私搭亂建堆物料、違章停車小廣告、社區居民訴求高……這些老舊小區普遍存在的頑疾痼瘴既是城市治理的痛點和難點，也是文明城區創建的關鍵點和著力點。

處於北京市豐臺、東城兩區交界的東鐵匠營街道蒲黃榆五巷5、6號樓院是上世紀80年代的老樓，小區屬於央産房沒物業，但是走進社區，映入眼簾的是乾淨整潔的路面、有序停放的車輛、整齊規範的線纜、統一設置的公告欄、亮白如新的墻面。

在創建全國文明城區的過程中，豐台區針對全區335個在創建全國文明城區中普遍存在私搭亂建、樓內堆物堆料、小廣告隨意張貼等短板弱項的社區，開展了創建“樣板間”工程，即在每個街鎮打造一個標桿社區。蒲黃榆五巷5、6號樓院，就是“樣板間”工程的一個縮影。

將文明融入社區生活場景

很多人想不到，在兩年前，蒲黃榆五巷5、6號樓院還是一個無物業管理、環境秩序較為臟亂的老舊小區。這個樓院是東鐵匠營街道選定的“樣板間”，社區環境不僅從停車、公共空間整治等方面得到改善，還通過加強樓門文化打造、建立社區“文明公約”，逐步推動居民廣泛參與社區自治、形成良好的文明習慣。從“面子”到“裏子”，社區有了可喜的變化。

談及選定這個小區的初衷，街道黨群工作辦公室科長鄭潔説：“街道老舊小區多，改造難度大，選擇這個社區作為樣板間，就是下決心要啃下‘硬骨頭’，給街道其他社區打個樣。我們的理念是‘老而不舊、文明更新’，將培育文明風尚作為支點，撬起老舊小區文明創建這項難點工作。”

街道對蒲黃榆五巷5、6號樓院進行統一規劃設計，通過設置景觀小品、公益廣告、樓門文化、小黑板等，將市民文明公約等內容潛移默化融入居民日常生活場景。此外，街道還專門設計了IP形象“鐵小匠”，製作動畫短片，以線上線下相結合的方式向居民宣傳。

在小區入口北側，幾位居民正坐在乾淨的長椅上悠閒地聊天，抬眼就能看見墻上懸挂的居民文明公約和關愛未成年人公益廣告，院門內挂著“支部園地”黑板報，讓人耳目一新。

居民樓各個單元門前整齊劃一地懸挂著通知欄，細看卻各有不同。各單元都有獨特的名字——愛國樓門、敬業樓門、友善樓門等；樓道內公共區域粉刷得亮白如新，裝飾著與樓門名字配套的文化墻容。家住“誠信樓門”的周阿姨説：“自從樓門有了新名字，大家都受到潛移默化的影響，自帶一種榮譽感，日常行為也會自覺靠攏。”

建車棚清死角，公共環境大變樣

創建全國文明城區就是要滿足人民群眾對美好生活的新期待，如何結合創城工作給老百姓帶來更實際的便利，蒲黃榆五巷5、6號樓院給出了答案——問需求於百姓。兩棟住宅樓都是18層以上的高層建築，小區容積率高，公共空間極為有限，居民停車是老大難問題。街道充分利用小區邊角地進行科學規劃，在設置機動車停車位的同時，電動車棚設施完善、充電位充足，自行車棚完成擴容改造，不同車輛各歸其位，小區內秩序井然。

社區治理樓院內公共空間亂拉亂挂不文明現象時，協調産權單位開闢出一片陽光充足的公共晾曬區，六組嶄新的晾衣架迅速安裝到位，還設置了“文明晾曬公約”展示牌。居民們高興地説：“有了公共晾曬區，方便又整潔，再也不用在綠地里拉繩子了！”

除了添置“大件”，街道和社區還在細微處下足功夫。居民們驚喜地發現，樓門前殘疾人坡道增設了無障礙標識，如有困難可以直接撥打上面的求助電話聯繫社區，小區門口安裝了15分鐘便民生活圈指示牌，哪有市場、哪能看病，一目了然。經過集中整治，空中線纜歸攏整齊，脫落垂挂現象不見了，安全又美觀；垃圾桶站有專人清潔打掃，分類規範徹底、桶蓋常閉防異味、蚊蠅，連桶壁外部都擦拭得乾乾淨淨。

居民主動加入社區“值日”

潤物細無聲的精神文明創建工作，伴隨著環境提升工作穩步推進，居民逐漸不再亂扔垃圾，不再將共用單車推入小區，不再亂停亂放，取而代之的是更加文明有禮、更加和諧幸福的鄰里生活。

樓院的288戶居民主動報名參與“值日戶”，各樓層制定了“值日表”，保證樓道內公共區域一週七天都有人負責打掃。為滿足居民日常所需，每個樓門都設置了共用工具箱和公用清潔工具，居民更有熱情維護樓道衛生，公共區域成了鄰里共同守護的“家”。

東鐵匠營街道打造創城“樣板間”，推進老舊小區文明更新只是豐台區開展全國文明城區創建工作的一個縮影。據豐台區委宣傳部副部長、區創建辦專職副主任劉屹介紹，為了全面提升區域環境面貌和市民文明程度，豐台區一方面通過打造社區樣板間、新時代文明實踐示範站、文明商戶、示範大街這些示範點，輻射帶動周邊社區、街道，實現整個區域環境提升；另一方面，通過舉辦“文明促進月”“文明禮讓月”等一系列宣傳教育活動，不斷提升市民文明素質，提升區域文明程度，打造天清地清、山清水清、人清政清的“六清”豐臺。