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廣東物協楊國賢：關注主要矛盾優化物業企業發展路徑

來源：中國網地産 2022-11-07 16:06:13

11月7日下午，由廣東省物業管理行業協會、廣州市物業管理行業協會、廣州市城市運營服務協會和廣州旭楊國際展覽有限公司共同主辦的 “學習二十大奮進新征程”線上論壇成功舉辦。本次論壇旨在全面學習並落實黨的二十大精神，為中國式現代化建設貢獻物業行業力量。

廣東省物業管理行業協會會長楊國賢在《全面學習把握落實黨的二十大精神助力築牢中國式現代化根基》主題演講中表示，廣大物業企業要積極關注主要矛盾，不斷優化物業企業發展路徑。

楊國賢進一步表示，人民日益增長的美好生活需要，體現在從物質到精神等方方面面的“升級”。物業行業要通過滿意度調查、消費者分析、業主投訴等多種渠道理解業主需求的變化趨勢，不斷提供更契合業主需要的服務。

楊國賢透露，不平衡不充分的發展，體現在物業行業，首先是頭部物業公司與中小物業公司發展的不平衡不充分，由此導致服務品質參差不齊；其次是地域間發展不平衡，導致物業行業作用發揮、社會認可度存在巨大的差異；然後是服務領域的不平衡不充分，導致物業公司提供的服務內容差異顯著，不利於培養統一的業主認知並充分激發業主的需求，形成業主與物業行業間的共生；最後是物業公司內部員工的不平衡不充分的發展，要求我們做好員工培訓與賦能，不斷提高公司的服務整體性、統一性，營造可預期的服務印象，並激發員工的奮鬥情懷。

（責任編輯：羅浩）