樂奧服務社群調研報告丨重建鄰里關係 打造鄰里樂趣

來源:中國網地産 2022-07-19 20:24:40

在回歸服務核心的大時代潮流下,樂奧服務在對服務力的理解上不斷創新和提升:以客戶為中心,打造多業態的服務能力和體系;憑藉精準的客戶畫像,去設計和優化服務觸點帶來的美好生活體驗。

樂奧服務社群調研報告丨重建鄰里關係 打造鄰里樂趣_中國網地産

樂奧認為通過一個個社群活動,拉近鄰里距離,讓社區更和諧,而隨著業主數量的增加,為了以更貼近業主的需求來響應業主的期待,樂奧服務面向已交付的紅星中奧廣場、中奧濱江one、紅星中奧九龍都會、安義中奧天璽、九江中奧天悅灣、樂平中奧九頌壹號院、樂平華安東園、無錫世奧廣場等16個項目進行了問卷調研,與業主共同探索未來社群的更多可能。近千名業主的積極參與,讓樂奧服務明晰業主們的志趣所在。

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在所調研的家庭中,有35.61%的家庭為二胎家庭,18.94%的家庭是三世同堂,僅有10.61% 的家庭是二人世界。

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圖 |調研報告家庭組成

這一特性表明在業主親子互動需求強的特質,對於老人與孩子來説,重要的是方便和陪伴,樂奧服務深諳業主需求,希望能通過持續的社群運營承擔起“陪伴”責任,並以全齡化的豐富活動,與園區的小業主、老業主一起創造更多美好故事,碰撞出新的精彩。

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圖 |調研報告興趣愛好

根據對愛好活動統計情況,羽毛球運動以46.21%的佔比,在一眾活動中脫穎而出,其次是美食烹飪、籃球、親子互動、乒乓球及其他。鋻於所呈現出的調研趨勢,未來以運動為主的“羽毛球社、籃球社、乒乓球社”將陸續上線,打造屬於樂奧服務的運動“樂力場”,各類美食課堂、營養講座、親子活動也將不間斷開展,為孩子的每個興趣愛好營造溫暖的家。

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一個有活力的社群組織,不僅需要有好的發起人,更需要好的組織者,只有將它交給真正熱愛的人,才能更好地發掘潛能,激發創造性。樂奧服務積極鼓勵業主投入到社區共建中,用持續生長創新的文化,引導業主自治共用,自發參與社區共建,成為社群合夥人。

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圖 |調研報告參與社群活動意願

在調研中,對於社群的組建,52.27%的業主們能夠積極主動的成為社群參與者,45.45%的業主表示看活動情況而定,樂奧服務的理解是業主感興趣的活動才是能調動積極性的活動,對此也正是發起本次問卷調查的原因。利用更多元的社群活動分享,將為每一位業主帶來更繽紛的社群體驗和更美好的生活方式。

與鄰為伴,一起同行。樂奧服務將針對本次的社群調研整合內外部優質服務資源,對內提升更貼近業主需求的服務體系;對外發佈專屬樂奧業主的社群IP“樂趣島”:  從兒童到長者、從運動到健康,以全齡覆蓋運動+為主,提供社群多元,打造鄰里樂趣。

樂奧服務將持續把社群服務體系的升級落實到每個項目,對本次社群調研的趨勢指引下,不斷賦予社群溫情和暖意,與所有業主共造美好未來

(責任編輯:李彤)
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