助推實現高品質就業 房産經紀數字化轉型提速

來源:人民網 2022-08-26 16:24:58

“校招時聽説房産經紀崗位正在招聘,通過了解發現,自己日常覺得相對陌生的職業正在不斷擴大招聘規模,專業度也不斷提升,就想去挑戰一把。”喬亞娜回憶起剛剛經歷的畢業季,言語中依然難掩一絲興奮。

今年統招本科畢業的喬亞娜,學的是數字媒體藝術專業。經過一番對比之後,她通過校招最終加入我愛我家,選擇將房産經紀人作為她的首份職業。僅僅幾個月時間,她已經從一個經紀新人逐步成長為“多面手”。

6月至8月是高校畢業生求職就業的關鍵時期。如何助力高校畢業生找到職業方向,實現高品質就業成為多方關注的議題。今年5月,人民網正式啟動“大學生就業護航計劃”,與首批發起者——我愛我家共同探索媒企協作新路徑,旨在搭建更寬廣的求職對接通道,為畢業生就業提供切實的幫助。

喬亞娜正是此次“大學生就業護航計劃”的受益者。她所在公司招聘負責人介紹,今年加入的“大學生就業護航計劃”是公司規模較大的一次校園招聘活動。

“我們提供一站式、多元化的招聘服務支援,涵蓋房産經紀人等諮詢服務型崗位,還有當前熱門的數據平臺、智慧數據、用戶增長等技術類崗位,以及人力資源、財務管理等傳統型崗位。”該招聘負責人還表示,今年的大規模招聘一方面是為了履行社會責任促進就業,另一方面,也釋放了求賢若渴的積極信號,背後長遠目標是廣納英才為企業高品質發展蓄勢賦能。

近年來,隨著房産經紀行業進化升級和就業前景逐漸廣闊,越來越多高學歷人才選擇加入到行業中,房産經紀人的職業吸引力逐漸增強。

對此,有業內人士表示,過去幾年,不少優秀大學生開始進入房地産經紀行業,並通過內部培訓獲得更多發展機會。可以預見,房産經紀人已成為年輕人就業新選擇,房地産經紀行業也為年輕人提供了實現自我價值的平臺。

喬亞娜向記者回憶剛參加工作時的感受,和許多初入社會的職場小白一樣,她沒有資源和經驗,空有一顆想去拼搏的心卻不知道自己具體能做些什麼。“現在的我,才知道這份工作需要精通多方面的知識,比如稅費的計算、購房資格的審核、貸款的申請等。”她説。

為了更快地了解行業,喬亞娜開始學習大量與房地産經紀有關的書籍,她還抽出休息日參加學習講座,收集大量視頻學習資料。“當初選擇加入公司,最吸引我的是公司自主開發的數字化培訓體系——‘星途計劃’,以及工具中包含的科學管理方法,可以為我們提供清晰的職業發展通道。”她説。

培訓是新員工入職後最有效的“留人”手段之一,通過企業文化講解、職業技能提升,可以給員工帶來歸屬感。但房地産經紀行業的管理痛點在於“開單週期”較長,許多人難以熬過入職初的積累期。

記者了解到,傳統的解決辦法是通過入職初期的“新人訓”結合日常師徒關係,幫助剛入門的職業“小白”逐步完成技能的積累。諸多銷售和服務領域,以及傳統製造業都在沿用這種模式。

“但新時代的經濟生態正在對傳統‘傳幫帶’模式形成新的衝擊。”我愛我家北京公司副總經理許娜在接受記者採訪時表示,借助移動網際網路的優勢,以數字化技術搭建的培訓體系,不僅滿足了專業知識的輸出需求,也強化了老員工協助新員工的效率。

“公司做了很多的數據分析和問卷調查,發現在入職的前三個月,新人會遇到很多共通的難題,因此我們希望在這個階段把工作做細,把培訓分解到日常。”許娜提到公司設計“星途計劃”的初衷,這一培訓體系參考了通關遊戲的內在邏輯,共90天的培訓成長體系分為9個階段,不僅將培訓細化到新人日常的每個任務模組中,還通過收集反饋對分佈在全國的一線人員形成數字化能力圖譜,為招聘、管理、培養全面提供數字化賦能。

許娜舉例稱,比如,喬亞娜升級到L6的“白銀”階段以後,就會面臨“帶客戶看房”的學習、模擬和考試。根據相關數據統計,業務員平均第一次帶客戶看房,就發生在入職兩個月以後。據此,在系統設定中,這個考試任務會在喬亞娜入職60天左右推送。

她還表示,如前所説,房地産經紀行業的新人完成首單通常發生在入職三個月以後。“星途計劃”最後10多天的課程就集中在簽單最需要,也是最複雜的稅費計算、簽約流程、風險防範等知識點。我們的經紀人只有完成了這個階段的考試,才能達到L9的“百煉成鋼”級別,帶著這個黃金勳章去迎接自己的第一單業務。

在新人喬亞娜入職90天的成長歷程中,作為她上司的商圈經理會通過“星途計劃”管理者版本全程監控他的任務學習情況,並且需要對所有任務的“作業”進行審核與批改。

從喬亞娜身上也能看到,與“80後”“90後”相比,“95後”“00後”畢業生的就業觀念更為新潮,他們不再執著于“鐵飯碗”,而是大膽擁抱新職業選擇。

“我認為年輕人還可以結合自己的愛好和特長進行業務創新。”喬亞娜還告訴記者,她對攝影比較感興趣,也有一定的基礎,平時會拍攝一些優質房源并剪輯成小視頻在朋友圈發佈,現在也申請了自己的視頻號。希望能通過這種方式,幫助到更多的客戶找到心儀的房子,更好的服務客戶。

作為綜合能力密集型的服務行業,房産經紀的專業度正在提升,房産經紀人這份職業正日益得到更多人的認可。

業內人士普遍認為,對有志於投身體驗新職業的人們來説,還要發揮主觀能動性,全面評估自身條件,知己知彼,在專業、技術、能力等方面不斷提高自己,這樣才能獲得最適合自己的就業機會。

“這些年來,社會上對房産經紀人還存在一些誤解。”許娜認為,隨著經濟社會的發展、社會保障制度的不斷完善,經紀人群體正致力於通過長期深耕行業,轉型為具有複合知識結構、複合專業能力、可以為客戶提供有效決策參考的顧問型經紀人,從而創造更大的職業價值。

(責任編輯:孫悅)
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