ESG領先觀察丨時代鄰里:2021年開展11期空缺崗位競聘 內部晉陞332人

來源:中國網地産 2022-07-11 18:07:00

5月31日,時代鄰里發佈《2021年環境、社會及管治報告》。本報告是時代鄰里發佈的第三份環境、社會及管治(即ESG)報告。本次報告中高度重要議題包括服務品質與客戶滿意度、企業管治、職業健康與安全、客戶資訊與私隱保護、客戶福祉與健康安全、員工招聘與晉陞及員工培訓與發展等。

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報告顯示,時代鄰里堅持「4321」核心戰略,為粵港澳大灣區、長三角城市群、成渝城市群、長江中游城市群和其他周邊地區的住戶提供專業化、標準化的綜合服務。2021年是時代鄰里第一個三年計劃的收官之年。為切實踐行ESG管理理念,2021年時代鄰里正式成立ESG委員會。

在品質服務方面,時代鄰里通過「初心計劃」等品質提升行動,從社區管理、綠化及衛生管理、設施管理、安全管理各方面,提升服務品質、改善社區環境,進一步提升客戶滿意度,2021年度業主滿意度平均得分為88.75,同比上升7.94%。

在低碳營運方面,時代鄰里已制定相應的環境管理目標並將項目節能降耗指標與負責人績效掛鉤,通過規範景觀水系、照明系統、電梯設備等10大項42分項的節能減排措施,全方位落實辦公場所、項目營運和社區公區的節能減排工作。同時,在挑選供應商時亦將環保績效納入考量,盡可能攜手合作夥伴共同減輕對環境的影響,紮實推進綠色低碳營運。2021年8月,時代鄰里統籌各區域開展LED雷達感應燈改造工作,共改造項目54個,採購燈具24006隻,投入改造費用75.77萬元,整體用電節省率為10%,預計一年節省電費124.6萬元。

在人力資本方面,依據人員及崗位特性制定多元化的培訓方案,如針對應屆畢業生的「新菁英計劃」和領導力發展的「航計劃」等。時代鄰里規範晉陞渠道,並從2020年起建立TCE人才測評體系以確保員工能夠在最適合的崗位最大程度施展其才華。同時,我們更新《利益共用制度》為經營指標超額獎勵機制,進一步提高員工的薪酬績效水準。 2021年員工整體滿意度指數為88.88,人才盤點882個崗位,累計開展11期內部空缺崗位競聘,共計758個崗位,內部晉陞332人,內部晉陞率為44%。

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2021年時代鄰里重塑時代學堂App的7大學習專區,實現線上學習場域多樣化,累計線上知識3077項,新上線課程560門,涵蓋品質服務、經營拓展、領導力管理等主題。截至報告期末,微課年學習達46.6萬人次;2021年時代鄰里開辦「優+賦能計劃」14期,覆蓋管家線、工程線、前期案場線、客戶助理線,培訓總學時11309小時;時代鄰里「航計劃」是時代鄰里學院打造的領導力發展計劃,分為「啟航計劃」、「助航計劃」、「遠航計劃」、「領航計劃」。2021年時代鄰里開辦「助航計劃-項目運營官研修班」3期,培訓總學時2836小時。

此外,2021年時代鄰里內部共開展反腐倡廉培訓10期,向董事及員工提供反貪腐培訓超過1200小時,參訓人數600余人。時代鄰里秉承為社區注入。在廣佛兩地所服務的20多個物業項目中,2021年時代鄰里物業部門各司其職,快速佈置核酸場地,協助政府部門組織並完成超過48次大規模核酸篩查工作,累計排查超過27萬人次。

時代鄰里表示,未來將一如既往秉持「讓更多人享受美好生活」的企業使命,通過持續提升企業管治水準、推進綠色低碳營運、打造品質服務、專注員工發展等,堅定踐行企業社會責任。不忘初心,致力於將更美好的居住體驗帶給更多的城市與家庭。

(責任編輯:崔瑞婷)
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來源:中國網地産2022-07-11 18:07:00
5月31日,時代鄰里發佈《2021年環境、社會及管治報告》​。本報告是時代鄰里發佈的第三份環境、社會及管治(即ESG)報告。
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