世茂服務中西部服務力全新升級:用世茂式高品質服務創造幸福社區生活

來源:中國網地産 2022-07-27 14:30:40

家是溫馨的港灣,美好的社區生活與良好的物業服務體驗密切相關。2022年,世茂服務全新升級服務力,推出“世茂美好1001”。在世茂服務中西部區域公司服務的小區裏,始終堅持服務比完美更近一步,比滿分更好一點,用心打造超預期服務,讓美好生活超越100分。

用“專業+1”,悉心提升居住體驗

世茂服務中西部區域公司從“溫度”、“深度”與“顆粒度”入手,打造品質服務,為業主與用戶提供美好居住體驗。在中西部區域公司服務的小區裏,有一支世茂服務1001管家隊伍,他們每天負責對網格區域進行全覆蓋巡查,將網格化標準落到實處。

面對小區停電、驟降暴雨、疫情來襲等突發事件,世茂服務1001管家始終是急中有序,衝鋒在前;協助搬運重物、向行動不便的業主伸出援手……世茂服務1001管家時刻保持主動、專業、認真的態度為業主與用戶解決難題。通過精益化網格管理,中西部區域公司各項目切實建立起“客戶反應型”服務團隊,有效保證服務品質。

世茂服務中西部服務力全新升級:用世茂式高品質服務創造幸福社區生活_中國網地産

世茂服務1001管家開展網格巡查、搭把手等悉心服務

為有效提升服務品質,日前,世茂服務還在中西部區域成都、重慶、南昌、長沙、西安、銀川、蘭州七地升級搭建“茂鏈學院”實訓基地,通過對秩序、工程、環境板塊進行專項賦能,規範專業隊伍建設,提升基層員工實操能力和服務意識,從而打造更加安全、舒適、優美的小區環境,提升業主與用戶居住體驗。  

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秩序、工程、環境專業隊伍建設提升業主居住體驗

用“主動+1”,暖心相伴每時每刻

服務力升級不止體現在高標準的業務品質,還體現在服務的溫度上。世茂服務中西部區域公司物業團隊將業主與用戶所需放在首位,將溫度注入日常服務之中。世茂服務1001管家會定期開展敲門行動,對業主與用戶進行入戶拜訪,聆聽他們的需求和建議。在“敲門”的同時,還會暖心開展清潔入戶門等行動,主動服務送上一份驚喜。

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中西部區域公司開展“敲門行動”為業主清潔入戶門

此外,小區內的高齡和獨居老人是世茂服務中西部區域公司重點關懷對象,為老人們檢查家中的安全隱患、陪他們散步談心、到府做頓愛心午餐……雖然都是一些細碎平凡的舉動,但正是這樣細水長流的陪伴讓老人們感覺不再孤單。

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世茂服務關懷陪伴小區老年業主

主動+1,不僅要提供滿意的服務,還需要主動回應,讓業主與用戶安心、放心、舒心。例如,中西部區域公司在各小區常開展的設備房開放日、消防應急演習等活動,會主動邀請業主與用戶參加,親自參與監督物業服務品質,隨時提供物業服務的建議與意見。通過這些舉措,真正做到客戶所需更了解,主動關心更靠近。

用“便捷+1”,貼心響應生活需求  

生活的便捷,是足不出戶即可感受舒適與省心。世茂服務中西部區域公司攜手世茂世集及時洞察業主與用戶這一生活需求,創新開展各類特色集市形式,“牛奶集市”、“水果集市”、“盛夏便民集市”等各類主題集市,滿足了社區多樣化需求。

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世茂服務中西部區域各小區開展線下特色集市

此外,世茂世集還在中西部區域各小區推出家政保潔服務,還根據個性化需求提供定制服務,如新房精細開荒保潔、空調深度保潔、衣物收納整理服務等,成為業主與用戶居家生活的好幫手。例如,近期在“盛夏便民服務季”中推出的空調清洗服務,就憑藉專業省心的到府服務、效果顯著的深度清潔深受歡迎。

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世茂服務空調清洗服務到府為業主空調提供專業深度清潔

世茂服務中西部區域公司通過加速佈局多元增值服務,打造“一刻鐘便民生活圈”,給業主與用戶提供高品質的生活與服務,用“便捷+1”的貼心提升生活幸福感。

用“溫暖+1”,精心構建繽紛社區 

有一種生活叫世茂式幸福,有一種溫暖叫與茂鄰為伴。世茂服務中西部區域公司積極打造“世茂服務深藍社區”,以“智慧藍、安心藍、健康藍、人文藍、成長藍、繽紛藍”六大主題,每年舉辦世茂幸福跑、文化進社區、繪畫比賽、攝影大賽等各類豐富的人文活動,將繽紛多彩的人文生活帶到每位業主與用戶身邊。

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世茂服務中西部區域豐富多彩的社區活動

遠親不如近鄰,良好的社區氛圍能讓生活更舒心。世茂服務中西部區域公司在各小區積極打造星光社團,讓有共同興趣、愛好的客戶相聚,彼此陪伴、成長和鼓勵,讓生活因社團而精彩。目前,在世茂服務中西部區域公司服務的小區裏,一共組建了近40個社團,涵蓋攝影、合唱、舞蹈、太極、親子、文體等各種類型,老中青三代都能找到自己的圈子參加活動,在鄰里和諧互動中感受大家庭的溫暖。

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世茂服務中西部區域業主星光社團

美好的生活,不僅在於居住的品質,還在於入住後的居住體驗感。世茂服務中西部區域公司全新升級服務力,用悉心、暖心、貼心和精心,讓好的服務體驗細緻入微,用超出客戶預期的服務,打造世茂式幸福生活。

(責任編輯:李彤)
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2022年,世茂服務全新升級服務力,推出“世茂美好1001”。在世茂服務中西部區域公司服務的小區裏,始終堅持服務比完美更近一步,比滿分更好一點,用心打造超預期服務,讓美好生活超越100分。
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