作為國民經濟支柱産業,房地産行業正步入高品質發展新時期,全國多地土拍均提出“競更高更優品質建設方案”的明確要求。從長期來看,由“高標準”促進“高品質”住宅建設,滿足人們日益增長的“有得住”且“住得好”的需求,將成為“競品質”時代房地産高品質轉型的必然選擇。
産品力為王的時代,唯有過硬的品質,才是房企真正的護城河,才是房企的核心競爭力。遠洋以“為用戶,造好房”為準則,首創超級現場,7×24×360º 向社會公開造房子的過程。對於房地産行業來説,透明,是對工程品質從“裏子”到“面子”的足夠自信,也是一份對客戶“所見即所得”的鄭重承諾。迄今為止,遠洋超級現場已持續運作一年多,在全透明的監督環境下,現況究竟如何?
365天時刻在場,穿越時間去精工細作
從最初試點項目的創建、摸索、嘗試,到有目標、有計劃、有步驟地覆蓋所有在建項目,超級現場用它的有序、穩健與嚴密,向外界證明了自己並非曇花一現的臨時作秀。
落地實踐400余天以來,在各大項目售樓處,遠洋24H監控器晝夜運轉,從內外不同角度實時拍攝施工全程,自步入案場起,遠洋的客戶便可隨時調閱查看。建造期間,鎖定超級直播,一系列最受業主關注的核心工藝細節,均會逐一安排、清晰展示。同時充分發揮專業服務優勢,樓棟品質負責人會詳盡解答每一位業主的諮詢,有求必應,給予業主滿滿信任感。正式交付之際,一份完整的歸傢俬享檔案更將與新家一起交至業主手中,所有房屋建造關鍵節點如實記錄在冊,全程高透明、可追溯,讓業主一目了然,更放心、更安心。
當前市場環境下,受各種複雜的、不確定性因素影響,雖然做工地透明化展示的房企如雨後春筍,但能夠確保品質交付的實屬鳳毛麟角,工地停工、延期交房、擺爛跑路等問題頻現,交付,幾乎成為買房第一關鍵詞。然而在遠洋,首批落地超級現場的南京萬和方山望和溫州泊雲庭兩大項目均已如期兌現交付,超級現場實現從建造到交付的成功閉環,成為遠洋堅實可靠的産品把控力的有力佐證。在交付力比拼時代,真正的保交付,不僅僅是時間上的“完成任務”,更是品質上的“保質保量”。
在超級現場,業主的權利得到了最大限度的尊重,將生産過程時時刻刻向業主公開,這種做法,本質上超越了一般房企常用的“工地開放日”的做法,遠洋以日積月累、眼見為實的高品質誠意兌現,贏得了業主一致好評,“讓交付見變為日常見,讓看不見變為隨時見”並非一句漂亮的口號,而踏踏實實、點點滴滴、日復一日的身體力行。
360º超級現場,全維度煥新産品力
對品質的堅守,匠心與恒心,缺一不可。
遠洋並沒有因為超級現場取得初步成效而固步自封,反而在産品呈現力上不斷用心,處處下足功夫,力求在自身能力與現有條件範圍內做到極致。為了讓購房者、讓業主滿懷信心,超級現場再一次立足客戶視角,以業主利益為出發點,更進一步提升自我工作標準,優化落地細則,以更真誠、更透明、更開放的態度,為業主與客戶呈現一個更紮實細緻、更條理清晰的超級現場,以不斷煥新的營造力,煥新産品力,煥新企業生命力。
基於人性化考量,24H監控器將增加監控數量,擴大施工視角,並實現手機移動端查看,為業主多角度了解項目進展實況,盡可能提供最大的便利性。黨員責任制,將按月度更新責任人名單且向全體業主公示,對外成立業主監督小組,通過外力督促,不斷磨煉營造實力;對內為業主提供更務實、更精準、更暖心的服務,提高業主滿意度與幸福感。同時開展“超級對話”線下活動,讓項目高管與業主坦誠相見、知無不言,拓寬業主發聲渠道,傾聽業主真實心聲,促進溝通頻率與效率。歸傢俬享檔案則將更規律地更新和展示,將房屋建造重大節點系統化地與業主分享共用,讓業主一覽無余,即便是不常見的隱蔽工程,同樣能夠心中有數。超級直播也將新增直播回放功能,極大方便了無法實時觀看的業主。
如此全維度的更新迭代與自我完善,讓市場看到了遠洋精益品質的決心和信心,也看到了遠洋的“匠心服務用戶”理念,每一步都扎紮實實落在了實處,落在了用戶真正關心、真正需要的細微處。
作為遠洋集團最早落地“超級戰場”的區域,遠洋華東精研客戶需求,深度挖掘産品與客戶的共情力,在産品競爭激烈的長三角市場實現突圍。2022年,南京遠洋萬和方山望通過“超級現場”直播造房過程、以數字化行銷強化獲客渠道,簽終額近14 億元,位居江寧區第二;在丹陽,落地江蘇首個單體+社區 WELL 金級雙認證住宅小區遠洋心裏;此外,溫州遠洋山海萬和、溫州遠洋萬和樾等健康住宅,均以過硬的産品品質贏得良好銷售業績。
分析指出,地産下半場猶如全新賽場,對産品力的管控,必將被每一家房企放在前所未有的高度上。遠洋通過不斷增進與業主之間的連接,反推自身營造力持續進階,跨出這一步,需要勇氣更需要底氣。業主的監督,或將成為遠洋提升品質的最大助益。
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