2月15日，中國消費者協會發佈《2022年全國消協組織受理投訴情況分析》顯示，2022年全國消協組織共受理消費者投訴1151912件，解決915752件，解決率79.5%，為消費者挽回經濟損失137767萬元。

其中提到，2022年，受國際國內經濟形勢和疫情因素影響，涉疫類消費糾紛和經營者關停跑路類投訴明顯增多。與此同時，大額商品、線上服務領域新老問題交織，困擾廣大消費者。如房地産消費領域的捆綁銷售、爛尾問題，汽車消費領域的不公平格式條款問題，培訓服務領域的賠本式承諾圈錢、培訓貸問題，以及會員服務領域的“套路”頻出問題等。

中國消費者協會指出，住房承載著人民群眾對美好生活的嚮往，是消費者最為關注的重點民生消費需求之一。商品房消費領域的問題儘管經過多年整頓，但依然“痼疾難除”。一是房屋品質問題，既有墻面開裂、地面空鼓等“顯性”品質問題，也有衛生間滲漏、地暖破裂等後繼使用後才能暴露發現的“隱形”問題。

二是不符條件強行交房，部分開發商在合同約定交房日到來時，樓盤尚未全部完工且不具備交付條件情況下，為逃避違約責任強行交房。

三是開發商強制捆綁銷售，如開發商捆綁銷售地下倉儲或車位；或以不妥協則不交付鑰匙為要挾，強迫業主接受其指定的仲介機構代辦房屋産權證或代繳契稅，並從中收取仲介費。

四是有的全裝修房配套家電産品交房時已過或快過“三包”期，開發商拒絕承擔“三包”責任。

五是交房時實測房屋面積大於合同約定面積，開發商要求消費者補差價引糾紛。

六是樓盤爛尾消費者“房財”兩空。部分開發商挪用資金導致樓盤後續爛尾，消費者花費大量積蓄卻未能如期入住，還面臨還貸壓力。

中國消費者協會公佈的案例顯示，2022年5月，消費者龍先生向湖北省隨州市消費者委員會開發區分會投訴，其在曾都區交通大道某樓盤購買了一套房屋，合同約定2021年12月全裝修交房，由於疫情原因，項目延期三個月交房，也就是2022年3月31日交房。但2022年3月，開發商又在小區停車場入口貼了公告，要求業主先行認購小區車位，若不訂購車位就以現狀（毛坯）交付。

又如2022年4月，消費者劉女士等50多位業主向河南省洛陽市消費者協會（簡稱“洛陽市消協”）投訴稱，其于2016年因洛陽某樓盤宣傳承諾贈送7平方米的入戶花園，於是選擇在該樓盤購房，並簽訂了合同。然而，2021年6月辦理房産證時，開發商卻通知消費者需補繳房屋面積差款，並要求其簽訂《商品房面積實測補充協議》。消費者發現，協議上寫明的房屋實測面積比預測面積多出了7平方米，正好是當初承諾贈送的入戶花園面積。消費者認為開發商補繳房屋面積差款的要求不合理。洛陽市消協工作人員多次組織消費者和開發商進行調解，並商定了補交差價的比例、計算方法和標準。最終，50多位消費者簽訂調解協議，從而得以順利辦理房産證。

中國消費者協會指出，《消費者權益保護法》第九條和第十條規定，消費者享有自主選擇商品或者服務的權利，有權拒絕經營者的強制交易行為。房地産開發商違背消費者意願，強制捆綁銷售地下倉儲、車位或強制代辦房屋産權證、代繳契稅以及附加其他不合理條件等行為屬於強制消費行為。住建部《關於進一步規範房地産開發企業經營行為維護房地産市場秩序的通知》明確規定，要嚴肅查處開發商以捆綁搭售或者附加條件等限定方式，迫使購房人接受商品或者服務價格等行為。《城市商品房預售管理辦法》第十一條規定，開發企業預售商品房所得款項應當用於有關的工程建設。建議相關行政部門加大對房地産消費監督執法力度，特別是要嚴厲打擊房地産市場捆綁銷售、強制交易、挪用預付資金等違法違規行為，加強對購房消費者的保護。