世茂服務為浙大新宇注入市場化機制 “中國高校園區服務商”揚帆起航(下篇)

來源:中國網地産 2022-07-21 09:31:59

世茂服務和浙大新宇合作已近兩年,成功打造了物業服務和高校後勤跨界融合樣本。在浙大新宇黨委書記、副總裁郗蘊超看來,“核心還是健全市場化機制。”

雙方合作以來,在世茂服務的支援和賦能下,浙大新宇制定了三年戰略規劃,浙大新宇通過組織架構優化,人才管理升級,戰略管理、市場拓展、品牌力提升等多項管理改革,進入了發展快車道。

2021年5月9日,浙大新宇在上海舉辦品牌煥新暨校園服務生態發佈會,世茂服務注入優勢資源,煥然一新的浙大新宇以“中國高校園區服務商”的全新定位出現在公眾視野中。

“品牌煥新發佈會成功舉辦以後,媒體報道很多,提升了浙大新宇的品牌知名度和影響力,很多人打我們的合作熱線,有了品牌效應,對市拓是有幫助的。”浙大新宇投資拓展中心總經理錢磊表示。

不過,在錢磊看來,更重要的是重構了浙大新宇市拓體系,産生質的變化。

重構市拓體系:總部做裁判員,區域做運動員

18年前,錢磊從浙江大學畢業,就加入浙大新宇工作至今,作為“老新宇人”,他見證了浙大新宇的發展歷程。談及市場拓展,錢磊説,浙大新宇最早始於1995年的浙江大學學生宿舍管理處,後伴隨高校後勤社會化改革,逐步成為浙江大學下屬提供高校後勤服務的專業市場化企業。隨著知名度不斷提升,于2005年開始主動拓展北京、吉林、上海等省外市場。

因此,在世茂服務戰略運營中心投後管理總經理李政梅看來,浙大新宇的市場拓展是有雄厚基礎和突出的專業能力的,紮根浙大,深耕浙江,業務遍佈全國,除了過硬的業務品質,市場拓展能力發揮了關鍵作用。

不過,錢磊坦言:“世茂服務進來以前,浙大新宇的市拓更多是機會性,大家特別是分公司的心態,更加看重存量項目的運營,確保不丟盤,至於拓展新項目,更多是機會型業務和業內的口碑轉介,能中最好,不中也沒那麼在乎。總體還是量力而行、自然而然的狀態。”錢磊當時領導總部市拓團隊,因此跑了全國很多省份。

世茂服務合作浙大新宇以後,很快改變了這一市拓心態和方式。“我印象很深刻,葉總第一次到浙大新宇開會,我彙報完以後,他説了一句話:總部要做裁判員,區域要做運動員。”錢磊説,之後目標更清晰了,從指標、打法、團隊、激勵等各方面,系統重構了浙大新宇的市拓體系。

在戰略層面,浙大新宇明確“一心一軸多點”區域佈局,主要以江浙滬為核心,拓展東部沿海市場,落地城市深耕戰略,在重點城市提升項目濃密度,重視項目品質;在團隊層面,在區域甚至城市公司,組建專業市拓團隊,定指標強激勵,提升市拓積極性和戰鬥力;在策略層面,提出市拓公式化思維——七步走策略,尤其重視前期摸排,通過點亮校園地圖計劃,進軍重點城市和知名院校。

談及具體變化,浙大新宇華北區域公司京晉城市公司負責人侯蕊感受明顯,他説:“一是區域公司建立後,能更好地統籌資源、加強協同,提升公司競爭能力;二是在重視服務品質的基礎上,將市場拓展、企業營收、業務利潤等經營目標與管理實現有機融合。”

經過多年的深耕,浙大新宇在北京服務版圖不斷擴大,現已服務北京大學、北京師範大學、外交學院、北京建築大學、中央民族大學等眾多知名高校。2021年,浙大新宇更是從眾多競爭者中脫穎而出,拿下北京郵電大學“億元大單”,實現“全校區、全業態”運營,極大地激發公司市拓的活力,提振了團隊信心。

此外,世茂服務的全國化佈局和資源,也給浙大新宇市拓帶來一些助力。比如,浙大新宇中標某個高校項目,如果校方亟需工作人員入場服務,世茂服務當地團隊可以支援前期工作,緩解浙大新宇短時間內調配人手的壓力;又如,浙大新宇與世茂服務旗下公司、區域公司攜手合作拓展市場,已有成功案例,如浙大新宇與世茂服務旗下康橋物業共拓山東大學威海校區項目,與世茂服務區域公司共拓宣城職業技術學院、盤錦職業技術學院、廣東輕工職業技術學院等項目。

2022年上半年,浙大新宇成功拓展了北京中醫藥大學良鄉校區、西交利物浦大學太倉校區、北京語言大學、江西財經大學、廣東輕工職業技術學院、上海城建職業學院、宣城職業技術學院、杭州市余杭第二高級中學、浙江大學醫學院附屬第二醫院博奧院區、浙江省殘疾人文化體育指導中心、浙江東陽橫店影視城等40余個優質服務項目,新增服務面積600余萬㎡,同比增長68.20%,涉及高校、醫院、園區等多種業態,服務版圖已延伸至廣東、江西等省份,輻射華南區域。

健全“人才培養體系”,人才管理向職業化發展

兩家企業實現融合發展,企業文化融合十分重要,歸根到底還是看人,看人的理念和想法。

經過多年發展,浙大新宇管理基礎良好,工作節奏相對適中,員工隊伍十分穩定,忠誠度高,而面對團隊奮鬥性待提升,員工期待企業革新等問題時,作為上市企業的世茂服務,具有市場化程度高、企業機制健全、人才梯隊完善等諸多優勢,恰好可以與浙大新宇實現資源互補。

世茂服務的支援下,浙大新宇進行人才管理改革,主要體現在優化人員晉陞,優化薪酬架構,建立人才培養體系,使得人才管理逐步向職業化發展。

“原來,浙大新宇是總部、分公司體系架構,世茂服務與浙大新宇合作後,優化運營體系,將各分公司劃分成區域公司、城市公司、項目組團三個層級,同時對於各崗位進行了優化調整,以‘才盡其用’為導向,打破‘習慣思維’,充分激發了員工的工作潛力與熱情。”郗蘊超表示。

“在這個過程中,能明顯感覺到,從原來論資排輩轉變成真正看能力。”郗蘊超繼續説, “能者上、不躺平的幹部選用原則,帶動了員工之間的良性競爭。以前每年評先進個人,‘輪流坐莊’的情況時有發生;世茂服務與浙大新宇展開闔作後,樹立起‘憑實績論優秀’的考核工作導向,強調對貢獻高的員工進行評優和獎勵,讓評優不再是發福利,起到了真正的激勵作用。”

此外,浙大新宇還建立起管培生、物業和餐飲項目經理、産品研發團隊及市拓團隊的人才培養體系。在薪酬方面,也是遵循貢獻多少、多勞多得的原則,總之,經過多次重新掃描和薪酬調整,浙大新宇員工收入總體有所上漲,且與業績掛鉤。

世茂服務為浙大新宇注入市場化機制 “中國高校園區服務商”揚帆起航(下篇)_中國網地産

(浙大新宇服務團隊)

致力“高品質的增長”,浙大新宇將重點發展團餐業務

2022年,世茂服務提出“高品質的增長”,更加關注業務品質,深度夯實業務,發掘更多內在價值。郗蘊超表示,今年,世茂服務對浙大新宇提出要求,一是以市場為導向,關注有效規模,能夠帶來持續發展;二是立足客戶需求,加強産品策略,提升服務品質;三是高效運營,從戰略、組織、人才、機制、文化等方面,打造系統化、精益化的運營管理體系。

世茂服務看來,高校園區服務市場規模高達兩萬億,其中高校物業約兩千多億,園區物業一千多億,團餐業務高達1.5萬億左右,市場空間廣闊。

浙大新宇旗下新宇餐飲負責高校餐飲服務,世茂服務執行董事兼總裁葉明傑認為,在現有高校團餐基礎上,將業務擴至醫院等需求很大、沒有限價的場所,則是降維打法,盈利空間將會更大。

世茂服務為浙大新宇注入市場化機制 “中國高校園區服務商”揚帆起航(下篇)_中國網地産

(浙大新宇餐飲服務)

世茂服務2021年年報顯示,世茂服務依託浙大新宇,立足高校,為師生提供包括餐飲服務、物業服務、公寓服務、商貿服務等多種圍繞校園學習生活的各類增值服務。未來,世茂服務將重點發展團餐業務,以高校團餐業務為基礎,在擴大規模的同時,提升區域團餐項目密度;以企事業單位、醫院、各類園區等團餐業務作為有效的補充,提高團餐業務的利潤率和行業競爭力。

“中國高校園區服務商”——浙大新宇,已經揚帆起航,乘風破浪。未來,世茂服務將與浙大新宇繼續攜手同行,共同開拓高校園區服務版圖,開啟嶄新的征程,奮楫高品質發展。

(責任編輯:李彤)
免責聲明:以上內容為廣告資訊,由廣告主授權中國網地産發佈,文中觀點僅供讀者參考,不構成投資建議。
即時資訊
聯繫我們
辦公地址:北京市朝陽區酒仙橋路10號恒通國際商務園B12C座五層
郵       編:100015
聯繫電話:010-59756138/6139
電子郵箱:dichan@dichanchina.com
網站無障礙
世茂服務為浙大新宇注入市場化機制 “中國高校園區服務商”揚帆起航(下篇)
來源:中國網地産2022-07-21 09:31:59
世茂服務和浙大新宇合作已近兩年,成功打造了物業服務和高校後勤跨界融合樣本。在浙大新宇黨委書記、副總裁郗蘊超看來,“核心還是健全市場化機制。”
長按保存圖片

中國網地産

是中國網際網路新聞中心·中國網旗下地産頻道,是國內官方、權威、專業的國家重點新聞網站。

中國網地産

房企早八點

版權所有 中國網際網路新聞中心 電子郵件: dichan@dichanchina.com 電話:010-59756138/6139 京ICP證 040089號
京公網安備110108006329號 網路傳播視聽節目許可證號:0105123 ©2008 house.china.com.cn All rights reserved
關於我們 主辦單位 權責申明 聯繫我們 廣告合作

版權所有 中國網際網路新聞中心

京ICP證 040089號 京公網安備11010802027341號

網際網路新聞資訊服務許可證10120170004號 ©2008

house.china.com.cn All rights reserved