ESG領先觀察丨弘陽服務:全新上線“弘管家”服務産品 客戶綜合滿意度調查得分88分

來源:中國網地産 2022-07-11 18:40:12

4月19日,弘陽服務發佈2021年環境、社會及管治報告(即ESG報告)。這是弘陽服務發佈的第二份ESG報告,內容涉及22項重要議題,包括6項高度重要議題,11項中度重要議題及5項低度重要議題。

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報告顯示,2021年弘陽服務以科技創新賦能高品質服務,全新上線「弘管家」服務産品,全方位打造「弘圖」智慧化服務集合平臺,逐步完成從傳統型物業向智慧型物業的升級。年內弘陽服務客戶綜合滿意度調查得分為88分。

據報告,截至2021年末,弘陽服務在社區文化活動、社區公益方面共計投入人民幣549萬元,累計開展公益活動約1200場,參與人數達3400人次。  

安全培訓方面,期內弘陽服務共開展安全會議24次,參與安全教育培訓人數達230余人。同時,為提高消防應急處理能力,集團共組織事故應急消防演練437場,參加演練人數達49,536人次,通過反覆的演練與檢查,為業主建立起堅實可靠的後盾,守護案場的美好生活。

員工發展方面,弘陽服務始終堅持「以人才驅動發展」,鼓勵「以拼搏者和貢獻者為本」。2021年弘陽服務開展「弘星生」計劃,為企業的長期發展輸送新鮮血液;專門設立員工關愛基金,為拼搏的弘陽服務人們設立一道道護城墻;我們關注一線員工發展,定制了「三類人才」培養模式。

弘陽服務表示,未來將繼續圍繞服務力、經營力、創新力三個方面,不斷提升服務品質、增強經營意識、激活創新 動能,打造企業核心競爭力,在踐行美好生活營運服 務的道路上行穩致遠。

(責任編輯:崔瑞婷)
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4月19日,弘陽服務發佈2021年環境、社會及管治報告。
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