在疫情時有反覆的情況下，榮萬家今年的“呦吼家庭節”採取線下線上活動同時開展的方式，並首次提出共建“家人”文化，倡導精神層面的社區共建和精神共同體的打造。

今年以來，榮萬家的服務受到了市場和行業的廣泛認可，在8月更是獲得了多加評級機構的看好，這和其堅持不懈探索“好生活”密不可分。

事實上，早在2020年，物業行業從拼速度開始向拼服務轉變，榮萬家自身也在不斷裂變、創新。據不完全統計，去年，榮萬家共舉辦社區活動400余場，今年是緊扣“睦鄰”主題，增強社區凝聚力，見證社區內趨力的自我成長，煥發社區活力。

鄰里相親

“呦吼家庭節”是榮萬家踐行“好生活”品牌價值體系，基於對美好生活的設想，為業主建立鄰里生態的社區活動，每年會針對業主不同年齡層對應不同的美好生活需求，將社區文化融入到豐富多彩的社活之中。

從今年《萬家睦鄰-溫暖相聚》主題上透露出本屆更注重“親友情、鄰里情”在活動中的昇華，環節設計上突出“有活力、有互動、有分享、有愛的”生活圈。

活動落地已三年，今年首次把“業主”定義成新的稱呼——“家人”，一方面有情感共鳴，另一方面是榮萬家著力打造社區“家文化”之用意。而對業主來説，這種溫暖且柔軟的稱呼將在這個過程中感受到被服務、被尊重，找到“家” 、“社區”的歸屬感及認同感。

圍繞“睦鄰”核心理念傳播，家庭節為業主打造“睦鄰計劃”零距離平臺，設計了“鄰跑萬家”、“樂動鄰距離”、“與鄰再聚煙火氣“等多個環節，展現“家人”相親、家園幸福，人們安居樂業的美好景象。

共建“家”文化

榮萬家老舊住宅小區超過30%，這類居民區困難群體和特殊群體較多，而70%的中高端社區及新型社區，有些居民價值觀念多維化、服務需求多樣化、人口流動常態化。因此，一個命題由此産生：如何通過共建而非管理，自覺自律中共同創建溫暖、柔軟的社區氛圍，讓不同群體有“家”的融入感、幸福感，實現真正意義上的“好生活”？

作為《睦鄰計劃》的組成部分，《萬家公約》給出了解答：緊緊圍繞“家”內核，向所有生活在榮盛社區的業主發出自律互助約定的邀請，以“倡導”為主，“環境、鄰里、社區”為核心，創造人性化及人性尺度的美好生活夢想，以此來表達“和諧友善、積極向上”這一期許的共同追求。

換言之，《萬家公約》不是管理社區，而是著眼于“陌鄰”向“睦鄰”轉變，通過人、情、城市的共振，凝聚價值觀，營造生活方式，連接鄰里關係。

“我們希望的是，人們三三兩兩散坐在社區長椅上，迎面走來鄰里微笑著與你打招呼，孩子在不遠處玩著平衡車，每個住在榮盛社區的人一進小區就自覺遵守公約，平和舒緩的氣氛在社區流淌，每位業主自得其樂的享受生活。”榮萬家對“好生活”是這麼想的，也是這麼做的。

近年來，榮萬家從打造社區大集到便民服務月，再到業主團購節、跳蚤市場、各節慶品牌活動，包括“生活館”次第展開的社區，尤其是呦吼家庭節，把具有相同愛好與價值觀的業主聚在一起，“家”的屬性增強了社區業主們的歸屬感與認同感，《萬家公約》的推出也就更在情理之中。

事實上，這樣的轉變，是榮萬家對社區文化認知的升維，也是當下社區運營的增維。

今年根據往年活動開展的經驗，榮萬家開設了“鄰跑萬家”、“樂動鄰距離”和“與鄰再聚煙火氣”等特色線下活動。從活動開展的業主反饋情況看，開展的“鄰跑萬家”和“樂動鄰距離”等活動效果超出預期，業主在活動中，與家人一起融入、歡愉、創造，並且與其他家庭建立了更多的社會連結，讓我們看到榮萬家的社區文化和人文關懷。

“樂動鄰距離”活動現場，“東奔西跑”、“旱地龍舟”、“急速三子棋”、“同舟共濟”、“粘球大戰”5個固定遊戲，加上3個自行調整遊戲，讓每一個參與其中的業主家庭都一次性玩夠。另外，巧妙設置的積分制，激發了家庭的團隊意識，全家總動員，積累遊戲積分，為爭奪“鄰家全明星”全力以赴。

據了解，榮萬家後續還將開展底氣十足的“與鄰在聚煙火氣”活動，和家人一起擺攤設點，成為小老闆，以家庭為單位，選擇一件米飯商城主推商品進行售賣，體驗人間煙火氣。

隔離病毒，不隔離關愛。自8月13日榮萬家“喲吼家庭節”開幕，榮萬家川渝、湛江業主家庭紛紛加入本次keep運動打卡隊伍中，經過10天的運動打卡活動，我們收到了來自業主的2000多份業主跑步打卡記錄。不少業主表示，此次線上活動讓他們不僅收穫了健康與歡樂，還領略了社區與城市的美麗。

初心為本

城市需要發展，服務需要升級，生活更需要煥新。

此番活動，被業主廣泛譽為“有創意更有心意”，以《萬家公約》為起點，一系列策劃對業主的關愛從需求層面延展到心靈上，滿足了業主“小情趣”，為什麼會想到這些？

物業人員表示：“每年的活動總想有些不同，來增加一些生活的樂趣。我們想，小區業主也是一樣的，這些小驚喜算不上什麼大作為，但是能給業主更多“愛”的理想和“家”的感受，也好。”

“時時刻刻關注業主感受”是物業的服務態度，只有了解業主的生活，想業主之所想，才能把物業服務做好，而業主的“小情趣”則是榮萬家求索的方向。

從 2019 年“呦吼家庭節”開始，榮萬家就已著眼于更美好的“家”生活方式、找到更深入的情感共鳴。如今，越來越多的業主選擇在榮盛社區過暑假。

“呦吼家庭節”的打造，倡導積極的價值觀，生動有趣內容輸出讓業主成為生活真正的主角，思維的獨到之處，更讓業主看到這是一家有情懷、有溫度的物企，能夠設身處地的為業主著想設置相應的服務，提升業主家庭的美好生活體驗，用劉鵬的一句話概括：“初識時的美好，家人般的相伴，彼此有著心照不宣的生活默契。”

通過“睦鄰”的話題，把品牌內核觸達至更多的業主，不僅僅是舉辦一次活動，而是未來“呦吼家庭節”還推出陳新，這是一種堅定的長期主義。“搞社活，需要主動尋找更多連接點，也必須持續産生‘內容流’，讓內容成為品牌營造精神上的立體體驗。”

一個城市，一個社區和一個物企品牌都需要時間的沉澱，與時間一起沉澱的還有業主們對榮萬家的熱愛，要知道收穫百萬業主的認可，從來不是一件容易的事。