5月31日，融創服務發佈《2021年度環境、社會及管治報告》。報告顯示，基於實際情況，融創服務歸納總結了12項ESG議題。其中非常重要的議題為「産品與服務品質」、「健康與安全」、「發展與培訓」、「雇傭」及「勞工準則」；較重要議題為「排放物」、「資源使用」、「環境與天然資源」及「氣候變化」；相關議題為「反貪污」、「供應商管理」及「社區投資」。

報告顯示，2021年融創服務加強「融創歸心」APP的智慧化發展，在業主便捷服務方面，對歸心平臺上的生活服務功能進行了更新，上線了業主權益平臺，實現家政、入戶維修服務的線上化服務。

在客戶資訊及隱私保護方面，融創服務2021年依次通過了 ISO/IEC 20000-1:2008資訊技術服務管理體系認證和ISO/IEC 27001-1:2013資訊技術資訊安全管理體系認證。

在員工發展方面，2021年度融創學院成為獨立部門，由領導力分院（培訓項目：鴻蒙計劃、征途計劃、星辰計劃等）、專業力分院、融譽生分院、數字化教學分院及運營中心構成。期內公司全體員工均接受了公司培訓。此外2021年公司員工互助會發放互助金總額約92.6萬元，幫扶38名員工。期內集團下屬18個工會全年支出經費總額約108萬元，工會組織包括節日慶典、夏日送清涼、防疫慰問關懷等多項活動。

與此同時，2021年融創服務開展職業技能等級認定工作，2021年本集團已建設完成6000平米以上的實訓基地；2021年融創服務基層校企已建立80個實踐基地，簽約81所院校，成立71個訂單班，有效入職1940人。2021年融創服務還建立了9個員工俱樂部，包含足球、籃球、羽毛球、乒乓球、跑步、游泳、觀影、插花、電競俱 樂部，保障員工身體及心理健康。

在合規經營、廉潔培訓方面，2021年12月8日，融創服務在國際反腐敗日前夕，開展「陽光於心，清風予伴」廉潔行動，舉辦了廉潔宣誓、文化上墻等系列廉潔宣貫活動，頒布了陽光宣言、員工行為規範，結合不同業務場景，明確公司紅線要求及行為準則，集團全體員工參與宣誓及文件簽署，另有合作方2千多人主動參與，視頻記錄1千多條，累計發文推送40余篇，集團內外，合作方之間形成廣泛互動，對規範行業自律、踐行職業操守起到了積極的示範作用。

在和諧社區、公益活動方面，2021年融創服務聯合中國兒童少年基金會設立“融佑未來”公益項目。該公益項目于2021年10月23日于重慶正式啟動，首期捐贈約50萬元，普惠周邊社區家庭87組，直接受益人達900余人次。截至2021年底，集團組織員工志願者參與公益服務共計162人次，公益服務時長共計892小時。