十九年的霽清軒。如今這裡是頤和園書院·霽清軒。講座、文化沙龍、兒童閱讀推廣……封閉數十載的園林空間再次利用起來，讓閱讀融于園林，牢牢吸引愛書人的目光。

《北京市公共文化服務保障條例》今年1月1日正式施行，《條例》中明確提出，鼓勵利用文化廣場、公共服務大廳、商業綜合體、産業園區、教育機構、醫療機構、養老機構、遺址公園等場所提供公共文化服務。近年來市、區兩級文化和旅遊部門也一直為此積極行動。

像頤和園書院·霽清軒這樣的新型公共文化空間，如今全市有320個。如利用交通樞紐建設的公共圖書館——首都圖書館大興機場分館，利用文物保護單位空間建設的磚讀空間、角樓圖書館、椿樹書苑，利用城市騰退空間建設的瞭倉書房、軒轅書館、景山街道文化中心（美後肆時），還有利用公園空間而建的京杭大運河書院等。

全市目前有四級公共文化設施7110個，圖書館室6135個，室外文化廣場5616個，基本實現全覆蓋，市民享受公共文化服務的便捷度大幅提升。

精準對接居民需求

在北京，各級公共文化設施向市民免費開放，且每週開放時間不少於56小時。免費提供的服務內容包括參與文藝輔導培訓、演出排練、文藝創作、文化活動、體育健身，欣賞文藝演出、文藝作品、展覽展示、接受黨員教育、校外教育（含學生自習）、老年大學教育、科學技術和衛生保健等二十大類。種類雖多，到底哪些服務是各設施服務半徑內的居民所需要的，就需要資源與服務的精準匹配。

“關於後冬奧時代高井路社區如何為民造福，我們想聽聽您的建議。”這是2月27日，全國首個冬奧社區高井路社區向居民發出的通知。線上徵集意見、線下活動中攀談、在社區裏走訪……多種多樣的心聲引發多種多樣的服務。今年入選全國基層公共文化服務高品質發展典型案例的東城區27院兒，有一個名為“老好使”的小鋪，售賣老年人需要卻難在超市覓到的放大鏡、假發套、遮菜罩等。

有如此精細的服務，離不開公共文化服務政府主導、社會參與的理念。根據《關於政府向社會力量購買公共文化服務的指導意見》，目前全市採取社會化專業化運營的公共文化設施有266家。海淀北部文化中心、東城區景山街道市民文化中心、西城區磚讀空間和石景山區9個街道綜合文化中心等均採取社會化服務快速提升了服務水準，公眾滿意度不斷提高。

社區外設施助城市更宜遊

走出社區漫步北京，也會發現旅遊公共服務設施越來越完備，整座城市更加宜遊。

在大運河森林公園，每逢週末，佈滿林蔭的騎行道是人們運動休閒的好去處。沿途設置的冰飲自助售賣機方便人們隨時補充能量，乾淨整潔又方便尋找的公共廁所更讓出行沒有後顧之憂。在奧森公園南門，第三衛生間（家庭衛生間）的標識異常惹眼。15平方米大開間裏，有兩個廁位（其中一個供殘障人士使用）、一個嬰兒臺、兩個高矮不同的洗手池，空間內乾淨整潔沒有異味。

如今，北京平均每個景區有8.4個旅遊廁所、3.7個無障礙衛生間、1.7個家庭衛生間、1.1個遊客服務中心、0.6個母嬰室、0.5個AED、319塊旅遊標識、185.7米無障礙坡道等公共設施。隨身隨行的資訊服務，就更貼心了。通過北京智慧旅遊地圖資訊化平臺，北京可以提供214家旅遊景區、75家紅色旅遊景區、34家全國旅遊重點村（鎮）等單位的虛擬導遊、語音講解、設施查詢等，為精準出行提供參考。北京的旅遊公共服務已告別“有沒有”，向“好不好”轉變。

一年之計在於春，為進一步提升北京文化和旅遊公共服務效能，今年北京市文化和旅遊局將聚焦落實《北京市公共文化服務保障條例》、打造公共文化服務示範區、加快文旅公共服務設施建設、提升品牌活動品質、開展鄉村文化振興、加強志願服務、提升人才隊伍建設等方面打出組合拳，助公共服務再上臺階。